LAN informa estados dos vôos por nuvem de cinza vulcanica

1 de julho de 2011, informação atualizada às 12:30 hrs., hora local de Sao Paulo

 Nota: Se as informações fornecidas aqui nao foram modificadas segundo o último relatório, é porque não há novas informações a relatar. Por outro lado, se algum destino e/ou vôo não foi mencionado neste comunicado, significa que  está sendo operado com normalidade.

Devido a que os ventos deslocaram nas últimas horas cinzas vulcânicas do Cordón Caulle para território argentino, a Companhia foi obrigada a cancelar seus vôos de e para as cidades de Buenos Aires e Montevidéu (Uruguai) de sexta-feira 1º de julho, e entregará nova informação às 16:00 hs. a respeito das operações programadas para o resto do dia a estes destinos. Cabe destacar que os vôos a Neuquén e Bariloche também foram cancelados.

Com respeito a nossas operações para a Oceania, na sexta-feira 1º de julho e no próximo domingo 3 de julho, será realizado um vôo especial a Sidney via Papeete, e se espera retomar o itinerário normal para Sydney com escala em Auckland a partir de terça-feira 5 se as condições climáticas o permitirem.

Ademais, a LAN está constantemente monitorando a evolução dos desenvolvimentos e informará aos passageiros cujos voos sejam afetados, protegendo-os em voos posteriores, uma vez que a operação seja retomada. LAN reafirma o seu compromisso de manter os mais altos padrões de segurança e lamenta os inconvenientes que esta situação, alheia de sua responsabilidade, tem causado aos passageiros.

Para verificar os voos afetados, solicitamos aos passageiros a consultar nesta seção que está sendo atualizada continuamente:

Devido a mudanças nas condições climáticas, a Companhia lembra aos seus passageiros verificar o status de seu voo em  Estado de seus voos, onde as informações encontram-se mais atualizadas respeito desta situação.

Confirme o status do seu voo

Para responder de forma mais eficiente a todos os clientes que tiveram os seus voos afetados, a Companhia implementou uma nova ferramenta:  Reprograma tu vuelo , a fim de que os passageiros que precisam fazer mudanças em itinerários e informar sobre o status de seus voos, poderão fazê-lo diretamente através desta plataforma.

Reprograme o seu voo

A Companhia está oferecendo todas as facilidades comerciais perante esta situação, fora de seu controle. Portanto, os passageiros com voos afetados poderão escolher entre as seguintes exceções, desde que a solicitação e alteração sejam realizadas, o mais tardar 30 dias após a data da viagem original: 

  • Mudança de data: o passageiro poderá reprogramar a sua viagem no próximo voo da LAN, com espaços disponíveis até 14 de setembro. Para datas posteriores, não haverá aplicação de multa, somente se existirem tarifas mais elevadas no voo escolhido, o passageiro deverá pagar a diferença gerada.
  • Mudança de rota: o passageiro poderá alterar a sua viagem para outro destino LAN. Não haverá aplicação de multa, mas sim as diferenças de tarifas que ocorrerem.
  • Ver detalhe dos procedimentos comerciais vigentes

Para qualquer outra informação ou serviço ligue para 0300 788 0045, telefone da empresa que irá operar as 24 horas por dia.

Terça

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