• Problemas com a bagagem

    Esperamos que você nunca requeira a informação desta página, entretanto, aqui detalhamos tudo o que necessita saber caso tenha algum problema com sua bagagem no momento de chegar a seu destino.

    Bagagem danificada


    Equipaje Retrasado

    Se no aeroporto você receber sua bagagem com danos, deve seguir os seguintes passos:

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    Contate o pessoal de LAN na zona de entrega da bagagem, antes de sair do aeroporto. Formalize sua reclamação com seu passaporte ou documento de identidade, cartão de embarque e comprovante de bagagem.
    Caso você já tenha saído do aeroporto, deve regressar e acercar-se ao serviço de bagagem para tornar efetiva a sua reclamação. O contato deve ser dentro dos primeiros 7 dias a partir da data de chegada de seu voo.