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Outras necessidades especiais

Menores não acompanhados

Para que uma criança entre 5 e 11 anos possa viajar só, deverá solicitar o serviço de menor não acompanhado (UM), ligando para nosso Contact Center ou em qualquer agencia LAN. Este serviço consiste em que a criança está baixo a custodia da  equipe da LAN durante todo a viagem, incluindo as escalas, e o acompanhará até entregar-lo a pessoa responsável do menor na  cidade de destino.

Pedido de serviço

Este serviço deve ser solicitado com 24 horas de antecipação antes do início do vôo e é válido em todos os vôos operados por LAN e todas as suas conexões dentro do mesmo dia e aeroporto. Não se aceitam vôos com conexão que requeriam pernoitar nem em conexões operadas por outras companhias aéreas.

O serviço pode ser opcional ou obrigatório dependendo da idade do menor:

• As crianças entre 0 e 4 anos não podem optar ao serviço de menor não acompanhado.
• Entre 5 e 11 anos o serviço é obrigatório para crianças que viajam sozinhas.
• Entre os 12 e os 14 anos o serviço é opcional.

O embarque de menores não acompanhados com incapacidade será aceito sempre que eles possam contribuir fisicamente com sua evacuação, além de compreender e responder as instruções de segurança, e satisfazer suas necessidades de alimentação e higiene em forma autônoma.

Por razões de segurança a quantidade de crianças que viajam sozinhas em um vôo é limitada ao número de assentos disponíveis no avião, por isso recomendamos a você solicitar o serviço com antecedência.

O serviço para menores não acompanhados não está disponível na LAN.com. As reservas e os serviços para menores não acompanhados somente podem ser solicitados através dos pontos de venda e Contact Center, e pago somente nos escritórios de vendas. O serviço para menores não acompanhados sempre deve ser confirmado antes da emissão do bilhete.

Alterações de vôo estão sujeitas aos regulamentos da passagem aérea comprada. Portanto, primeiro sugerimos solicitar o serviço, uma vez que seja confirmado, comprar o bilhete.

Recomendaçoes

• Para que a criança seja embarcada, o pedido deve ser previamente confirmado pela LAN. Importante: se negara o embarque de menores que se apresentem sem a confirmação do serviço.
• Apresentar-se com antecipação no aeroporto para realizar o Check-in. O guardião da criança deve completar o Formulário de Transporte de Menores, que se entregara diretamente ao ele no guichês da LAN.
• O adulto responsável da criança deve esperar no aeroporto até a saída do vôo.
• O adulto solicitante é responsável de verificar os requisitos legais ou a documentação exigida para realizar o transporte do menor nos países de saída e chegada.
• Sugerimos usar este serviço em vôos diretos, para evitar processos de conexão ou trânsito.
• Por razões de segurança, o serviço para menores não acompanhados está previsto para menores auto-suficientes e em bom estado de saúde. As crianças que necessitam de medicação durante a viagem ou que não possam satisfazer suas necessidades básicas de forma independente requerem viajar na companhia de um adulto.
• Etiquetar a bagagem de mão corretamente e empacar somente o indispensável para a viagem, evitando levar objetos de valor.

Custos

Para a rota nacional dentro do Chile, Peru a  Argentina se cobra um cargo por serviço de US$15 por vôo. Para a rota internacional, o cargo é de US$ 75 por vôo.

Dentro da Colômbia é cobrada uma taxa de serviço de $50.000 pesos colombianos mais IVA (imposto sobre o valor agregado). Para rota internacional com origem na Colômbia, a taxa é de US$75 mais IVA.

O pagamento deste serviço, uma vez confirmado, pode ser feito em nossos pontos de venda. Somente em casos de cidades onde não tenha disponível escritórios de vendas, o pagamento poderá ser realizado no aeroporto.

Infantes

Se considera um infante a um menor até  chegar aos 2 anos de idade. Os infantes devem viajar com os pais ou com um adulto maior de 18 anos. Só é permitido um infante por adulto e excepcionalmente se aceitam 2 por adulto, no caso de que um deles tenha assento marcado, pagando sua respectiva tarifa. Os infantes menores de 7 dias devem viajar com Certificación Médica.

Moisés

Os passageiros que viajam com infantes podem solicitar o serviço de Moisés, ligando para nosso Contact Center ou em qualquer agencia LAN. Este serviço deve ser solicitado com 24 horas de antecipação e só se oferece em vôos operados em aviões Boeing 767 e Airbus 340. Para garantir o conforto e a segurança do bebê, o moisés pode ser utilizado por menores com um peso máximo de 10 kg (22,5 lb) e que meçam menos de 71 cm (28 polegadas) de tamanho, independente da idade da criança.

Passageiras Grávidas

As passageiras grávidas a partir da 32a semana de gestação necessitarão de certificado médico que especifique a data estimada de parto e autorização para viajar por via aérea. Após esse período, não podem viajar em itinerários de mais de 6 horas de duração e para voos de menor duração, devem apresentar Certificado Médico autorizando-a a viajar via aérea e mencionando a data estimada do parto. A partir de 7 dias antes da data estimada de parto não pode ser aceitas em nenhum voo.

Comidas Especiais

Os passageiros que desejem um serviço de comida diferente ao normalmente oferecido, devem requerer-lo ligando para nosso Contact Center ou em qualquer agencia LAN com 48 horas úteis de antecedência. Este serviço só se oferece em vôos internacionais, exceto nas rotas que contam com snack, por ex. Santiago-Mendoza.

Los servicios disponibles son:

• Comida de criança.
• Dieta mole.
• Comida para diabéticos.
• Dieta intolerantes ao glúten.
• Comida kosher.
• Dieta baixa em calorias.
• Dieta baixa em colesterol.
• Dieta baixa em sódio.
• Dieta baixa em lactose.
• Dieta vegetariana vegana  (sem lácteos nem ovos).
• Dieta vegetariana lacta-ovo (pode incluir lácteos y ovos).
• Japonesa (somente em rotas para e desde Los Angeles).