Um einen besseren Service zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns mindestens 48 Stunden vor Abflug mitzuteilen, dass Sie mit einem eigenen Rollstuhl reisen. Dies können Sie über unser Call Center oder jedes LAN Verkaufsbüro erledigen.

Wenn der Passagier mit einem eigenen Rollstuhl reist, sei es mit auslaufsicherer Batterie oder nicht, kann dieser gebührenfrei im Laderaum mitgenommen werden, ohne dass er Teil des Freigepäcks bildet. Dies gilt ebenfalls für andere Hilfsgegenstände (z.B. Krücken). Der Rollstuhl kann mit normal aufgepumpten Reifen aufgegeben werden. Es ist also nicht nötig, die Luft heraus zu lassen.

Wenn Sie den Rollstuhl benötigen, um sich am Flughafen bis zum Flugzeug und von dort weg zu begeben, wird dieser am Boarding-Gate entsprechend etikettiert und im Anschluss in den Laderaum befördert.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren und den Einsteigeprozess mit der nötigen Zeit durchzuführen, ist es notwendig, dass sich die Passagiere rechtzeitig am Boarding-Gate einzufinden. Das bedeutet 45 Minuten vor Abflug bei internationalen Flügen und 30 Minuten vorher bei nationalen Flügen.

Hilfe am Flughafen für Passagiere, die einen Rollstuhl benötigen

Um einen besseren Service zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns mindestens 48 Stunden vor Abflug mitzuteilen, dass Sie am Flughafen den Service Rollstuhl in Anspruch nehmen möchten. Dies können Sie über unser Call Center oder jedes LAN Verkaufsbüro erledigen.

Die rechtzeitige Beantragung dieses Services hilft uns, einen reibungslosen Service zu bieten. Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass in einigen unserer Flughäfen ein hoher Bedarf an Rollstühlen bestehen kann. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis, falls Sie einige Augenblicke warten müssen, bis Sie versorgt werden.

Informieren Sie bitte unser Personal sofort bei Ankunft am Flughafen darüber, dass Sie den Rollstuhlservice beantragt haben, damit er Ihnen so bald wie möglich zur Verfügung gestellt werden kann. Der Service wird – je nach Anforderung – vom Check-in-Schalter bis zum Boarding-Gate, Flugzeugeingang oder Sitzplatz angeboten. Beim Aussteigen gilt der Service bis zum Terminalausgang (nicht bis zum Parkplatz).