• Conditions générales

    Consultez les Conditions générales qui s’appliquent lorsque vous devenez membre LANPASS.

    Conditions


    1. Définitions

    1.1 Accumulation rétroactive: accumulation de  KMS LANPASS sur des vols déjà effectués,  opérés par LAN ou une autre ligne aérienne associée, qui ne figurent pas sur le relevé de compte.

    1.2 Bénéfices : Tous les bénéfices offerts par le programme LANPASS aux membres de certaines catégories, qui n´exigent pas d´échanger des kilomètres LANPASS pour en bénéficier, et qui s´acquièrent pour le seul fait d´appartenir à cette catégorie

    1.3 Correspondance : Arrêt entre le point de départ et le point de destination, afin de changer de vol pour continuer le voyage vers la destination finale avec la même ligne aérienne, ou une ligne aérienne ayant signé une Alliance avec LAN.

    1.4 Mot de passe : Il correspond à un numéro d´identification personnel, composé de 6 à 8 chiffres, que LAN remet au membre du programme, ou qui est créé par le membre lui-même et approuvé par LAN, selon le cas. Chaque membre sera responsable de sauvegarder à tout moment la confidentialité et la sécurité de son Mot de Passe. Le Mot de Passe pourra être créé par le futur membre du programme LANPASS, au moment de s´inscrire sur le site www.lan.com, ou bien il lui sera envoyé un Mot de Passe dans le courrier électronique de bienvenue au programme, qu´il devra remplacer par un Mot de Passe créé personnellement.

    Observation : Pour plus de sécurité concernant la confidentialité de votre Mot de Passe, ne l´écrivez jamais, et évitez d´utiliser des dates ou des chiffres évidents ou communs, comme la date de votre anniversaire, les 4 premiers chiffres de votre carte d´identité, de votre numéro de téléphone, etc 

    1.5 Embargo : Période au cours de laquelle on ne peut pas utiliser les Primes et/ou Avantages échangés contre des kilomètres LANPASS, que ce soit auprès de LAN, des Lignes aériennes oneworld®, des Lignes aériennes Associées et/ou des Entreprises Associées. Les périodes d´Embargo de chaque entité sont variables et les membres du programme en seront informés en temps opportun.        

    1.6 Entreprises Associées : Toutes les entreprises participant au Programme LANPASS, sauf les Lignes aériennes Associées, dont les services permettent d’accumuler des kilomètres et/ou bénéficier des Primes ou Avantages du Programme LANPASS; cela étant soumis aux conditions et dispositions du présent règlement et à celles stipulées par lesdites entreprises.

    1.7 Escale : Arrêt technique entre le point de départ et le point de destination, où un passager doit rester (en général à bord de l’avion ou dans l’aéroport) pendant une courte période, avant de poursuivre son voyage vers sa destination finale.

    1.8 Relevé de Compte : Les membres pourront accéder à l´information concernant leurs relevés de compte LANPASS, en s´inscrivant et en ouvrant la session respective sur le site www.lan.com/lanpass. Ledit relevé de compte constitue le seul moyen d´information valable quant à la quantité de kilomètres accumulés, échangés, et aux kilomètres qui arrivent à échéance. LAN pourra envoyer aux Membres du programme une copie de leur Relevé de Compte, de façon périodique, à l´adresse électronique ou au domicile que les Membres auront enregistré sur LANPASS.   

    1.9 KMS LANPASS ou simplement kilomètres : Unité de mesure du Programme LANPASS, dont les caractéristiques sont définies au paragraphe 6 du présent Règlement, ces kilomètres pouvant être échangés contre des billets d´avion ou autres services déterminés par le programme LANPASS, selon les termes et conditions particuliers établis à cet effet, termes et conditions qui feront partie du présent Règlement 

    1.10 LAN : LATAM Airlines Group S.A. (auparavant dénommée LAN Airlines S.A.),incluant également ses sociétés affiliées LAN Argentina S.A., LAN Perú S.A., Aerolane, LíneasAéreasNacionalesdelEcuador S.A. (LAN Ecuador), Aerovías de IntegraciónRegional –AIRES S.A. (LAN Colombia), et Transporte Aéreo S.A. (LAN Express).

    1.11 Lignes aériennes associées : Compagnies aériennes, autres que LAN et que les Lignes aériennes oneworld®, qui ont signé un accord bilatéral avec LAN, dont les vols permettent d´accumuler des kilomètres et/ou bénéficier des Primes du Programme LANPASS, cela étant soumis aux conditions et dispositions du présent règlement et à celles stipulées par lesdites compagnies aériennes. Les kilomètres accumulés avec les Lignes aériennes Associées ne permettent pas de qualifier pour avancer en catégorie de membre LANPASS        

    1.12 Lignes aériennes oneworld® : Compagnies aériennes, autres que LAN, appartenant à l´alliance oneworld®, dont les vols permettent d´accumuler des kilomètres et/ou bénéficier des Primes du Programme LANPASS et des Avantages offerts par cette alliance, disponibles sur le site www.oneworld.com, cela étant soumis aux conditions et dispositions du présent règlement et à celles stipulées par lesdites compagnies aériennes. Les kilomètres accumulés avec les Lignes aériennes oneworld® permettent de qualifier pour avancer en catégorie de membre LANPASS. En tout cas, les kilomètres accumulés sur des Lignes aériennes oneworld, auront une qualification distincte selon la ligne aérienne. 

    1.13 Open Jaw (Circuit ouvert) vol dont le point de destination à l´aller diffère du point d´origine du segment correspondant au retour (exemple: un voyage aller Santiago - New York, avec un retour Los Ángeles - Santiago).

