A LAN destina grandes esforços para tornar cada vez mais eficientes o processo de faturamento e transporte de bagagem. Devido a isto, temos conseguido diminuir ao máximo os problemas deste tipo. No entanto, algumas vezes a infraestrutura dos aeroportos nos quais operamos, as revisões extras requeridas pelos organismos de segurança dos aeroportos, assim como os curtos tempos de conexão, nos impeden de cumprir com a entrega imediata de sua bagagem. Neste casos, lhe asseguramos que tomamos todas as medidas necessárias para entregar a sua bagagem o mais breve possível.

Caso a sua bagagem não chegue junto com você, contate o pessoal da LAN no aeroporto de destino. Para isso, deverá apresentar o seu passaporte, passagem e comprovantes de bagagem. Esta informação, além da que você nos entregar sobre as características de sua bagagem, a cor e o conteúdo da mesma, será ingressada no nosso sistema internacional de busca de maneira imediata. Uma vez localizada, a bagagem será enviada ao endereço que você nos indicar.

Você também pode checar o status de busca da sua bagagem com o número de referência que o pessoal de aeroporto lhe entregará no momento de fazer a reclamação.

Rastreie a sua bagagem

Se a informação não está disponível, por favor verifique mais tarde ou contate-se com o aeroporto mais próximo.

Escritórios de Serviço de Bagagem

Se a sua bagagem não tem sido localizada durante os primeiros sete dias a partir da data de sua chegada, o fato será transferido à Central de Bagagem da companhia onde o nosso pessoal especializado solicitará informação mais detalhada sobre o conteúdo. Este processo requererá de um tempo adicional de 8 dias.

A LAN Airlines reitera as suas desculpas pelo incômodo provocado e também deseja informá-lhe que estes incidentes são isolados e não são parte do alto padrão de serviço da companhia.