Spezielle Dienstleistungen
LAN bietet Ihnen als Passagier spezielle Dienstleistungen an, um Ihre Reise noch komfortabler zu gestalten. Nachstehend finden Sie eine Liste mit den speziellen Dienstleistungen, die Sie über unser Call Center oder die LAN Verkaufsbüros anfordern können.
Alleinreisende Minderjährige
Definition
Als Alleinreisende Minderjährige (UM) gelten alle Kinder zwischen 5 und 11 Jahren, die ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen, wobei LAN die Verantwortung für die Minderjährigen übernimmt.
Dieser Service ist je nach Alter der Minderjährigen freiwillig oder obligatorisch:
- Kinder zwischen 0 und 4 Jahren: kein UM Service möglich.
- Kinder zwischen 5 und 11 Jahren: UM Service obligatorisch.
- Kinder zwischen 12 und 15 Jahren: UM Service freiwillig.
Beantragung des Services
Der Service muss mindestens 24 Stunden vor Abflug über unser Call Center oder ein LAN Verkaufsbüro beantragt werden.
WICHTIG: Voraussetzung für den Transport des/der Minderjährigen ist, dass der Service vorab von LAN bestätigt wurde. Die Mitnahme von Minderjährigen, die sich ohne Bestätigung des Services am Flughafen einfinden, wird verweigert.
Flugumbuchungen unterliegen den Tarifbedingungen des gekauften Fluges.
Allgemeines
Dieser Service steht in der Economy und Business Class zur Verfügung, nicht jedoch in der First Class.
Er kann nur über LAN Verkaufsbüros und unser Call Center beantragt werden, nicht jedoch über LAN.com.
Es dürfen nur eine bestimmte Anzahl von UMs in einem Flugzeug transportiert werden:
- Fluggeräte Boeing 767 und Airbus A-340: erlaubt sind maximal 4 UMs je Flugzeug.
- Fluggeräte Airbus A-320, A-319, A-318: erlaubt sind maximal 2 UMs je Flugzeug.
Der Vormund des Kindes, das als UM reist, muss das Formular zum Transport von Minderjährigen ausfüllen, das ihm direkt beim Check-in am Flughafen ausgehändigt wird.
Tipps und Empfehlungen
- Direktflüge: Nutzen Sie für diesen Service Direktflüge (non stop), damit der/die UM ohne Umwege reist und das Umsteigeprocedere vermieden wird.
- Handgepäck: Etikettieren oder identifizieren Sie das Handgepäck mit den entsprechenden Kontaktdaten.
WICHTIG: Packen Sie nur das Notwendigste für die Reise ein und vermeiden Sie Wertgegenstände, die verloren gehen könnten (Laptops, Kameras, Videospiele, etc.), da LAN keine Verantwortung für den Verlust dieser Dinge übernimmt.
- Beim Check-in am Flughafen: Finden Sie sich rechtzeitig am Check-in-Schalter ein, um die mit dem Service verbundenen Vorbereitungen zu koordinieren und um das Formular zum Transport von Minderjährigen auszufüllen, das beim Einchecken ausgehändigt wird. Es ist außerdem erforderlich, dass der Vormund vorsichtshalber bis mindestens 20 Minuten nach Abflug des UMs am Flughafen wartet.
- Formulardaten: Geben Sie die kompletten Daten des/der Minderjährigen und der Person, die ihn/sie am Zielort abholt, an.
Kosten des Services
- Auf nationalen LAN Flüge innerhalb Chiles, Perus oder Argentiniens wird eine Gebühr von US$ 15 Dollar je Flug und Service fällig.
- Auf internationalen LAN Flügen wird eine Gebühr von US$75 Dollar je Flug und Service fällig.
Beantragung des Services
- Dieser Service muss mindestens 24 Stunden vor Abflug über unser Call Center oder ein LAN Verkaufsbüro angefordert werden. Der Minderjährige kann den Flug nur unter der Bedingung antreten, dass der Service bestätigt wurde.
- Umbuchungen unterliegen den Tarifbedingungen des gekauften Tickets.
