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Problemas com a bagagem
Esperamos que você nunca requeira a informação desta página, entretanto, aqui detalhamos tudo o que necessita saber caso tenha algum problema com sua bagagem no momento de chegar a seu destino.
É muito importante que saiba que para qualquer tipo de reclamação, sempre deve formalizar seu caso na zona de chegada da bagagem, antes de abandonar o aeroporto
Bagagem atrasada
Se sua bagagem não apareceu na zona de entrega destinada a seu voo, deve seguir os seguintes passos:
- Contate o pessoal da LAN na zona de entrega da bagagem, antes de sair do aeroporto.
- Formalize sua reclamação com seu passaporte ou documento de identidade, cartão de embarque e comprovante de bagagem.
- Com sua solicitação realizada pode rastrear sua bagagem em linha. Ingresse o número de caso que lhe entregam ao formalizar a reclamação e seu nome
- Se você necessita realizar algum outro tipo de consulta ingresse no seguinte formulário e responderemos o mais rápido possível.
Lembre-se que sua reclamação será válida somente se for realizada antes da saída da zona de chegada da bagagem.
O que acontece a seguir?
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 2.e se não for possível localizá-la durante os primeros 7 dias , o caso é transferido para a Central de Bagagem de LAN, onde pessoal especializado em busca se encarrega de rastreá-la. |
 3. Se a busca não tiver sucesso iniciaremos a etapa de compensação, entretanto, faz-se o possível para encontrar sua bagagem, e em 98% dos casos conseguimos tê-la de volta. |
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