LANPASS ist das Vielfliegerprogramm von LAN, das geschaffen wurde, um die Präferenz und Treue unserer Passagiere zu belohnen. Zur Zeit vergeben wir mehr als 250.000 Gratisflüge pro Jahr an unsere mehr als 3.000.000 Mitglieder, die alle Vorteile und Privilegien genießen, die unser Programm bietet.
Als Mitglied unseres Vielfliegerprogramms können Sie LANPASS km sammeln, wenn Sie mit den Fluggesellschaften unserer Allianz fliegen. Außerdem können Sie Prämien einlösen, um zu fast 700 Destinationen weltweit zu reisen.
Lernen Sie die oneworld Fluggesellschaften kennen
Lernen Sie die Partnerfluggesellschaften von LANPASS kennen
Um sich bei LANPASS anzumelden, müssen Sie nur das unter dem Menüpunkt LANPASS verfügbare Formular ausfüllen oder hier klicken.
Die Anmeldung im LANPASS Programm ist völlig kostenlos.
Am effizientesten können Sie Ihr LANPASS Konto über LAN.com verwalten.
Sie brauchen ein Passwort, um über unsere Website auf LANPASS zuzugreifen. Dort können Sie alle Formalitäten zu Ihrem LANPASS Konto erledigen, wie:
Kinder ab 2 Jahre können LANPASS Mitglied werden und beginnen Kilometer zu sammeln.
Es können sich alle natürlichen Personen über 2 Jahre unabhängig von Nationalität und Wohnort anmelden.
Die Anzahl der gesammelten Kilometer hängt von Ihrem Reiseziel, der Kabine, in der Sie fliegen, und Ihrer Mitgliedskategorie ab.
Bei LANPASS werden auf Flügen mit LAN oder den Partnerfluggesellschaften mindestens 800 km gesammelt. Das heißt, es werden stets mindestens 800 km gesammelt, auch wenn die geflogene Distanz kürzer ist. Das Privileg der Minimumkilometersammlung findet keine Anwendung bei LAN Flügen innerhalb Argentiniens.
Anmerkung: Das Sammelminimum gilt nur für Tarife, die die Sammlung von Kilometern erlauben. Erfahren Sie weitere Details zu den Sammeleinschränkungen bei oneworld und anderen Partnerfluggesellschaften.
Ja, alle Flüge erlauben die Sammlung einer gewissen Anzahl an LANPASS Kilometern.
1. Bei der Reservierung bzw. beim Kauf Ihres Tickets: Wenn Sie Ihr Ticket reservieren bzw. kaufen, können Sie Ihre Mitgliedsnummer angeben und somit die Sammlung von LANPASS Kilometern sichern. Bei www.lan.com können Sie Ihre Mitgliedsnummer bei dem Schritt, bei dem Sie die Passagierdaten eingeben, angeben.
2. Am Check-in Schalter: Am einfachsten ist es Flugkilometer auf Ihrem Konto zu sammeln, indem Sie Ihre Mitgliedsnummer beim Check-in angeben und somit die Gutschrift der LANPASS Kilometer beantragen.
Weisen Sie Ihre Mitgliedsnummer beim Check-in vor, wenn Sie mit LAN oder einer Partnerfluggesellschaft von LANPASS fliegen.
Ihre Mitgliedsnummer erscheint dann auch auf Ihrer Boardkarte und garantiert somit die korrekte Gutschrift der LANPASS Kilometer.
3. Nach dem Flug: Falls Sie vergessen haben, Ihre LANPASS Mitgliedsnummer bei Kauf Ihres Tickets anzugeben, können Sie die Gutschrift der Kilometer nachträglich über das LANPASS Call Center anfordern.
Sie können auf Flügen mit den Partnerfluggesellschaften von LANPASS, abgesehen von den aufgeführten Ausnahmen, zu den selben Konditionen wie bei LAN, Kilometer sammeln.
Lernen Sie die Sammeleinschränkungen unserer Partnerfluggesellschaften kennen.
Im Allgemeinen erscheinen LANPASS Kilometer, die auf LAN-Flügen gesammelt werden, 48 Stunden nach Ihrem Flug auf Ihrem Kontostand. Hingegen kann es bis zu 30 Tage dauern, bis Kilometer, die auf Flügen von Partnerfluggesellschaften gesammelt werden (von oneworld und anderen Partnerfluggesellschaften von LANPASS), gutgeschrieben werden.