    1.14 Primes: billets aériens, ou autres produits ou services déterminés par le programme LANPASS, qui peuvent être obtenus en échangeant les kilomètres LANPASS, selon les descriptions figurant sur le site www.lan.com/lanpass           

    1.15 Programme voyageur fréquent, Programme LANPASS, Programme ou LANPASS : Programme de fidélisation de LATAM Airlines Group S.A, grâce auquel il est possible d´accumuler des kilomètres sur tous les vols opérés par LAN, TAM, les Lignes aériennes oneworld et les Lignes aériennes Associées, ainsi qu´en utilisant les services d´autres Entreprises Associées; cela étant soumis aux conditions et dispositions détaillées par la suite. 

    1.16 Règlement ou Règlement LANPASS : Termes et conditions contenus dans le présent document.

    1.17 Parcours : On désigne par parcours un vol direct entre une ville et une autre, qui peut comporter ou non des escales.

    1.18 Frais de service (Service Fee) LANPASS : Frais de service, facturés en cas d´échanges réalisés à travers le Contact Center de LAN, les Agences LAN, ou les agences de voyage, pour chaque prime émise. Si la Prime est échangée à travers www.LAN.com, les frais de service (Frais de service LANPASS) ne sont pas appliqués.Ces frais de service (Frais de service LANPASS) s´ajoutent aux taxes d´embarquement et impôts applicables, et varient selon le type de Prime échangée et le pays où elle est émise, selon ce qui est indiqué dans la section Frais et surcharges LANPASS, publiée sur le site www.LAN.com.           

    1.19 Membre du Programme LANPASS ou membre : Personne qui remplit les conditions requises du Programme, qui a complété et remis le formulaire d´adhésion par n´importe quel moyen établi au paragraphe 2.2, dont la sollicitude a été acceptée par LAN et dont la qualité de membre n´a pas été révoquée ni laissée sans effet, conformément aux normes du présent règlement. Dans le cas des catégories Premium, Premium Silver, Comodoro et Comodoro Black de LANPASS, le nom du membre sera inscrit sur la carte dont il sera titulaire, de même que le numéro de membre respectif, qui correspond également à son numéro de compte. Le membre du Programme disposera d´un compte où il accumulera des kilomètres LANPASS. Ce compte est unipersonnel, un seul titulaire étant reconnu et aucun membre additionnel ne pouvant être admis.          

    1.20 Escale intermédiaire (Stop Over) : Arrêt entre le point de départ et le point de destination, où un passager peut rester pendant une période déterminée, avant de poursuivre son voyage vers sa destination finale avec la même compagnie aérienne

    1.21 Barème de primes Barême établi par LAN, indiquant les kilomètres LANPASS nécessaires pour pouvoir les échanger contre des Primes et/ou Avantages déterminés, et disponible sur le site www.lan.com/lanpass. Sans préjudice de ce qui précède, LAN pourra publier de temps en temps des barêmes de primes ou équivalences de kilomètres concernant d´autres promotions, Primes ou Avantages particuliers      

    1.22 TAM: TAM LinhasAéreasS.A.,incluant également sa société affiliéeTransportes Aéreosdel Mercosur S.A.

    1.23 Carte de Membre ou Carte LANPASS : Carte qui accrédite la qualité de membre du Programme LANPASS. Elle n´est émise que pour les catégories Premium, Premium Silver, Comodoro et Comodoro Black et LAN la distribue directement au membre une fois que celui-ci a atteint la catégorie correspondante, sans qu´il ait besoin de la solliciter. Il convient de signaler qu´à cet effet LAN enverra la carte au domicile que le membre ou participant aura enregistré sur son compte LANPASS, celui-ci ayant l´obligation de l´actualiser en temps opportun, si nécessaire.      

    1.24 Surclassement : Accès d´un passager à une cabine de catégorie supérieure à celle qui correspond au billet acquis. 

    1.25 Vol Commercialisé : Vol dont la vente et commercialisation est réalisée, directement ou indirectement, par une ou plusieurs compagnies aériennes, et qui peut être opéré par l´une ou/et l´autre de ces compagnies.

    1.26 Vol Opéré : Vol opéré par une compagnie aérienne déterminée, mais qui a été vendu ou commercialisé, directement ou indirectement, soit par cette compagnie aérienne, soit par une autre.        

    2. Conditionsd´adhésion 

    2.1  Seules peuvent être membres du Programme LANPASS les personnes naturelles, âgées de 2 ans et plus, quelle que soit leur nationalité ou leur lieu de résidence, à condition qu’elles (i) remplissent toutes les conditions requises par le Programme, (ii) qu´elles complètent, souscrivent et remettent le formulaire d’adhésion correspondant, acceptant tous et chacun des termes du présent règlement  et (iii) qu´elles aient été expressément acceptées dans le Programme LANPASS et que leur qualité de membre n’ait pas été révoquée ou laissée sans effet, conformément aux normes du présent règlement. Si le sollicitant est mineur, il devra être représenté par son représentant légal.

    2.2 La demande d’adhésion au Programme LANPASS devra s´effectuer à travers le canal d´inscription correspondant dans les agences LAN, auprès des Entreprises Associées, par téléphone auprès du Contact Centre de LAN, ou à travers le formulaire d’adhésion sur le site www.LAN.com.

    2.3  Une fois que la demande d´adhésion correspondante aura été reçue, LAN informera le requérant qu´il a été accepté en tant que membre du programme, à travers l´envoi d´un courrier électronique de bienvenue à l´adresse e-mail indiquée par celui-ci. Au cas où il n’aurait pas reçu la confirmation de son admission, le requérant devra contacter le Programme LANPASS au numéro de téléphone correspondant, pour connaître le résultat de sa sollicitude.     

