• Problemas com a bagagem

    Esperamos que você nunca requeira a informação desta página, entretanto, aqui detalhamos tudo o que necessita saber caso tenha algum problema com sua bagagem no momento de chegar a seu destino.

    Bagagem Atrasada


    Equipaje Retrasado

    Se sua bagagem não apareceu na zona de retirada de destino, é importante seguir os seguintes passos:

     

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    Contate o pessoal de LAN imediatamente, antes de sair da zona de retirada de bagagem. Formalize sua reclamação com seu passaporte ou documento de identidade, cartão de embarque e comprovante de bagagem Rastreie sua bagagem em linha, ingressando o número de caso que lhe foi entregue ao formalizar a reclamação e seu nome.
        Rastrea tu equipaje
    Lembre-se que sua reclamação será válida, somente se você a realizou antes de sair da zona de retirada de bagagem.

     

    Que acontecerá a seguir?

    Linea de tiempo
  • 96% dos casos de perda de bagagem são resolvidos dentro dos primeiros 5 dias. Siga o processo de sua reclamação on line ingressando com seu número de reclamação e seu nome, em Rastreie sua Bagagem.
  • Faremos todos os esforços necessários para encontrar sua bagagem o antes possível e entregá-lo sem custo, no endereço indicado
  • Quando encontrarmos sua bagagem e/ou seu caso passar a uma nova etapa, entraremos em contato com você imediatamente.A informação desta página encontra-se atualizada. Em nosso Contact Center lhe entregarão a mesma informação.
  • Pode encontrar os limites de responsabilidade na Condições Aplicáveis ao Contrato Aéreo de passageiros e bagagem.