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Travel Voucher (Bon de Transport)

Le Travel Voucher (Bon de Transport) est une compensation sous forme d'avoir pouvant être échangé pour des services LAN ou de l'argent. L'avoir est valable 12 mois à partir de sa date d'émission.

Vérifiez l’ état de votre Travel Voucher avec votre numéro de bon ou le nom de l’aéroport qui vous l’a délivré.

  • Comment échanger mon Travel Voucher?

    Demander un transfert de fonds:

    • La somme sera créditée sur votre carte de crédit.
    • Western Union.*

    Échanger le Travel voucher contre des services LAN:**

    • Achat de billets.
    • Paiement de la surcharge en cas d'excédent de bagages.
    • Paiement d'amendes ou de différences de gamme tarifaire.


    Où puis-je échanger mon Travel Voucher?

    • Auprès du Centre d'appels de LAN.
    • Auprès de n'importe quelle agence commerciale LAN, en présentant la pièce d'identité enregistrée sur le Travel Voucher.
    • Sur LAN.com pour l'achat de billets, à l'étape 4 du processus.

    Conditions d'utilisation

    Sur l'utilisation générale du service

    • Le Travel Voucher peut être échangé pour les services LAN ou pour de l'argent en monnaie locale. Ces options sont mutuellement exclusives.
    • Si l'échange de services LAN est choisi, la valeur du Bon Voyage ne couvre que le paiement du taux net. Paiement des impôts et taxes doit être effectué avec d'autres moyens de paiement.
    • Le titulaire a un délai de douze mois à compter de la date d'émission, pour choisir une option (services LAN ou de l'argent) et de faire l'échange.
    • Le titulaire du Travel Voucher peut échanger son avoir contre des services pour un tiers. Tout échange effectué par le biais du Centre d’appel s’appliquera au profit du titulaire uniquement, sauf en Europe, aux États-Unis et au Canada.
    • Le document n'a aucune valeur marchande, et il n'est pas nécessaire de le présenter pour réaliser l'échange.
    • Les Travel Voucher émis au nom de mineurs peuvent être échangés par leurs parents ou par d'autres adultes sur présentation de la pièce d'identité du mineur ou du livret de famille uniquement.
    • Retours involontaires de billets payés Voyage Bon: argent sera remboursé la moitié du montant total payé Voyage Bon, plus total des impôts non utilisés et les frais. Une partie des honoraires versés à d'autres moyens de paiement sera remboursé dans sa totalité, avec les mêmes moyens de paiement utilisés.
    • Retours volontaires de billets payés Voyage Bon:
      a) Si le tarif le permet remboursement: le montant de la taxe payée Voyage Bon est pas retourné, mais sera remboursé une partie des honoraires versés à d'autres moyens de paiement, ainsi que le total des impôts non utilisés et les frais.
      b) Si le taux ne permet pas de retour: seulement vous serez remboursé le total des impôts non utilisés et les frais.

    * Pour l'échange contre des espèces par Western Union:

    • Une fois que le Travel Voucher est émis, le passager dispose de 12 mois pour retirer l'argent.
    • Cette modalité d'échange n'est disponible que pour les personnes majeures.
    • Le service n'est pas possible aux Etats-Unis, au Mexique, en Europe, au Brésil, à Cuba et au Venezuela. En Colombie, le commerce par le biais de Western Union est temporairement suspendu.

    ** Pour l'échange contre des services:

    • Cette modalité n'est pas possible pour les vols LAN opérés par une autre compagnie aérienne.
    • Au cas où une différence de prix subsistait entre le service et la valeur du Travel Voucher, cette différence peut être réglée par tous les moyens de paiement acceptés par LAN. La différence ne peut être remboursée si la valeur du service souhaité est inférieure à celle de l'avoir.
    • Le service d'achat de billets est possible dans tous les pays où il y a des agences commerciales LAN, ainsi qu'à Sidney, Auckland et Bogota.
    • Il n'est pas possible d'échanger des avoirs contre des services dans les agences commerciales en Autriche, au Canada, au Costa Rica, au Colombia, au Guatemala, au Honduras, au Japon, en Corée du Sud, au Panama, au Portugal et à Taïwan.