    2.4  Ce courrier de bienvenue fournira des informations de base concernant le programme et confirmera le numéro de membre LANPASS du nouvel adhérent 

    2.5  Les kilomètres LANPASS accumulés par un candidat à l’adhésion au Programme ne pourront pas être échangés contre des Primes avant que celui-ci soit formellement accepté en tant que membre.    

    2.6  Le membre est responsable des données fournies lors de la demande d’adhésion ainsi que de leur mise à jour. Les membres devront répondre pour tout préjudice qui pourrait être lié à un manque de véracité ou d´exactitude des informations qu´ils auront fournies à LAN. 

    2.7 L’adresse physique indiquée par le membre ne peut pas être une boîte postale ni un autre type d’adresse qui ne soit pas desservie par les services postaux réguliers. LAN ne saurait être tenu responsable pour la non-distribution de correspondance à ce type d’adresse        

    2.8  La carte LANPASS est strictement personnelle et intransmissible. L’utilisation inadéquate, impropre ou non conforme aux termes et conditions présentement établis de la carte LANPASS pourra entraîner l´élimination du programme LANPASS du membre impliqué, ainsi que l’annulation de tous les kilomètres LANPASS accumulés, sans préjudice des actions légales correspondantes 

    2.9  Le requérant et/ou membre reconnaissent et acceptent être les seuls et uniques responsables de toute somme d’argent, sous forme d’impôts, taxes, droits ou autres, devant être payée à toute personne, physique ou morale, publique ou privée, résultant de l’accumulation ou de l’utilisation de kilomètres LANPASS, de l’adhésion au Programme LANPASS, ou de l’utilisation de toute Prime ou tout Avantage dudit Programme         

    2.10  Toute modification des données fournies devra être effectuée par téléphone, à travers le Contact Center de LAN, une fois validée l’identité du membre, ou à travers la page Internet de LAN. Les changements sollicités d´une autre manière ne seront pas acceptés 

    2.11  Un seul compte par membre sera permis. Au cas où il existe deux comptes ou plus, les plus récents seront supprimés. Tous les kilomètres LANPASS accumulés sur les comptes supprimés seront transférés sur le compte initial, à condition que ces kilomètres n’aient pas été accumulés sur les deux comptes.    

    2.12  LANPASS permettra le transfère de kilomètres LANPASS entre comptes du Programme LANPASS, moyennant des frais de service et d´administration correspondant au transfère, qui devront être réglés en espèces. Il est strictement interdit de vendre des kilomètres LANPASS ou des primes obtenues grâce à ces kilomètres, par quelques moyen ou canal que ce soit, y compris Internet. Les conditions relatives au transfère de kilomètres sur les comptes des clients LANPASS sont indiquées au paragraphe 7 du présent Règlement.   

    2.13  Pour solliciter une Prime, on ne pourra pas ajouter des kilomètres LANPASS provenant de comptes différents du Programme LANPASS. C´est-à-dire, si au moment de solliciter une Prime ou un Avantage, le membre ne dispose pas de la quantité suffisante de kilomètres, il ne pourra pas utiliser des kilomètres provenant d´autres comptes, sauf dans les cas stipulés ci-après, où il pourra: 
    (i) acheter les kilomètres manquants à travers le site internet de LAN, avec un achat maximum de 100.000 kilomètres par an; 
    (ii) recevoir sur son compte LANPASS des kilomètres transférés depuis un autre compte, conformément au présent règlement et à ses annexes;
    (iii) effectuer un échange de points correspondant aux programmes d´entreprises associées        

    2.14  En complétant le formulaire d’adhésion, le membre accepte expressément de recevoir à son adresse électronique, à son domicile, ou sur son portable les informations concernant le Programme et autres communiqués que LAN envoie périodiquement, qu’is soient liés ou non au Programme LANPASS.

    2.15  La forme et la périodicité de l’envoi d´informations à propos du Programme LANPASS, des Primes ou Avantages, et autres communiqués seront librement déterminées par LAN, qui pourra à cette fin utiliser des moyens physiques (comme les services de courrier publics ou privés) ou électroniques (comme les courriers électroniques, les messages sur portables ou autres).    

    2.16  Outre ce qui est établi au paragraphe précédent, en complétant le formulaire d’adhésion, le requérant ou membre LANPASS acceptent que LAN puisse disposer librement des données fournies dans le formulaire d´adhésion, que ce soit au profit du Programme, de LAN ou des tiers qui ont passé des accords commerciaux lies à LANPASS, sans préjudice des dispositions prévues dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. La condition essentielle pour participer au Programme LANPASS est que l’accumulation de kilomètres s´effectue conformément aux termes et conditions dudit Programme et en accord total avec les normes applicables           

    2.17  La Carte de Membre et le Mot de Passe sont valides pour l´usage personnel et exclusif du membre titulaire, et il est interdit de les transférer ou de les remettre à un tiers, à quelque titre que ce soit. En cas de perte, de vol ou d´utilisation non autorisée de la Carte de Membre ou du Mot de Passe, le membre titulaire est tenu d’informer immédiatement LAN. Le membre sera le seul responsable de l´usage qui sera fait de sa Carte de Membre ou de son Mot de Passe, jusqu´à ce que LAN soit informé de la perte, du vol ou de l´utilisation non autorisé de celle-ci   

    3. Résiliation de la participation d´un membre au programme 

    3.1 La participation d’un membre au Programme LANPASS prendra fin de façon immédiate ou lorsque LAN le considérera nécessaire, dans les cas suivants

    3.1.1  Si le membre cesse de remplir un des termes ou une des conditions décrites ici, ou si l’utilisation du Programme LANPASS ou l’accumulation de kilomètres impliquent une infraction à la loi ou aux normes applicables           

    3.1.2  Si le membre fournit sciemment des informations incorrectes ou erronées (y compris des informations sur les vols), que ce soit lors de sa demande d’adhésion ou au moment de solliciter les Primes et/ou Avantages correspondants.         

