• Problemas com a bagagem

    Esperamos que você nunca requeira a informação desta página, entretanto, aqui detalhamos tudo o que necessita saber caso tenha algum problema com sua bagagem no momento de chegar a seu destino.

    Artigos perdidos


    Equipaje Retrasado

    Se há algum artigo perdido em sua bagagem ou esqueceu algum objeto a bordo do avião, deve seguir os seguintes passos:

     

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    Contate o pessoal de LAN na zona de chegada da bagagem antes de sair do aeroporto.
    Formalize sua reclamação com seu passaporte ou documento de identidade, cartão de embarque e comprovante de bagagem..
       
    Caso você já tenha saído do aeroporto, você pode ir até o Serviço de Bagagem no aeroporto de chegada da sua viagem ou ligar para o Contact Center do país onde estiver. De qualquer modo recomendamos realizar sua gestão diretamente no aeroporto, para ter uma solução mais rápida e efetiva.

    Importante:

    Recomendamos levar na bagagem de mão qualquer artigo de valor, documentação, dinheiro, jóias, bem como artigos além dos limites estabelecidos por lei pela perda, dano ou atraso de objetos frágeis e/ou de alto valor, tanto comercial como pessoal.