LAN rétablit ses opérations en provenance et vers Buenos Aires et informe sur les vols affectés en provenance de et vers Concepcion, Temuco, Auckland et Sydney

LAN rétablit ses opérations en provenance et vers Buenos Aires et informe sur les vols affectés en provenance de et vers Concepcion, Temuco, Auckland et Sydney

Lundi 27 juin 2011, information mise à jour à 14:00, heure locale, Paris, France.


Remarque: si l'information fournie ci-dessous n'a pas été modifiée depuis notre dernier communiqué, cela signifie que ne nous disposons pas de nouvelles informations.

En raison du déplacement des cendres du Cordon Caulle vers le sud du Chili, LAN a du annuler tous les vols prévus pour dimanche 26 juin, en provenance et vers les villes de Concepcion et Temuco. Pour ce qui est de nos opérations prévues demain, lundi 27 juin, il est important de souligner que les vols prévus en matinée en provenance et vers Concepcion et Temuco, ont été également annulés. (voir détails des vols dans le tableau ci-après).

Par ailleurs, les vols en provenance et vers les aéroports d’Ezeiza et Aeroparque en Argentine  – tous deux situés dans la ville de Buenos Aires – opèrent normalement. Les vols de Neuquén et Bariloche sont, quant à eux, toujours annulés.

En ce qui concerne les vols vers l’Australie, un nouveau vol spécial Santiago - Sydney via Papeete a été effectué hier samedi 25 juin et un autre vol est prévu le prochain mardi 28 juin.

Enfin, LAN surveille de façon constante l'évolution des opérations et informera les passagers dont les vols seraient affectés, tout en s'assurant que ces derniers conservent leur place sur les vols ultérieurs, une fois les opérations rétablies.

Lan s'engage de nouveau à assurer les plus hauts standards de sécurité et regrette les désagréments provoqués par cette situation indépendante de sa volonté.


Afin de prendre connaissance des vols affectés et des vols spéciaux, nous demandons aux passagers de consulter cette section mise à jour de façon permanente:


Nous vous suggérerons de vérifier la section Etat de votre vol avant de vous rendre à l’aéroport.

Pour répondre de manière efficace à tous les clients dont les vols ont été affectés, notre Compagnie a mis en place un nouvel outil, qui permet aux passagers souhaitant changer leur itinéraire et s’informer sur l’état de leur vol de le faire directement à travers cette plateforme:

Face à cette situation indépendante de sa volonté, la Compagnie s’efforce de proposer toutes les facilités commerciales à ses clients. C’est pourquoi les passagers pourront bénéficier des exceptions suivantes à condition que les changements soient sollicités et traités au plus tard 30 jours après la date originale de voyage. 

Changement de date : vous pouvez reprogrammer votre voyage dans le vol LAN suivant avec espaces disponibles jusqu’au 11 juillet pour les vols intérieurs et au 14 septembre pour les vols internationaux. Il n’y aura pas de pénalité en cas de choix de dates ultérieures, mais si les tarifs sont plus élevés dans le vol choisi, vous devrez payer la différence.

Changement d’itinéraire : vous pouvez changer votre voyage vers une autre destination LAN. Il n’y aura pas de pénalité, sauf en cas de différence tarifaire. 

Les passagers qui ont besoin de régulariser leur situation peuvent contacter notre Contact Center, disponible 24 heures sur 24.

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Termes et conditions
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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Caracteristicas de la tarifa
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  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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