    3.1.3  Si le membre ne respecte pas les conditions du contrat de transport de passagers (qui s’appliquent à tous les passagers).     

    3.1.4 Si le membre utilise de façon impropre ou inadéquate les Kilomètres, Primes et/ou Avantages accordés

    3.1.5 Si le membre a une dette échue envers LAN, ou une de ses filiales ou société affiliées, ou s´il existe des indices ou des présomptions de la participation du membre à des délits commis à l’encontre desdites sociétés, tels que l´utilisation frauduleuse de chèques, entre autres.        

    3.1.6  A la demande expresse du membre, celui-ci pouvant effectuer cette sollicitude à tout moment, par écrit et, dans le cas d’un membre Elite, en joignant sa carte de membre coupée en deux.  

    3.1.7 Suite au décès du membre.

    3.1.8 Dans tous les cas où, selon LAN, le client aurait commis un acte illicite ou une irrégularité allant à l´encontre de la nature même du règlement concernant le programme LANPASS     

    3.2  En cas de résiliation de la participation au Programme LANPASS ou de suppression dudit programme, quelle qu´en soit la cause, tous les kilomètres accumulés seront annulés et ne pourront être utilisés en aucune sorte, ni échangés contre des billets d´avion et/ou de l’argent          

    4. Carte de membre ou carte LANPASS 

    4.1 Les cartes de membre LANPASS Premium, LANPASS Premium Silver,  LANPASS Comodoro et LANPASS Comodoro Black ont une période de validité correspondant à celle indiquée dans les détails du Programme sur www.LAN.com/lanpass, détails qui peuvent être modifiés conformément à ce qui a été établi dans le paragraphe 5. Aux fins de ce règlement, l´« année civile » désigne la période comprise entre le 1er janvier et le 31 décembre de chaque année.

    4.2 La carte de membre LANPASS Premium, LANPASS Premium Silver, LANPASS Comodoro et LANPASS Comodoro Black, est personnelle et intransmissible et confère des Avantages seulement à son titulaire, sauf indication contraire stipulée dans les termes et conditions particulières concernant un Avantage et/ou une Prime           

    4.3 La carte de membre n’est pas une carte de crédit, ni une pièce d’identité ; elle ne confère donc aucun autre droit que ceux qui sont indiqués dans le présent règlement.

    4.4 Toutes les cartes de membre appartiennent exclusivement à LAN.

    4.5 En cas de perte ou de vol de sa carte, le membre est tenu d’informer immédiatement  l’agence LAN la plus proche, personnellement ou par téléphone. Après avoir évalué les antécédents relatifs au cas, LAN pourra émettre une nouvelle carte dans un délai de 30 jours, à compter de la date où la perte de la carte a été communiquée, à l´adresse enregistrée dans le programme.

    5. Statut de membre

    5.1 Le Programme LANPASS comporte cinq statuts de membre, par ordre ascendant (en fonction du niveau de préférence et des bénéfices correspondant à chaque statut) : (a) LANPASSPremium, (b) LANPASS Premium Silver, (c) LANPASS Comodoro et (d) LANPASS Comodoro Black. Seuls les quatre derniers statuts, considérés comme appartenant à la catégorie Elite, donnent droit à une carte de membre

    5.2 Les différents statuts de membre sont déterminés en fonction des conditions requises établis pour accéder à chaque statut, et décrites sur Statut Comodoro, et dans les termes et conditions établis dans certains accords signés avec des Entreprises Associées. Pour plus d´information, révisez les autres conditions sur le site internet www.lan.com/lanpass.

    5.3 Les kilomètres LANPASS accumulés auprès des Entreprises Associées et/ou les Compagnies aériennes associées ne seront pas comptabilisés pour déterminer le statut de membre (sauf indication contraire). Ne seront pas non plus pris en considération pour accéder aux catégories Elite les tronçons effectués en classe Affaires, à travers des bons de courtoisie pour accéder à un surclassement, provenant soit de l´utilisation de bénéfices, d´un achat effectué avec des kilomètres LANPASS, ou autre modalité non mentionnée dans le présent paragraphe

    5.4  Les tronçons effectués à partir de l´utilisation d´une Prime ou tout autre billet qui n´est pas qualifiant pour accumuler des kilomètres LANPASS ne seront pas non plus comptabilisés pour déterminer une catégorie de membre. Cela inclut mais ne se limite pas à: tout billet émis en tant que Prime LANPASS ou autres promotions se traduisant par des billets gratuits, billets à tarif réduit, billets accompagnant, billets correspondant à des vols charters, billets incluant une réduction pour les agents de voyage ou les employés de ce secteur d´activités; des billets enfant; des billets achetés pour des articles occupant un siège; des billets à tarif non publié, ce qui inclut des tarifs consolidés; ou des billets émis sujets à des dispositions particulières.

    5.5 Une fois réunies toutes les conditions requises pour accéder à une catégorie supérieure, le membre sera incorporé à cette catégorie et y demeurera durant le reste de l´année civile correspondante à la période au cours de laquelle il a réuni les conditions requises, et durant l´année civile suivante.

    5.6 Si un membre ne remplit pas les conditions requises pour renouveler son statut, il passera l’année suivante au statut immédiatement inférieur au statut auquel il appartenait, même s’il ne remplit pas les conditions pour accéder à ce statut.

    5.7 Les renouvellements s´effectueront le 31 mars de chaque année, et prendront en compte les conditions remplies par le membre au cours de l’année civile précédente.

