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Com a finalidade de outorgar um melhor serviço, solicita-se informar com um mínimo de 48 horas se viajará com uma cadeira de rodas própria. Isto pode ser feito através de nosso Call Center ou qualquer escritório de venda LAN.
Se o passageiro viaja com cadeira de rodas de bateria derramável ou não derramável, esta pode ir no compartimento de carga sem custo algum e sem ser parte da franquia da bagagem, assim como outros artigos de assistência (ex. muletas).
Podem ser embarcadas com suas rodas a pressão de trabalho normal, não sendo necessário desinflá-las.
Se necessitar sua cadeira de rodas para trasladar-se no aeroporto para e da porta do avião, esta será etiquetada no portão de embarque e enviada para o compartimento de carga do avião.
Com a finalidade de entregar um melhor serviço e contar com o tempo necessário para seu embarque, é necessário que os passageiros se apresentem com a devida antecipação no portão de embarque de seu vôo, 45 minutos antes da saída do vôo para vôos internacionais e 30 minutos para os vôos nacionais.
Com a finalidade de outorgar um melhor serviço, solicita-se informar com um mínimo de 48 horas se necessitará o serviço de assistência de cadeira de rodas no aeroporto. Isto pode ser feito através de nosso Call Center ou qualquer escritório de venda LAN.
A solicitação antecipada deste serviço nos ajudará a brindar-lhe um serviço oportuno, entretanto, é importante considerar que em alguns de nossos aeroportos existe uma alta demanda de cadeiras de rodas, razão pela qual agradeceremos sua compreensão se tiver que esperar alguns momentos para ser assistido.
Ao chegar ao aeroporto informe nosso pessoal sobre sua solicitação de cadeiras de rodas, de maneira a dispor dela o antes possível. O serviço de assistência é outorgado desde nossos balcões de checagem até o portão de embarque, porta do avião e assento, segundo sua solicitação.
No desembarque do vôo, este serviço é entregue até a porta de saída do terminal (não inclui traslado a estacionamento).