Considera-se menor não acompanhado (UM) toda criança entre 5 e 11 anos de idade que viaja sem a companhia de um adulto e onde a LAN passa a ser responsável pelo menor.

O serviço pode ser opcional ou obrigatório dependendo da idade do menor:

Crianças de 0 a 4 anos de idade: não pode optar pelo serviço UM.
Crianças entre 5 e 11 anos de idade: serviço UM obrigatório.
Crianças entre 12 e 15 anos: serviço UM opcional

Solicitação do serviço

Deve ser solicitado no mínimo 24 horas antes da saída do vôo, SOMENTE através de nosso Call Center ou escritórios de vendas LAN.

NÃO PODE ser contratado em LAN.com.

IMPORTANTE: É requisito que o serviço haja sido previamente confirmado pela LAN para que o menor seja embarcado. Não poderão embarcar os menores que se apresentem no aeroporto sem o serviço confirmado.

As mudanças de vôos ficam sujeitas às condições da tarifa aérea comprada.

Generalidades

Serviço disponível em Classes Turística e Executiva.

Só pode ser contratado através dos Escritórios de Venda e Call Center. Não se encontra disponível no LAN.com.

Existe um máximo permitido de UM em um mesmo avião:

Aviões Boeing 767 e Airbus A-340: são permitidos no máximo 4 UM por avião.
Aviões Airbus A-320, A-319, A-318: são permitidos no máximo 2 UM por avião.

O tutor da criança que viaja como UM deverá completar o Formulário de Transporte de Menores, o qual deverá ser entregue diretamente no aeroporto no momento de realizar o Check-in.

Recomendações e sugestões

Vôos diretos: Utilizar este serviço em vôos diretos (non stop) com a finalidade de que o UM viaje de maneira direta e evite os processos de conexão ou trânsito.
Bagagem de mão: Etiquetar ou identificar a bagagem de mão com os dados de contato que correspondam.
IMPORTANTE: empacotar somente o indispensável para a viagem e evitar objetos de valor que possam extraviar-se (laptop, câmaras, jogos de vídeos, etc.) já que a LAN não se responsabiliza pela perda dos citados objetos.
No Check-in do aeroporto: Apresentar-se com antecipação ao balcão de Check-in para realizar os trâmites necessários associados ao serviço, completar o Formulário de Transporte de Menores, o qual será entregue diretamente no momento do Check-in, e esperar no aeroporto pelo menos 20 minutos depois da decolagem do avião onde viaja o UM.
Informação do formulário: Detalhar a informação completa do menor e da pessoa que o recebe na cidade de destino.

Itinerários e rotas

Só se aceitam UM em itinerários operados pela LAN.

Só se aceitam UM em conexões entre vôos LAN, e somente dentro do mesmo dia e aeroporto.

Não se aceitam UM em vôos com conexão que requeiram pernoitar de um dia para outro.

Não se aceitam UM em vôos com conexões operados por outras linhas aéreas, sejam estas anteriores ou posteriores ao vôo LAN.

Custo do serviço

Para vôos nacionais da LAN dentro do Chile, Peru e Argentina é cobrado uma taxa pelo serviço de US$ 15 dólares por vôo.

Para vôos internacionais da LAN, é cobrado um cargo pelo serviço de US$ 75 dólares por vôo.