• Besoins particuliers

    Aidez-nous à faire de votre vol l'expérience la plus agréable possible. LAN propose des solutions pour différents besoins médicaux. Sollicitez-les à l'avance auprès de notre Centre de Contact ou de nos agences LAN.

    Certificat médical pour le voyage


    Si votre état de santé exige une attention particulière, vous êtes tenu de nous en informer afin d’évaluer les conditions dans lesquelles vous pouvez voyager. Demandez à votre médecin traitant de remplir le formulaire MEDIF, ou si vous préférez, présentez un certificat médical avec les renseignements suivants:

    • informations personnelles du patient et du médecin traitant ;
    • détail du diagnostic ;
    • attestation de la capacité du patient à voyager en avion ;
    • en cas de maladies contagieuses, le certificat doit attester qu’il n’existe aucun risque de contagion pour les autres passagers pendant le vol ;
    • le certificat doit spécifier les services nécessaires pour le transfert.

    À sa présentation, le document doit avoir été délivré au maximum dans les 10 jours précédents, et pour les pathologies mentales graves, dans les 7 jours précédents. Le certificat doit être évalué par l’équipe médicale de LAN.

    Où le présenter ?

    Le Certificat Médical doit être original (les photocopies ne sont pas acceptées) et doit être présenté auprès de l’une de nos Agences et/ou au Centre d’appel au plus tard 48 heures ouvrables avant le vol, sauf pour les vols de LAN Colombie, pour lesquels il doit être présenté 12 heures ouvrables avant le vol.

    Vous n’êtes pas tout à fait sûr d’avoir besoin d’un certificat médical ?

    Un certificat médical doit être présenté si :

    • vous avez besoin d’un brancard, d’oxygène ou d’une couveuse ;
    • Si vous êtes enceinte de 28 à 35 semaines, vous ne devrez présenter que le certificat médical établi par votre médecin traitant.
    • Si vous êtes enceinte de plus de 36 semaines, votre médecin devra en outre remplir le MEDIF, certificat qui doit aussi être visé par les médecins de LAN (hormis en Colombie, où cette restriction s’applique dès la 30e semaine de grossesse).
    • vous êtes enceinte de moins de 32 semaines et vous présentez des risques ;
    • vous voyagez avec un nouveau-né de 7 jours ou moins ;
    • vous voyagez avec un nourrisson ayant besoin d’oxygène ou tout type de surveillance ;
    • vous avez subi une intervention chirurgicale dans les 10 jours précédant le vol ;
    • vous souffrez d’un cancer ou d’une autre maladie en phase terminale ;
    • vous voyagez avec un passager souffrant de déficience mentale ou psychique sévère ;
    • vous souffrez d’une maladie contagieuse.
    • Les handicapés et les personnes à mobilité réduite ne  doivent pas présenter de preuve de leur infirmité ou de leur mobilité réduite (médicale ou de tout autre type) pour justifier l'assistance sollicitée. Cependant, si l’état de santé du passager est tel qu’il existe un doute sérieux pour la réalisation d’un vol en toute sécurité et sans nécessité d’une assistance médicale pendant le vol, la compagnie pourra s’assurer que le passager présente les conditions favorables pour le vol, et pour ce faire solliciter des informations.

    Pour plus d’informations sur les conditions médicales spécifiques, contactez notre Centre d’appel ou l’une de nos Agences.