• Incidents bagages

    Nous vous indiquons ci-après toutes les informations nécessaires quant aux démarches à effectuer si vous rencontrez des problèmes concernant vos bagages au moment d´arriver à destination.

    Bagages endommagés


    Equipaje Retrasado

    Si vos bagages arrivent à l´aéroport endommagés, vous devez suivre les étapes suivantes:

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    Contactez le personnel de LAN dans la zone de livraison des bagages, avant de quitter l´aéroport Formalisez votre réclamation en présentant votre passeport ou document d´identité, la carte d'embarquement et le ticket correspondant aux bagages.
    Si vous avez déjà quitté l´aéroport, vous devez y retourner et vous adresser au Service Bagages pour effectuer votre réclamation. Vous devez le contacter dans les 7 premiers jours suivant la date d´arrivée de votre vol.