Zusätzlich können LANPASS Mitglieder Kilometer sammeln, wenn Sie die Dienstleistungen der mehr als 20.000 Partnerunternehmen unseres Programms weltweit in Anspruch nehmen. Als LANPASS Mitglied sammeln Sie zusätzlich Kilometer:
LANPASS Callcenter veranlasst werden.
Flugkilometer haben eine Gültigkeit von 36 Monaten seit Sammlungsdatum. Kilometer, die bei Partnerunternehmen gesammelt werden, sind drei Kalenderjahre gültig.
Unabhängig davon verfallen Ihre Kilometer nicht,Wenn Sie mit LAN fliegen und mindestens 1 Kilometer auf diesem Flug sammeln, wird die Gültigkeit ALLER Ihrer Kilometer um weitere 36 Monate verlängert.
Es existieren verschiedene Möglichkeiten, um ihre LANPASS Kilometer einzulösen:
Die schnellste und bequemste Art, um Prämien für LAN Flüge einzulösen, ist den Service Flexible Einlösung bei LAN.com zu nutzen.
Sie können die Prämie allerdings auch über unser Call Center oder ein LAN Verkaufsbüro einlösen, wenn Sie die entsprechende Servicegebühr entrichten. Falls Sie die Einlösung über ein Reisebüro durchführen, muss die von dieser Agentur festgesetzte Gebühr für diesen Service bezahlt werden.
Falls die Destination, für die Sie sich entscheiden, nicht im online Service Flexible Einlösung zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unser Call Center , um die Einlösung durchzuführen.
Das LAN Segment richtet sich nach der Tabelle für flexible Prämieneinlösung und das Segment der Partnerfluggesellschaft errechnet dich mit Hilfe der Prämientabelle oneworld . Die Anzahl der Kilometer, die erforderlich sind, um eine Prämie in Verbindung mit einer Strecke einer anderen Fluggesellschaft einzulösen, ist die Summe der beiden vorab erwähnten Werte.
Nein, die Ausstellung von Prämien muss sofort erfolgen.
Ja.
Nein, eine Prämie ist ein Namenspapier und nicht übertragbar. Sie kann allerdings gegen die Entrichtung der entsprechenden Gebühr zurückgegeben und gegen eine neue Prämie eingelöst werden.
Nein.
Über unser Call Center oder eines unserer LAN Verkaufsbüros. Falls es sich um eine Datumsänderung handelt und die Prämie über Lan.com ausgestellt wurde, können Sie diese gebührenfrei über unsere Website durchführen.
Ich kann sie gegen jede andere Prämie einlösen, die derselben Kilometeranzahl entspricht, wie die bezahlte Originalprämie. Z.B. wenn ich eine Prämie Plus Santiago - Buenos Aires bereits eingelöst habe, kann ich diese gegen eine gleichwertige oder eine Classic Prämie tauschen, aber nicht gegen eine Full Prämie.
Ja, zu denselben Bedingungen und Verfügbarkeiten, die das alte Einlösesystem bot.
Sie erhalten monatlich den LANPASS E-newsletter mit Ihrem aktuellen Kontostand. Außerdem können Sie auf unserer Website LAN.com Ihren Kontostand prüfen oder unser Call Center kontaktieren.
Ja, wir senden monatlich Ihren Kontostand an Ihre E-mail-Adresse.
Beim Callcenter LANPASS
Sie können unser Callcenter anrufen, um die Gutschrift der fehlenden Kilometer anzufordern.
Es existieren die folgenden drei Elitekategorien:
Um Mitglied einer dieser Elitekategorien zu werden, müssen Sie zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember eines Jahres bestimmte Anforderungen erfüllen:
Anmerkungen:
1. Es muss mit Tarifen, auf Routen und an Terminen geflogen werden, die die Sammlung von LANPASS Kilometern erlauben.
2. Kabinenklassenbonus: Wenn Sie mit LAN Business Class fliegen, erhalten Sie 25% der geflogenen Kilometerdistanz zusätzlich gutgeschrieben.