    5.8 LAN pourra librement maintenir ou augmenter le statut d’un membre même s’il n’a pas rempli toutes les conditions requises, mais ne pourra jamais le faire descendre à un statut inférieur s’il remplit les conditions requises pour conserver la catégorie où il se trouve.

    5.9 Les changements de statut du membre n´affecteront pas le solde des kilomètres échangeables contre des Primes et vice-versa

    5.10 Les bons de courtoisie pour accéder à un Surclassement et Avantages accordés pour avoir rempli les conditions requises auprès des Entreprises Associées ne sont pas cumulables avec les bons de courtoisie pour accéder à un Surclassement et Avantages accordés à des membres du statut Elite, sauf indication contraire

    5.11  Les Bénéfices accordés pour acceder à une nouvelle catégorie Elite ne sont pas cumulables avec les Bénéfices correspondant à la catégorie antérieure. Ceci s´applique à tous et chacun des Bénéfices, y compris les bons de courtoisie pour accéder à un Surclassement de cabine.

    6. Kilomètres

    6.1 L’unité de mesure du Programme LANPASS est le kilomètre.

    6.2 Les kilomètres présentent les caractéristiques suivantes et sont soumis aux termes ci-après:

    6.2.1 Ils n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent pas être négociés ni échangés contre de l’argent.

    6.2.2 Ils sont transférables, conformément à ce qui a été établi au paragraphe 7 du présent Règlement.

    6.2.3 Ils ne sont pas transmissibles. Par conséquent, en cas de décès du membre, le compte et les kilomètres qui y sont accumulés seront annulés.

    6.2.4 Ils ne peuvent pas faire l´objet de saisie, car il s’agit de droits dont l’exercice est strictement personnel, sauf si la loi ou un ordre judiciaire établit le contraire.

    6.2.5 Ils ne font pas l’objet de disputes légales ni d´aucune autre mesure judiciaire, et n’appartiennent qu’au membre titulaire du compte, en tant que droit personnel

    6.2.6 Les primes ne sont pas endossables, et ne peuvent donc pas être utilisées auprès d’autres sociétés que LAN, auprès des Compagnies Aériennes oneworld ou des Compagnies aériennes associées, ni par d’autres personnes que celles désignées par le membre, selon la Prime échangée. Une fois qu’un billet prime est émis, il ne pourra être utilisé qu’auprès de la compagnie aérienne qui y est indiquée.

    7. Transfère de kilomètres

    7.1 Les termes concernant les frais, les conditions, le fonctionnement et les responsabilités applicables au transfère de kilomètres LANPASS seront définis exclusivement dans les termes et conditions qui seront communiqués aux membres du programme au moment d´accéder à la plateforme en ligne relative au transfère de kilomètres, et que les membres devront lire et accepter avant de réaliser la transaction.

    7.2 Sans préjudice de ce qui précède, et sauf indication contraire expressément formulée, tout transfère de kilomètres LANPASS entraînera des frais de service et d´administration correspondant au transfère, qui devront être acquittés par le membre concerné, selon les termes et conditions indiqués à travers la plate-forme. Ces fraisnesontpasremboursables

    7.3  Les kilomètres transférés peuvent seulement être reçus et transférés entre des comptes LANPASS établis pendant au moins 3 jours. Chaque membre est limité à un maximum de kilomètres pouvant être transférés de son compte et aucun récepteur ne peut recevoir, au cours d´une année civile, plus de kilomètres transférés d´un autre compte du programme LANPASS ou d´une combinaison de comptes que le nombre correspondant aux limites établis sur www.LAN.com. Aucun kilomètre LANPASS se situant au-delà de cette limite ne sera transféré à partir du compte du membre du programme, ni crédité sur le compte d´un quelconque récepteur.

    7.4 Toute utilisation inappropriée des kilomètres ou de la plate-forme de transfère des kilomètres, conformément au présent règlement et aux termes et conditions publiés à travers la plate-forme de transfère, ou toute utilisation incorrecte des kilomètres entraîneront la confiscation immédiate et la perte desdits kilomètres, pouvant entraîner la perte de tous les kilomètres accumulés sur le compte du membre et son expulsion du programme LANPASS, sans préjudice des autres actions et droits correspondants, conformément à la loi et au présent règlement.

    7.5 Le transfère minimum de kilomètres est indiqué sur LAN.com. Les kilomètres transférés peuvent être utilisés pour n´importe quelle Prime ou n´importe quel Avantage LANPASS, conformément aux normes générales. Toutefois ces kilomètres ne seront pas comptabilisés pour déterminer le statut du membre concerné, et n´impliqueront aucune activité sur le compte de la personne qui effectue le transfère ou sur celui de la personne qui reçoit les kilomètres, liée à l´expiration des kilomètres.

    7.6 Tous les kilomètres transférés ont une validité comprise entre 3 ans et 2 ans et 1 jour. Celle-ci dépend exclusivement de la date du transfert. L’année du transfert est considérée comme la première année. Par exemple, si les kilomètres sont transférés entre janvier et décembre 2015, ils expirent le 31 décembre 2017.

    7.7  Il est interdit de recevoir ou de donner, directement ou indirectement, tout objet, valeur, intérêt, ou contrepartie, en échange du transfère de kilomètres. De même, si un des kilomètres est revendu, distribué ou transféré pour quelque raison que ce soit (moyennant paiement ou autre), ou est utilisé à des fins indues, déterminées à l´entière discrétion de LANPASS, ou si un transfère de kilomètres est réalisé à travers l´abus ou usage frauduleux d´une carte de crédit, ou à travers tout autre moyen illégal, LANPASS peut annuler, refuser de valider et/ou reverser lesdits kilomètres transférés et exercer tous les droits et recours disponibles. Le membre accepte que LANPASS puisse débiter son compte ou le compte vers lequel il a transféré les kilomètres, en accord avec ce qui précède. Par le présent document, le membre accepte de coopérer pleinement dans le cadre de toutes les sollicitudes raisonnables de LANPASS relatives à toute enquête ou jugement contre toute personne qui participe, ou qui soit soupçonnée de participer à l´abus ou fraude concernant le transfère de kilomètres.

