Travel Voucher (Bon de Transport)

Le Travel Voucher (Bon de Transport) est une compensation sous forme d'avoir pouvant être échangé pour des services LAN ou de l'argent. L'avoir est valable 12 mois à partir de sa date d'émission.

Vérifiez l’ état de votre Travel Voucher avec votre numéro de bon ou le nom de l’aéroport qui vous l’a délivré.

  • Comment échanger mon Travel Voucher?

    Demander un transfert de fonds:

    • La somme sera créditée sur votre carte de crédit.
    • Western Union.*

    Échanger le Travel voucher contre des services LAN:**

    • Achat de billets.
    • Paiement de la surcharge en cas d'excédent de bagages.
    • Paiement d'amendes ou de différences de gamme tarifaire.


    Où puis-je échanger mon Travel Voucher?

    • Auprès du Centre d'appels de LAN.
    • Auprès de n'importe quelle agence commerciale LAN, en présentant la pièce d'identité enregistrée sur le Travel Voucher.
    • Sur LAN.com pour l'achat de billets, à l'étape 4 du processus.

    Conditions d'utilisation

    Sur l'utilisation générale du service

    • Le Travel Voucher peut être échangé soit contre des services LAN, soit contre de l'argent.
    • Le titulaire a un délai de douze mois à partir de la date d'émission de l'avoir pour l'échanger contre une de ces deux options.
    • Le titulaire du Travel Voucher peut échanger son avoir contre des services pour un tiers. Cependant, si l'échange est effectué par le biais du Centre d'Appels, il ne peut être effectué que par le titulaire et il doit être le bénéficiaire du service.
    • Le document n'a aucune valeur marchande, et il n'est pas nécessaire de le présenter pour réaliser l'échange.
    • Les Travel Voucher émis au nom de mineurs peuvent être échangés par leurs parents ou par d'autres adultes sur présentation de la pièce d'identité du mineur ou du livret de famille uniquement.

    * Pour l'échange contre des espèces par Western Union:

    • Une fois que le Travel Voucher est émis, le passager dispose de 12 mois pour retirer l'argent.
    • Cette modalité d'échange n'est disponible que pour les personnes majeures.
    • Le service n'est pas possible aux Etats-Unis, au Mexique, en Europe, au Brésil, à Cuba et au Venezuela. En Colombie, le commerce par le biais de Western Union est temporairement suspendu.

    ** Pour l'échange contre des services:

    • Cette modalité n'est pas possible pour les vols LAN opérés par une autre compagnie aérienne.
    • Au cas où une différence de prix subsistait entre le service et la valeur du Travel Voucher, cette différence peut être réglée par tous les moyens de paiement acceptés par LAN. La différence ne peut être remboursée si la valeur du service souhaité est inférieure à celle de l'avoir.
    • Le service d'achat de billets est possible dans tous les pays où il y a des agences commerciales LAN, ainsi qu'à Sidney, Auckland et Bogota.
    • Il n'est pas possible d'échanger des avoirs contre des services dans les agences commerciales en Autriche, au Canada, au Costa Rica, au Colombia, au Guatemala, au Honduras, au Japon, en Corée du Sud, au Panama, au Portugal et à Taïwan.