LAN informa status de sua operação para Temuco e Concepción
6 de julho de 2011, informação atualizada às 09:00 hrs., hora local de Sao Paulo
Nota: Se as informações fornecidas aqui nao foram modificadas segundo o último relatório, é porque não há novas informações a relatar. Por outro lado, se algum destino e/ou vôo não foi mencionado neste comunicado, significa que está sendo operado com normalidade.
Dado o contínuo deslocamento da nuvem de cinzas vulcânicas, LAN informa que foram restabelecidos os vôos para e das cidades de Temuco e Concepción, após estarem suspensos durante a manhã de terça-feira 05 de julho.
LAN reafirma seu compromisso em manter os mais altos padrões em matéria de segurança e lamenta os inconvenientes que esta situação, alheia a sua responsabilidade, tem causado aos passageiros.
Não obstante, LAN estará monitorando constantemente a evolução dos acontecimentos e informará aos passageiros cujos vôos forem afetados, protegendo-os em vôos posteriores uma vez que se retome a operação.
Para conhecer os vôos afetados e vôos especiais, solicitamos aos passageiros que consultem este informe que está sendo permanentemente atualizado:
- Ver detalhe dos voos internacionais afetados
- Ver detalhe de voos domésticos afetados na Chile
- Ver detalhe de voos domésticos afetados na Argentina
- Ver detalhe dos voos especiais de ou para Austrália
Devido a mudanças nas condições climáticas, a Companhia lembra aos seus passageiros verificar o status de seu voo em Estado de seus voos, onde as informações encontram-se mais atualizadas respeito desta situação.
Para responder de forma mais eficiente a todos os clientes que tiveram os seus voos afetados, a Companhia implementou uma nova ferramenta: Reprograma tu vuelo , a fim de que os passageiros que precisam fazer mudanças em itinerários e informar sobre o status de seus voos, poderão fazê-lo diretamente através desta plataforma.
A Companhia está oferecendo todas as facilidades comerciais perante esta situação, fora de seu controle. Portanto, os passageiros com voos afetados poderão escolher entre as seguintes exceções, desde que a solicitação e alteração sejam realizadas, o mais tardar 30 dias após a data da viagem original:
- Mudança de data: o passageiro poderá reprogramar a sua viagem no próximo voo da LAN, com espaços disponíveis até 14 de setembro. Para datas posteriores, não haverá aplicação de multa, somente se existirem tarifas mais elevadas no voo escolhido, o passageiro deverá pagar a diferença gerada.
- Mudança de rota: o passageiro poderá alterar a sua viagem para outro destino LAN. Não haverá aplicação de multa, mas sim as diferenças de tarifas que ocorrerem.
- Ver detalhe dos procedimentos comerciais vigentes
Para qualquer outra informação ou serviço ligue para 0300 788 0045, telefone da empresa que irá operar as 24 horas por dia.
