Problemas com a bagagem

Lamentamos qualquer problema que lhe tenha sido provocado. Faremos o possível para poder ajudá-lo. Por favor selecione a opção de consulta:

• A sua bagagem está demorando
• A sua bagagem está danificada
• Esqueceu algum artigo a bordo
• Precisa rastrear a sua bagagem

Se preferir, envie-nos um e-mail para equipaje@lan.com ou preencha o nosso formulário on-line de consulta.

Lembre-se que a responsabilidade de todas as linhas aéreas internacionais sobre o transporte da bagagem está regulamentada nos códigos aeronáuticos do país em que se faz a operação e nas Convenções Internacionais vigentes, as quais serão aplicadas dependendo da origem e do destino de sua viagem. Geralmente a responsabilidade está sujeita à confirmação dos elementos transportados, no entanto, as responsabilidades máximas estão limitadas.

• Para maiores informações sobre os limites de responsabilidade no transporte de bagagem, leia sobre o nosso Contrato de Transporte