Travel Voucher

O Travel Voucher é um documento de compensação que pode ser trocado por Serviços LAN ou por dinheiro. O Travel Voucher tem uma vigência de doze meses para ser trocado a partir da data de entrega.

Revise o estado de seu Travel Voucher por número de cupom ou aeroporto no qual foi entregue.

  • Como posso trocar meu Travel Voucher?

    Transferência de dinheiro:

    • Credenciamento em seu Cartão de Crédito.
    • Western Union.*

    Troca por Serviços LAN:**

    • Compra de passagens.
    • Pagamento de excesso de bagagem.
    • Multas ou diferenças de tarifas.


    Onde posso trocar meu Travel Voucher?


    Termos e condições de uso

    Sobre o uso geral do serviço

    • O Travel Voucher pode ser trocado por serviços LAN ou por dinheiro. Estas opções são mutuamente incompatíveis.
    • Se a troca de serviços de rede local é escolhido, o valor do voucher de viagem cobre apenas o pagamento da taxa líquida. Pagamento de taxas e impostos devem ser feitas com outros meios de pagamento.
    • O titular tem um prazo de doze meses a partir da data de emissão, para decidir uma opção (serviços de LAN ou dinheiro) e efetuar a troca deste.
    • O titular do Travel Voucher pode trocar os serviços a favor de um terceiro. Se a troca for realizada através do Contact Center, só pode ser efetuada para o titular, exceto para os mercados da Europa, Estados Unidos e Canadá.
    • Este documento não possui valor comercial e não é imprescindível a sua apresentação para realizar a troca.
    • Travel Voucher emitidos em nome de menores de idade podem ser trocados por seus pais ou outros adultos com a simples apresentação do documento de identidade do menor.
    • Retornos involuntários de bilhetes pagos Travel Voucher: Dinheiro será devolvido metade do valor total pago Travel Voucher, mais impostos não utilizados no total e taxas. Parte dos honorários pagos a outros meios de pagamento será devolvido na íntegra, com os mesmos meios de pagamento utilizados.
    • Regressos voluntários dos bilhetes pagos Travel Voucher:
      a) Se a tarifa permite restituição: o montante da taxa paga Travel Voucher não é devolvido, mas será reembolsado parte dos honorários pagos a outros meios de pagamento, além de impostos não utilizados no total e taxas.
      b) Se a taxa não permite retorno: só você será devolvido o total de impostos e taxas não utilizados.

    * Para a Troca através de Western Union:

    • Uma vez emitido o Travel Voucher, o passageiro tem um prazo de dois meses para retirar o dinheiro.
    • Esta modalidade de troca está disponível para maiores de idade.
    • O serviço não é válido nos Estados Unidos, México, Europa, Brasil, Cuba e Venezuela. Na Colômbia, o comércio através da Western Union está temporariamente suspenso.

    ** Para a Troca por Serviços:

    • Não é válido para vôos LAN operados por outra linha aérea.
    • Caso existam diferenças por serviços de maior valor ao do Travel Voucher, esta diferença pode ser paga através de todas as formas de pagamento aceitas por LAN. Não existe devolução da diferença se o valor do serviço trocado é menor que o valor do Travel Voucher.
    • O serviço de compra de passagens é válido em todos os países onde existam escritórios LAN, e adicionalmente em Sidney, Auckland e Bogotá.
    • Não se pode trocar por serviços no escritório na Áustria, Canadá, Costa Rica, Colombia, Guatemala, Honduras, Japão, Coréia do Sul, Panamá, Portugal e Taiwan.