    7.8 Tous les frais acquittés par le Membre du Programme pour le transfère de kilomètres, en vertu du présent règlement et des termes et conditions communiqués au moment de son enregistrement sur la plate-forme en ligne concernant le transfère de kilomètres, incluront tous les impôts et taxes applicables

    7.9 Le transfère de kilomètres peut générer des implications fiscales tant pour celui qui transfère les kilomètres que pour le membre du programme qui les reçoit sur son compte; il est donc recommandé aux membres de consulter leur conseiller fiscal, avant de réaliser tout transfère de kilomètres. LAN ne sera responsable d´aucune contingence ou frais fiscaux que le transfère de kilomètres pourrait entraîner pour les membres du programme.

    7.10 Si LAN détecte une fraude, un retard dans le paiement des frais de transfère, un dépassement des limites concernant les kilomètres transférés, ou le non respect du présent règlement ou des termes et conditions établis par la plate-forme en ligne concernant le transfère de kilomètres, la compagnie pourra laisser sans effet et rejeter, de façon immédiate, tout transfère de kilomètres, sans préjudice des autres actions et droits applicables conformément à la loi et au présent règlement.

    7.11 Sans préjudice de ce qui précède, toutes les transactions relatives au transfère de kilomètres sont définitives. Une fois qu´une transaction a été effectuée, les membres ne pourront pas revenir en arrière ou la laisser sans effet, ou laisser sans effet l´encaissement des frais de transfère.

    8. Accumulation de kilomètres

    8.1 Les kilomètres seront crédités lorsqu’un membre du programme empruntera des vols LAN, TAM ou de Compagnies Aériennes oneworld ou compagnies aériennes associées, à condition qu’il s’agisse de vols opérés par lesdites compagnies, ou lorsqu’il utilise les services autorisés d´une des Entreprises Associées. Si le membre est à la fois membre du Programme LANPASS et membre du programme de fidélisation de TAM, d´une Ligne Aérienne oneworld ou d´une Compagnie Aérienne Associée ou Entreprise Associée, les kilomètres ne pourront être crédités que sur un des comptes, choisi par le membre. Les kilomètres ne pourront en aucun cas être crédités sur plus d’un compte. Le membre devra indiquer son numéro de membre, qui devra figurer sur la carte d’embarquement.

    8.2 Concernant le cumul des kilomètres, tout vol opéré par une compagnie aérienne dans le cadre d'un accord de partage de codes avec LAN, commercialisé par LAN avec son propre code de vol, sera considéré comme un vol valide pour le cumul de kilomètres et permettra d'accéder aux statuts Premium, Premium Silver, Comodoro et Comodoro Black, sous réserve que le billet ait été émis en fonction de tarifs, d'itinéraires et de dates autorisant le cumul de kilomètres LANPASS.

    8.3 Conformément aux restrictions fixées par les Compagnies Aériennes oneworldet les Compagnies Aériennes Associées, la forme et la quantité des kilomètres à accumuler lors de vols opérés par celles-ci ne coïncideront pas forcément avec les conditions fixées par LAN pour ses vols et dépendront des restrictions liées au tarif acquitté ou des conditions fixées par ladite Compagnie Aérienne oneworld ou la Compagnie Aérienne Associée, certains tarifs ou vols ne permettant de cumuler qu’un certain pourcentage de la distance parcourue, entre autres restrictions. Il appartiendra au membre de vérifier les kilomètres devant être accumulés au cours des vols qu´il empruntera auprès des Compagnies Aériennes oneworld ou des Compagnies Aériennes Associées, l´information étant disponible sur LAN.com.

    8.4 Les vols commercialisés par des compagnies aériennes tierces et opérés par LAN ou TAM sans accord de Passager Fréquent avec LAN n’accumulent pas de km. Par ailleurs, les vols commercialisés par les lignes aériennes oneworld® et opérés par des compagnies tierces ne faisant pas partie de l’alliance oneworld® n’accumulent pas de km non plus. De même, les vols commercialisés par des lignes aériennes associées et opérées par des compagnies tierces sans accord de Passager Fréquent avec LAN n’accumulent pas de km non plus.

    8.5 Seul le kilométrage parcouru avant l’inscription pourra être accrédité, à condition que ce soit des vols commercialisés par LAN ou TAM et jamais plus de 60 jours avant la date d’inscription.

    8.6 Les kilomètres seront comptabilisés sur le compte du membre une fois que le voyage aura été réalisé et que le billet respectif aura été payé. Par conséquent, aucun kilomètre ne sera accumulé à partir d´un billet acquis mais non utilisé ou non payé. Au vu de ce qui précède, le membre devra donc conserver et présenter si on le lui demande les documents accréditant le vol réalisé (billet et carte d’embarquement

    8.7 Les kilomètres obtenus dans le cadre de services prêtés par des Compagnies Aériennes oneworld®, des Compagnies Aériennes Associées ou Entreprises Associées ne seront comptabilisés sur le compte du membre qu’une fois que la Compagnie Aérienne oneworld®, la Compagnie Aérienne Associée ou Entreprise Associée respective aura remis les informations requises par LAN en vue de la comptabilisation.

