• Besoins particuliers

    Aidez-nous à faire de votre vol l'expérience la plus agréable possible. LAN propose des solutions pour différents besoins médicaux. Sollicitez-les à l'avance auprès de notre Centre de Contact ou de nos agences LAN.

    Certificat médical pour le voyage


    Si votre état de santé ou autre exige une attention particulière, veuillez nous en informer au minimum 48 heures avant le départ de votre vol afin d’évaluer les conditions dans lesquelles vous pouvez voyager. Demandez à votre médecin traitant de remplir le formulaire MEDIF, ou si vous préférez, présentez un certificat médical avec les renseignements suivants:

    • informations personnelles du patient et du médeci 
    • attestation de la capacité du patient à voyager en avion ;
    • S’il nécessite un équipement d’approvisionnement en oxygène médical, et le débit recommandé (max. 6 l/min).
    • en cas de maladies contagieuses, le certificat doit attester qu’il n’existe aucun risque de contagion pour les autres passagers pendant le vol ;
    • le certificat doit spécifier les services nécessaires pour le transfert.

    Si vous voyagez au départ du Pérou ou si votre vol comprend un tronçon au Pérou, votre certificat médical doit indiquer en outre, de manière claire et précise les éléments suivants :

    • Si le passager peut utiliser normalement le siège de l’avion et demeurer aux moments requis par l’équipage, dans la position où le dossier est relevé.
    • S’il est autonome (pour prendre ses repas, faire usage des sanitaires, etc.)
    • S’il nécessite un traitement médicamenteux ne pouvant être autoadministré et/ou l’emploi de matériel médical particulier tel que des respirateurs.
    • S’il nécessite une hospitalisation.

    À sa présentation, le document doit avoir été délivré au maximum dans les 10 jours précédents, et pour les pathologies mentales graves, dans les 7 jours précédents. Le certificat doit être évalué par l’équipe médicale de LAN.

    Où le présenter ?

    Le Certificat Médical doit être original (les photocopies ne sont pas acceptées) et doit être présenté auprès de l’une de nos Agences et/ou au Centre d’appel au plus tard 48 heures ouvrables avant le vol, sauf pour les vols de LAN Colombie, pour lesquels il doit être présenté 12 heures ouvrables avant le vol.

    Vous n’êtes pas tout à fait sûr d’avoir besoin d’un certificat médical ?

    Il devra être présenté, par exemple dans les cas suivants :

    • Vous avez besoin d’un brancard, d’oxygène ou d’une couveuse.
    • Vous voyagez avec un nouveau-né de 7 jours ou moins.
    • Vous voyagez avec un nourrisson ayant besoin d’oxygène ou tout type de surveillance.
    • Vous souffrez d’un cancer ou d’une autre maladie en phase terminale.
    • Vous voyagez avec un passager atteint d’une déficience mentale ou psychique sévère.
    • Vous souffrez d’une maladie contagieuse.
    • Aucun justificatif (médical ou autre) de handicap ou de mobilité réduite n’est exigé aux passagers handicapés ou à mobilité réduite pour recevoir l’assistance sollicitée. Cependant, dans le cas où l’état de santé d’un passager susciterait des doutes raisonnables quant à sa capacité de supporter la totalité du vol sans requérir d’assistance ni que sa sécurité soit compromise, la compagnie se réserve le droit d´évaluer si ledit passager est ou non en mesure de prendre l’avion, et de solliciter à cet effet toute information complémentaire jugée pertinente.
    • Si vous êtes enceinte de 28 à 35 semaines, seul le certificat médical établi par votre médecin traitant est exigé.
    • Si vous êtes enceinte de moins de 32 semaines et présentez des risques.
    • Si vous êtes enceinte de plus de 36 semaines, le certificat MEDIF est également exigé.
    • Si vous voyagez au départ de la Colombie, le certificat MEDIF est exigé à partir de la 30e semaine de grossesse.
    • Vous avez subi une intervention chirurgicale dans les 10 jours au plus précédant le vol.

    Si vous voyagez au Pérou ou si votre vol comprend un tronçon au Pérou, le certificat MEDIF est en outre exigé dans les cas suivants :

    • À partir de la 32e semaine de grossesse.
    • Si vous avez subi une intervention chirurgicale au niveau du thorax au maximum dans les 21 jours précédents.

    Pour plus d’informations sur les conditions médicales spécifiques, contactez notre Centre d’appel ou l’une de nos Agences.