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oneworld é uma aliança global de linhas aéreas que reúne 13 das melhores e maiores linhas aéreas do mundo, todas comprometidas em proporcionar serviços e valor de classe mundial.

  • Suporte Global

    Fazer conexões entre companhias aéreas em aeroportos pouco familiares pode ser estressante, especialmente se seu voo estiver atrasado. A oneworld entende o impacto que atrasos e perdas de conexões podem ter em seus planos e em sua vida. Por isso, as companhias aéreas membro da oneworld se uniram para formar equipes de especialistas em conexões: o Suporte Global da oneworld.

    Em aeroportos selecionados na rede da aliança, as equipes monitoram proativamente os voos de conexões e, sempre que possível, irão ao seu encontro e o ajudam, caso tenha problemas com a sua conexão.

    As equipes de Suporte Global da oneworld farão o melhor para permitir que você utilize as filas rápidas na imigração ou na verificação de segurança para ajudá-lo a pegar o próximo voo. Nossas equipes também farão o possível para transferir sua bagagem para que ela chegue ao seu destino final a tempo.

    Se você perder seu voo de conexão, a equipe de Suporte Global da oneworld lhe oferecerá informações atualizadas de viagem, um novo bilhete de embarque e, quando for aplicável, assistência com acomodação em hotéis.

    O Suporte Global da oneworld está atualmente disponível em Londres Heathrow, Madri-Barajas, Nova York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, e Sydney. O serviço é oferecido nesses aeroportos sempre que possível, sujeito a restrições operacionais.

    Faça transferências com tranquilidade em toda a rede oneworld

    Nosso objetivo é oferecer a você, passageiro da oneworld, serviço, suporte e reconhecimento inigualáveis todas as vezes que você viajar dentro da vasta rede da aliança.

    Os representantes de nossas companhias aéreas membro estão disponíveis para garantir que a sua viagem seja a mais tranquila possível, sempre que houver transferência entre voos de companhias aéreas membro, do check-in da sua bagagem ao seu destino final, e para ajudá-lo a encontrar a sala VIP correta.

    Os balcões de transferência e de serviços da oneworld estão localizados nos principais aeroportos do mundo e são claramente indicados pelo logotipo da oneworld para fácil identificação.

    Guias de aeroportos e mapas de terminais

    Para exibir a localização dos balcões de serviço e transferência da oneworld e as zonas de transporte terrestre na aliança oneworld selecione um aeroporto.