Benefícios LANPASS

Avantages LANPASS

Dans cette section, vous trouverez toute l’information liée aux avantages de notre programme voyageur fréquent LANPASS.

  • Bons de surclassement pour membres Elite de LANPASS

    Les bons de surclassement sont exclusivement réservés aux statuts Elite de LANPASS : Comodoro, Premium Silver et Premium.

    Grâce à ces bons, les membres Elite pourront accéder gratuitement à la classe supérieure sur des vols LAN dans la limite des disponibilités. Ces bons peuvent également être utilisés par une personne voyageant avec le membre.

    Un accompagnateur ne peut utiliser les bons que d’un seul membre voyageant avec lui. Pour pouvoir bénéficier de cet avantage, la personne qui transfère les coupons d’upgrade à l’accompagnant doit être le titulaire. Par exemple, un membre Premium peut utiliser ses deux bons ainsi que les deux bons d’un membre Premium Silver, et effectuer un trajet exigeant 4 bons. Un membre Elite peut, lors d’un seul vol, céder des bons de surclassement à plus d’un accompagnateur. Par exemple, un membre Premium Silver peut remettre 2 bons à chacune des personnes qui l’accompagnent.

    Chaque bon sert pour un aller ou un retour (bon oneway), et certaines destinations comme les Etats-Unis, l’Europe ou l’Australie requièrent plus d’un bon pour l’aller et le retour. Renseignez-vous sur les bons requis suivant les trajets.

    Bons de surclassement pour membres Elite de LANPASS

    Les bons de surclassement sont exclusivement réservés aux statuts Elite de LANPASS : Comodoro, Premium Silver et Premium.

    Grâce à ces bons, les membres Elite pourront accéder gratuitement à la classe supérieure sur des vols LAN dans la limite des disponibilités. Ces bons peuvent également être utilisés par une personne voyageant avec le membre.

    Un accompagnateur ne peut utiliser les bons que d’un seul membre voyageant avec lui. Par exemple, un membre Premium peut utiliser ses deux bons ainsi que les deux bons d’un membre Premium Silver, et effectuer un trajet exigeant 4 bons. Un membre Elite peut, lors d’un seul vol, céder des bons de surclassement à plus d’un accompagnateur. Par exemple, un membre Premium Silver peut remettre 2 bons à chacune des personnes qui l’accompagnent.

    Chaque bon sert pour un aller ou un retour (bon oneway), et certaines destinations comme les Etats-Unis, l’Europe ou l’Australie requièrent plus d’un bon pour l’aller et le retour. Renseignez-vous sur les bons requis suivant les trajets.

    Combien de bons reçoit chaque membre ?

    Le nombre de bons que reçoit chaque membre dépend du statut auquel il appartient. Les bons pour les membres Comodoro sont destinés aux personnes qui les accompagnent, puisque ce statut octroie un droit de surclassement illimité.

    Si le membre est qualifié dans une même période pour accéder à plusieurs statuts, les bons de Surclassement ne sont pas cumulables.

    Quand reçoit-on les bons?

    À chaque fois que vous changez de statut, les bons seront crédités sur votre compte dans un délai de 12 jours. Vous pourrez ainsi consulter le détail des bons disponibles et utilisés, car ils figurent sur votre Relevé de compte sur LAN.com.

    Combien de bons faut-il pour demander un surclassement?

    Renseignez-vous sur les bons requis pour le trajet que vous allez effectuer, et la gamme tarifaire seuil requise pour demander un surclassement. Si vous avez déjà émis votre billet, dans une gamme tarifaire qui ne permet pas de bénéficier d’un surclassement, vous pourrez solliciter la réémission du billet dans une gamme tarifaire plus élevée en payant la différence, dans la limite des conditions de votre tarif et des disponibilités au moment de la réémission. Vous pourrez faire cette démarche dans les agences LAN ou en téléphonant  au Centre d’appels, où vous pourrez vous acquitter de la différence par carte de crédit.

    Important : Les agences LAN situées dans les aéroports ne sont pas autorisées à faire ce type de réémission de billet.

    Comment solliciter un surclassement avec coupons ou un surclassement illimité avec Comodoro ?

    Vous pouvez demander un surclassement :

    1.- Enregistrement en ligne: Au moment de réaliser l´Enregistrement sur LAN.com, cliquez sur le lien apparaissant lors de la sollicitude de Surclassement en ligne et suivez les indications.

    2.- LAN.com ou LAN.com Mobile à travers un smartphone: après avoir réalisé votre Enregistrement, vous pourrez également solliciter un Surclassement de cabine à travers LAN.com, option “Sollicitude de surclassement”.

    3.- Contact Center: En cas de doute, consultez notre Contact Center, option 5.

    Comment connaître ma place dans la liste ?

    Après avoir effectué une demande de surclassement, vous pouvez accéder à la rubrique « Mes demandes de surclassement » sur LAN.com avec vos informations de réservation et consulter en ligne votre place dans la liste.

    N'oubliez pas que votre position est susceptible d'évoluer jusqu'à l'heure de départ du vol. Plus d’informations.

    Quelles sont les conditions requises pour solliciter un surclassement avec coupons ou un surclassement illimité avec Comodoro ?

    • Emprunter un vol commercialisé et opéré par LAN.
    • Le billet doit avoir été payé (hors offres de km + $ et programmes touristiques)
    • La gamme tarifaire du billet doit permettre de bénéficier de cet avantage.
    • Souvenez-vous que les gammes tarifaires des billets peuvent différer entre le vol aller ou retour. La demande de surclassement est validée séparément pour la gamme tarifaire du billet aller et celle du billet retour. 

      Par exemple :   Aller : Santiago-Lima, gamme tarifaire Flexible (FX). Cette gamme permet de demander un surclassement. Retour : Lima-Santiago, gamme tarifaire Base (SP). Cette gamme ne permet pas de demander un surclassement. 

    • Vous devrez accumuler des kilomètres LANPASS sur ce vol, et indiquer votre numéro de membre lors de l’enregistrement.
    • Il doit y avoir des places disponibles dans la classe dans laquelle vous voulez voyager.
    • Avoir le nombre de bons requis par vol.
    • Les accompagnateurs qui utilisent les bons d’un membre titulaire doivent voyager avec lui.
    • 1.Les passagers mineurs qui voyagent à des tarifs réduits « enfant » et/ou « bébé », ne pourront pas avoir accès aux avantages de Surclassement LANPASS. Seuls les passagers « enfant » disposant de billets tarif adulte pourront y accéder. Les passagers « bébé » n’auront pas accès à cet avantage quelque soit le tarif payé.
    • L'application de tarifs de courtoisie et de remises ne permet pas d'avoir accès au surclassement LANPASS.
    • Le bon de surclassement est valable jusqu’à la date indiquée sur le Relevé de compte de surclassement.
    • LAN se réserve le droit de modifier les conditions applicables au surclassement, avec un délai de préavis de 30 jours.