3. Segment: Ein Segment entspricht einem Direktflug zwischen zwei Orten.
150.000 km (1) auf Flügen von LAN oder einer Partnerfluggesellschaft von oneworld fliegen, wobei mindestens vier Segmente auf LAN geflogen werden müssen. Inklusive Kabinenklassenboni auf LAN Flügen (2).
100 Segmente (3) auf LAN mit Tarifen, auf Routen und an Terminen, die qualifiziert sind, fliegen (1).
Indem Sie 90.000 km auf mindestens 3 Hin- und Rückflügen aus dem Mittel- oder Langstreckenbereich in der Business auf LAN sammeln.
80.000 km (1) auf Flügen von LAN oder einer Partnerfluggesellschaft von oneworld fliegen, wobei mindestens vier Segmente auf LAN geflogen werden müssen. Inklusive Kabinenklassenboni auf LAN Flügen (2).
60 Segmente (3) auf LAN mit Tarifen, auf Routen und an Terminen, die qualifiziert sind, fliegen (1).
Indem Sie 40.000 km auf mindestens 2 Hin- und Rückflügen aus dem Mittel- oder Langstreckenbereich in der Business auf LAN sammeln.
40.000 km (1) auf Flügen von LAN oder einer Partnerfluggesellschaft von oneworld fliegen, wobei mindestens vier Segmente auf LAN geflogen werden müssen. Inklusive Kabinenklassenboni auf LAN Flügen (2).
30 Segmente (3) auf LAN mit Tarifen, auf Routen und an Terminen, die qualifiziert sind, fliegen (1).
Wenn Sie im Jahre 2008 Mitglied einer Elitekategorie geworden sind, dann behalten Sie Ihren Status bis zum 31. März 2009.
Das heißt Sie können Ihre Vorteile bis zum 31. März des Folgejahres nach Ihrer Qualifikation genießen und dann ab dem 1. April, wenn die offizielle Laufzeit der Kategorien beginnt, bis zum 31. März des Jahres danach.
Sie erhalten den Elitemitgliedsstatus automatisch, sobald Sie die notwenigen Kilometer oder Segmente angesammelt haben. Auch bereits vor Dezember des Kalenderjahres.
Sobald Sie sich qualifiziert haben, erhalten Sie per Post innerhalb von 30 Tagen Ihr Willkommenspaket für Elitemitglieder, in dem Sie Folgendes finden werden:
Tipp: Wenn Sie fliegen, bevor Sie Ihr Elitemitgliedspaket erhalten haben, werden die meisten der Privilegien, die Ihnen zustehen, ebenso anerkannt! Sie müssen nur am Check-in-Schalter erwähnen, dass Sie Elitemitglied sind und Ihre Mitgliedsnummer angeben.
Sie können eine neue Karte beantragen, die die verlorene ersetzt. Dafür kontaktieren Sie bitte unser Callcenter und fordern Sie die Ersatzkarte an.
Die gültigen Kilometer sind jene, die auf Flügen von LAN oder von oneworld Partnerfluggesellschaften gesammelt werden, und die Kabinenklassenboni auf LAN Flügen.
Versuchen Sie es später oder kontaktieren Sie unser LAN.com Callcenter
Wenn Sie registrierter Benutzer von LAN.com sind, versuchen Sie Zugriff zu erhalten, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Dann erscheint Ihre Mitgliedsnummer automatisch bei Ihrem Kontostand. Wenn Sie kein registrierter Benutzer von LAN.com sind, kontaktieren Sie unser Callcenter, um Ihre LANPASS Mitgliedsnummer zu erfahren.
TIPP: Wenn Sie Chilene sind, entspricht Ihre Mitgliedsnummer Ihrer RUT-Nummer.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie den Service Passwort vergessen von LAN.com nutzen. Dann wird Ihnen an die von Ihnen angegebene Adresse eine Nachricht gesendet. Wenn Sie keine Adresse bei Ihrer Registrierung angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter, um ein neues Passwort zu erhalten.
Hier können Sie alle Formaltäten erledigen, die Ihr LANPASS Konto betreffen, wie:
Erfahren Sie hier alles Wissenswerte zu den Upgrades.
Erfahren Sie die Telefonnummer des Callcenters in Ihrem Land.