    8.8 Dans l’éventualité ou les kilomètres du vol n’auraient pas été versés sur son compte, le membre dispose de 365 jours à partir de la date où le vol a été effectué pour solliciter une accréditation rétroactive. Dans le cas d’un vol opéré par Malaysia Airlines (MH) ou Iberia, il disposera de 180 jours. La demande devra être formulée à partir de notre page Internet LAN.com. Si son voyage inclut un vol commercialisé par Iberia ou Aeromexico, la carte d’embarquement sera nécessaire pour demander l’accréditation des kms en attente d’attribution.

    8.9 Les Kilomètres LANPASS dont la validation est sollicitée rétroactivement par le Membre du programme, dans le cas où ils seraient validés, seront enregistrés et apparaîtront sur le relevé de compte dudit Membre, à la date correspondant au vol au cours duquel ils ont été effectivement accumulés. Toutefois, en ce qui concerne la qualification pour un des statuts Elite, lesdits kilomètres validés rétroactivement seront pris en compte uniquement pour l´année civile correspondant à la date à laquelle le Membre du programme a sollicité la validation rétroactive.

    8.10 Dans le cas des Entreprises Associées, le membre du programme dispose de 180 jours à partir de la date à laquelle l´entreprise a prêté le service pour solliciter le crédit rétroactif au cas où l´opération respective n´ait pas été créditée sur son compte. Dans tous les cas, l´accumulation rétroactive s´appliquera seulement aux clients inscrits, et ne s´appliquera pas à ceux qui n´étaient pas membres du programme LANPASS à la date où le vol a été effectué ou à la date où le billet a été acheté. En ce qui concerne certaines Entreprises Associées, les sollicitudes de crédit rétroactif de kilomètres ne seront traitées que si le membre du programme fournit certains documents qui accréditent que le service a été effectivement prêté. Les Entreprises qui exigent des documents de même que les documents nécessaires pour le crédit sont indiqués sur le site LAN.com.

    8.11 Les kilomètres accumulés sur des vols LAN ou correspondant à des Compagnies Aériennes oneworld ou Compagnies Associées correspondent à la distance entre le point d´origine et le point de destination du vol, distances qui sont indiquées par l´IATA. Sans préjudice de ce qui précède, et comme mesure temporaire ou permanente, LANPASS pourra bonifier la distance entre le point d´origine et le point de destination sous forme de kilomètres additionnels.

    8.12 Les kilomètres accumulés auprès des Entreprises Associées correspondent aux informations fournies par celles-ci à LAN, LAN n´étant pas responsable du calcul correspondant au montant versé.

    8.13 Les kilomètres accumulés sur un vol LAN et TAM sont valables 36 mois continus, à partir de la date du vol. Dans tous les cas, les kilomètres expireront effectivement le dernier jour du mois correspondant à l´expiration.

    8.14 Les kilomètres accumulés sur un vol d´une des Compagnies Aériennes oneworld®, Compagnies Aériennes Associées, ou Entreprises Associées, ou en utilisant n’importe quel service des Entreprises Associées ou des bons promotionnels, ont une période de validité de 3 années civiles, c’est-à-dire qu’ils arrivent à échéance le 31 décembre de la troisième année suivant celle au cours de laquelle ils ont été accumulés.

    8.15 Cela dit, chaque fois que le passager voyage avec LAN ou TAM, et accumule au moins 1 kilomètre sur ce vol, tous les kilomètres accumulés sur son compte jusqu´à la date dudit vol seront automatiquement renouvelés, et seront dès lors valables 36 mois continus, à partir de la date dudit vol et arriveront à échéance effectivement le dernier jour du trente-sixième mois.

    8.16 LAN n´est pas tenu de communiquer la date d’expiration des kilomètres, conformément aux règles concernant l’expiration des kilomètres indiquées dans le présent règlement.

    8.17 Les Primes du programme LANPASS utilisées auprès de LAN ou de tout autre Compagnie Aérienne oneworld®, ou Compagnie Aérienne Associée, ainsi que les primes correspondant à des services prêtés par les entreprises associées, ne permettent pas d’accumuler des kilomètres et ne seront pas comptabilisées pour accéder à un quelconque statut Elite supérieur.

    8.18 Les billets émis en tant que Prime LANPASS ou autres promotions se traduisant par des billets gratuits, les billets à tarif réduit, les billets accompagnant, les billets correspondant à des vols charter, les billets incluant une réduction pour les agents de voyage ou les employés de ce secteur d´activités ; les billets enfant ; les billets achetés pour des articles occupant un siège ; les billets à tarif non publié, ce qui inclut des tarifs consolidés ; ou les billets émis sujets à des dispositions particulières, ne permettent pas non plus d´accumuler des kilomètres.

    8.19 Les billets endossés à d’autres compagnies aériennes par LAN et TAM, permettront d´accumuler les kilomètres équivalents, comme s’il s´agissait d´un vol LAN et TAM, uniquement en cas d´évènement involontaire, c´est-à-dire indépendant de la volonté du passager. Les billets permettant d´accumuler des kilomètres, endossés par des Compagnies Aériennes oneworld®ou associées à des tiers qui n´ont pas signé d´accord de fidélisation avec LAN, ne permettent pas d´accumuler des kilomètres.

    8.20 En cas de Surclassement obtenu en tant que Prime ou de façon gratuite, sur un vol LAN ou d´une des Compagnies Aérienne oneworld ou Compagnies Aériennes Associées, seuls les kilomètres correspondant à la classe payée par le membre du programme seront accumulés, et non les kilomètres correspondant à la classe supérieure à laquelle il a été promu, et ne seront pas pris en compte pour accéder à un des statuts Elite.

