Infórmate del estado de tu vuelo con InfoVuelo

Porque tu tiempo es muy valioso, LAN te ofrece 2 maneras diferentes de estar actualizado del estado de tu vuelo con InfoVuelo: LAN TE INFORMA y TU CONSULTAS.

Si tu vuelo tiene un cambio de horario mayor a 1 hora, te informaremos: vía e-mail o llamado automático. Entrega y actualiza tus datos de contacto a través del link Notificación de Cambios. Notificación de cambios	Con el servicio TU CONSULTAS puedes informarte del estado de tu vuelo a través de 2 formas: 1) Llamar al Call Center y digitar la opción 1. 2) A través de LAN.com, ingresando al servicio Estado del vuelo. Estado del vuelo

1. Sobre la notificación de cambios de itinerario:

a) Sólo serán contactados por demoras de salidas de vuelo mayores a una hora.

b) Se notifica siempre y cuando LAN tome conocimiento de la falla o atraso hasta dos horas antes del vuelo. Se notifican demoras originadas hasta dos horas antes de la salida del vuelo.

c) Se notifica sólo a pasajeros cuyo ticket haya sido emitido por LAN. No aplica en reservas de vuelos sin emitir.

d) Si la reserva de su boleto incluye a más de un pasajero, sólo uno de ellos será notificado. Si Ud. es contactado, recuerde avisarle al resto de su grupo.

2. Sobre la información de contacto:

a) La compañía contactará en caso de cambio de itinerario de su vuelo al cliente a todos los datos de contacto del pasajero con que la empresa cuente: correo electrónico - teléfono celular (móvil) - teléfono particular - teléfono oficina. Información que puede haber sido entregada por el pasajero a la empresa a través de oficinas LAN, agencias de viaje, call center y en LAN.com.

b) En LAN.com el pasajero deberá ingresar como información mínima de contacto su correo electrónico y a lo menos un teléfono de contacto.

c) El cliente puede cambiar el número teléfonico entregado o anular uno de los teléfonos entregados a LAN en el formulario de actualización de datos. Siempre tendrá que haber a lo menos un número telefónico ingresado.