Toda criança entre os 5 e os 11 anos de idade que viaje sem a companhia de um adulto estará sob a custódia do pessoal da LAN durante toda a viagem.

Uma vez finalizado o vôo, nosso pessoal a acompanhará até entregá-la para a pessoa encarregada de recebê-la. Se tiver uma nova conexão com LAN, estará sob o cuidado de nosso pessoal até o novo vôo.

O serviço pode ser opcional ou obrigatório dependendo da idade do menor:

As crianças entre 0 e 4 anos de idade não podem optar ao Serviço UM.
Para crianças entre 5 e 11 anos de idade o Serviço UM é obrigatório
Para crianças entre 12 e 14 anos o Serviço UM é opcional.

Solicitação do serviço

O Serviço de UM não se encontra disponível em LAN.com, deverá ser solicitado somente através de Escritórios de Venda e Call Center 24 horas antes da saída do vôo.

IMPORTANTE: Para que a criança seja embarcada o serviço deve ser previamente confirmado por LAN. Será negado o embarque de menores que se apresentem no Aeroporto sem o serviço confirmado.

As mudanças de vôo ficam sujeitos às condições da tarifa aérea comprada.

Recomendações e sugestões

Recomendamos utilizar este serviço em vôos diretos (non stop) para que o UM viaje de maneira direta e evite os processos de conexão ou trânsito.

Lembre-se de etiquetar ou identificar a bagagem de mão com os dados de contato que correspondam e embalar somente o indispensável para a viagem, evitando objetos de valor que possam ser extraviados (laptop, câmaras, jogos de vídeos, etc.)

Para o check-in no aeroporto devem apresentar-se com antecipação ao balcão para realizar os arranjos necessários associadas ao serviço.

A pessoa responsável pela criança que viaja como UM deverá completar o Formulário de Menores não Acompanhados, que será entregue diretamente no aeroporto.

A pessoa responsável deverá permanecer no aeroporto até receber a confirmação da saída do vôo.

Itinerários e rotas

As crianças que viajam como UM poderão utilizar o serviço em todos os vôos operados por LAN e em todas as suas conexões dentro do mesmo dia e aeroporto.

Entretanto, não se aceitam UM em vôos com conexão que requeiram pernoitar de um dia para outro e não se aceitam UM em vôos com conexões operados por outras linhas aéreas, sejam estas anteriores ou posteriores ao vôo LAN.

Custo do serviço

Para vôos nacionais LAN dentro do Chile, Peru e Argentina é cobrada uma taxa por serviço de US$ 15 dólares por vôo. Para vôos internacionais LAN, é cobrada uma taxa por serviço de US$ 75 dólares por vôo.