• Necessidades especiais

    Permita-nos fazer de seu voo a experiência mais confortável possível. Na LAN oferecemos soluções para diferentes necessidades médicas. Solicite-as com antecedência em nosso Centro do contato ou escritórios da LAN.

    Viaje com o seu mascote


    Na LAN sabemos o que o seu mascote significa para você. Informe-se para saber como você pode viajar com eles.

    Quais mascotes podem viajar?

    Somente cachorros e gatos com mais de 8 semanas de idade podem viajar no porão do avião, sujeitos às condições de transporte de excesso de bagagem. Você pode levar até dois em caixas de transporte separadas, mas nenhum pode estar sedado.

    Outros tipos de animais devem ser transportados em um avião da LAN Cargo.

    Leve em conta que nos voos de código compartilhado, se aplicarão as condições da linha aérea mais restritiva. Não se esqueça de rever as condições e as limitações antes de sua viagem.

    Quais mascotes podem viajar?

    As raças braquicéfalas de cães e gatos listadas a seguir podem apresentar problemas respiratórios, portanto não poderão te acompanhar em sua viagem:

    •  Affenpinscher
    •  A. Staffordshire Terrier
    •  Boston Terrier
    •  Boxer (todas as raças)
    •  Bull Mastiff
    •  Bulldog (todas as raças)
    •  Chow Chow
    •  Cane Corso
    •  Dogo de Burdeos
    • English Staffordshire Bull Terrier
    • English Toy Spaniel
    • Grifón de Bruselas
    • Japanese Chin
    • Lhasa Apso
    • Mastín (todas as raças)
    • Pekinés
    • Pit Bull
    • Presa Canario
    • Pug (todas as raças)
    • Shar Pei
    • Shih Tzu
    • Spaniel tibetano
    • Burmese
    • Himalayo
    • Persa
    • Exotic Shortha

    Como você pode solicitar o serviço?

    Como este serviço está sujeito à disponibilidade, peça-o no momento de fazer a sua compra em um de nossos Escritórios de Atendimento ou telefone para o Contact Center ao comprar na LAN.com. A solicitação pode ser feita somente até 48 horas antes de seu voo.

    Quais os requisitos necessários?

    Ao telefonar, você deve informar a idade, peso, dimensões, raça da mascote e as características da caixa de transporte na qual ela viajará.

    Prepare para ela uma viagem cômoda e segura. Consulte uma loja especializada e reveja a seguir as condições requeridas para a caixa de transporte e sua mascote.

    Icono Dimensiones Jaula MascotasDimensões
    A distância entre a cabeça de sua mascote e o teto da caixa de transporte deve ser de no mínimo 5 cm, de modo que a largura da caixa de transporte seja o dobro da largura do animal e seu comprimento permita que sua mascote permaneça deitada sem tocar as paredes. As medidas máximas permitidas da caixa de transporte são de 94 cm de comprimento x 64 cm de largura x 61 cm de altura.

    Icono Materialidad Jaula Mascotas

    Material
    Firme, à prova de infiltrações e com piso absorvente.

    Icono Puerta Jaula Mascotas

    Porta
    Com cadeado e que possa somente ser aberta pelo lado de fora.

    Icono Etiqueta Ventilación MascotasVentilação
    A caixa de transporte deve ter uma extremidade aberta, orifícios nos três lados restantes e barras espaçadoras para evitar que o resto da bagagem interfira com a circulação de ar.

    Icono Etiqueta Jaula MascotasIdentificação
    Escreva o nome de sua mascote e coloque uma etiqueta que diga "Animal Vivo".

    Você pode levar até duas mascotes em caixas separadas. Nenhuma pode ir sedada.

    Viaja para o exterior?

    Cada país tem suas próprias normas sobre a admissão de mascotes. Informe-se com a autoridade sanitária do país de destino e/ou trânsito sobre as regras e documentação necessária para o transporte da mascote. O transporte de animais para as Ilhas Galápagos não é permitido.

    Quanto custa este serviço?

    Deve-se considerar o custo do serviço por trecho, e que o valor depende do peso de sua mascote e da caixa, a rota de voo e sempre está relacionado com as condições de transporte de excesso de bagagem, a não ser que esteja viajando sem malas.

    Cães-guias e de assistência emocional viajam sem custo, mesmo assim é necessário documentação de identificação.

    Se precisar de mais detalhes, entre em contato com o nosso Contact Center.

    Cães de assistência emocional

    Você pode viajar com o seu cão de assistência emocional apresentando um atestado médico que esclareça que sua mascote é indispensável para você. Este documento deve ter validade de no máximo um ano com o papel timbrado do psicólogo, psiquiatra responsável ou, no caso dos Estados Unidos, médico especialista (Licensed Clinical Social Worker).

    Avise-nos no momento da compra de sua passagem nos Escritórios de Atendimento ou telefone para o Contact Center depois de comprar em LAN.com.

    No dia da viagem, o seu cão:

    • Deve utilizar a focinheira. No caso da Colômbia, terá que utilizar focinheira e coleira.
    • Deve viajar no espaço disponível embaixo do assento da frente, aos pés do passageiro que o está transportando. Se o seu cachorro não couber ou apresentar um comportamento agressivo, terá que viajar no porão do avião.
    • Ele não poderá ser alimentado a bordo.