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Passageiros com necessidades médicas especiais

Cadeira de Rodas

a) Cadeira de rodas própria

Os passageiros que devem se mobilizar na sua cadeira de rodas até a porta do avião podem lavá-la no porão do avião sem custo e sem fazer parte da franquia de bagagem, igualmente para outros artigos de assistência, como muletas. As cadeiras podem ser embarcadas com suas rodas a pressão de trabalho normal, sem necessidade de desinflá-las. Para entregar um melhor serviço, lhe pedimos informar o nosso Contact Center ou em qualquer agencia LAN com 24 horas de antecipação a saída do vôo e apresentar-se para embarque 45 minutos antes para vôos internacionais e 30 minutos para vôos nacionais.

b) Cadeira de rodas no aeroporto

Em caso de requerer uma cadeira de rodas para o translado dentro do aeroporto e não contar com uma, você poderá solicitar uma com 48 horas de antecipação  ligando para nosso Contact Center ou em agencias LAN. O pedido antecipado nos ajudará a brindar um serviço oportuno, não obstante, em alguns aeroportos existe uma alta demanda, por isso que ao chegar ao aeroporto, é recomendável informar à equipe da LAN sobre o pedido de cadeira de rodas para poder ter uma assim que  possível. O serviço é outorgado desde nossos guichês até a porta de embarque, porta do avião ou assento, dependendo do  pedido. Na chegada do vôo, o serviço se entrega até a porta de saída do Terminal, sem incluir o estacionamento..

Passageiros com deficiência mental ou psíquica

Os passageiros que,  pela  sua condição não possam seguir instruções ou que apresentem alternações de personalidade ou conduta, devem apresentar Certificado Médico com vigência menor a 7 dias a saída do vôo. Dependendo do diagnóstico e da decisão do médico da companhia, e possível requerer que o passageiro viaje com acompanhante ou com assistência da equipe especializada de saúde. Em caso de necessitar um acompanhante, este devera ser maior de 18 anos, ser apto para assistir ao passageiro deficiente e ser capaz de se comunicar, tanto com ele quanto com a tripulação.

Passageiros cegos ou surdos

Os passageiros que apresentem algum impedimento visual ou auditivo podem viajar com um animal de serviço sem custo algum e sem que este seja parte da franquia de bagagem para tal vôo. Na cabine só se aceitarão cachorros de ser vicio, que devem usar focinheira, um distintivo oficial e os documentos sanitários para o país de destino e de trânsito. Si o passageiro viaja acompanhado, pode optar por levar o animal no porão. Este serviço  deve ser confirmado ligando ao nosso Contact Center ou em qualquer agencia LAN com 48 horas de antecipação. Para más informação ver a seção de transporte de bichos de estimação e animais.

Passageiros insulino-dependentes

Informamos aos passageiros insulino-dependentes que devam usar a bordo elementos médicos corto-punçantes, tais como agulhas, lancetas, seringas ou cartuchos de insulina, que LAN conta em seus aviões com recipientes especiais para descartar estes elementos uma vez utilizados. Para segurança de nossos passageiros, estes elementos usados não devem ser deixados nos bolsos dos assentos nem nos dispositivos para  lixo dos banheiros.

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