    8.21 Le membre aura la responsabilité exclusive de vérifier que les kilomètres correspondant à ses vols sur LAN et/ou sur les Lignes Aériennes oneworld® ou Lignes Aériennes Associées, ainsi que ceux qui proviennent des services d´Entreprises Associées, ont été crédités correctement sur son compte. Dans le cas des vols Iberia et Aeroméxico, le membre devra conserver ses documents de vol (cartes d´embarquement, reçu du passager du billet d´avion), afin de pouvoir réclamer un crédit rétroactif de kilomètres, car ils seront exigés au moment de la sollicitude. En aucun cas les kilomètres pourront être accumulés un (1) an après le vol ou fait qui les ont générés, sauf si des entreprises associées le permettent pour des kilomètres provenant d´elles-mêmes.

    8.22 LAN se réserve le droit d’auditer le compte d’un membre à tout moment et sans préavis, afin de s’assurer du respect des présents termes et conditions. LAN pourra déduire les kilomètres indûment validés en faveur d´un membre, et retarder la remise de Primes ou certificats jusqu’à ce que tout divergence soit résolue, le membre devant en être informé.

    8.23 Si les vols et/ou services qualifiant pour accumuler des kilomètres LANPASS sont acquis à crédit, ou si le paiement respectif est différé dans le temps, le membre pourra échanger une Prime en utilisant les kilomètres correspondant au billet acquis ou à tout autre, à condition que les billets respectifs soient acquittés conformément à ce qui a été accordé au moment d’acheter le billet et/ou acquérir le service.

    8.24 Le membre est tenu de respecter la loi et les réglementations qui pourraient être applicables dans le cadre de sa participation au Programme LANPASS et en matière d´accumulation de kilomètres, en particulier en ce qui concerne les membres ayant le statut de fonctionnaire public.

    8.25 L’accumulation de KMS est nominative et non transférable. Seuls les kms des vols que le titulaire aura effectivement réalisés seront crédités sur son compte. Les voyages de tiers ne seront pas considérés.

  • 9. Echange de primes LANPASS

    9.1 Echange prime aérienne

    9.1.1 Pour solliciter une Prime, le membre doit être titulaire d’un numéro de membre en vigueur et accréditer la quantité de kilomètres requise pour échanger la Prime souhaitée. Le nombre de kilomètres requis pour accéder à une Prime est celui qui est indiqué dans le Barème des Primes en vigueur à la date de la demande, ou celui qui est calculé en fonction de la valeur d´équivalence, publié pour l´échange d´une Prime et/ou Avantage particulier.

    9.1.2 Les kilomètres requis pour obtenir une Prime et/ou Avantage varient suivant le type de Prime et/ou Avantage que l´on veut obtenir. En ce qui concerne les Primes consistant en billets aériens, elles pourront être échangés contre des billets aériens en classe Economy, Premium Economy et Premium Business, avec différents niveaux de primes pour chaque classe. En ce qui concerne les Compagnies Aériennes oneworld et Associées, il existe un seul niveau de prime disponible dans touts les cabines.

    9.1.3 Un surclassement à partir des kilomètres accumulés ne peut être demandé que pour les classes Premium Business et Premium Economy. Valide pour les vols opérés et commercialisés par LAN.

    9.1.4 Le nombre de places disponibles est limité pour chaque type de Prime.

    9.1.5 Pour solliciter une Prime et/ou un Avantage, le Membre devra le faire conformément aux termes et canaux applicables à ladite Prime et/ou Avantage particulier, appeler si nécessaire le Contact Center de LAN (option LANPASS), visiter le site internet LAN.com, s’adresser aux agences LAN ou aux agences de voyage, entrer sur le site internet, ou s´adresser à l´agence d´un tiers. Il faut dans tous les cas fournir un document accréditant l´identité du membre. Sur le site internet LAN.com, les membres devront s´enregistrer, en indiquant un nom d’utilisateur et un mot de passe.

    9.1.6 Pour échanger des primes à travers le Contact Center de LAN (option LANPASS), les Agences LAN ou des agences de voyage, le membre doit acquitter les frais de service (Service Fee LANPASS) correspondant à chaque billet aérien émis. Si la Prime est échangée à travers le site LAN.com, les frais de dossier ne sont pas facturés. Les frais de service (Service Fee LANPASS) s´ajoutent aux taxes d´embarquement et impôts applicables, et varient selon le type de Prime échangée et le pays où elle est émise, selon ce qui est indiqué dans la section Frais et Amendes de LANPASS, publiée sur le site LAN.com.

    9.1.7 Si certains itinéraires offerts par LAN, les Compagnies Aériennes oneworld®ou les Compagnies Aériennes Associées ne sont pas disponibles pour l´échange de Primes à travers LAN.com, les frais de service (Service Fee LANPASS) ne seront pas facturés si ledit échange est effectué à travers le Contact Center de LAN ou les agences LAN.

    9.1.8 La demande de Prime n’a pas besoin d’être sollicitée par le membre lui-même ; elle peut être formulée par une autre personne, pourvu que celle-ci présente un pouvoir rédigé par le membre dans lequel figureront le nom complet de ce dernier, son numéro de compte et/ou de R.U.T. ainsi que des informations détaillées sur la prime qu’il requiert. Le pouvoir devra être accompagné de la photocopie d’un document attestant de l’identité du membre (pièce d’identité ou son équivalent, ou passeport). Lesdits documents devront être présentés conformément aux termes et droits applicables à ladite Prime et/ou audit Avantage spécifique.

    9.1.9 En ce qui concerne les échanges de primes pour bébés ou enfants, il n´existe aucune réduction spéciale ; par conséquent la prime aura une valeur unique, indépendamment de l´âge du membre du programme ou du bénéficiaire de la prime échangée.

    9.1.10 Les primes ont une validité d’un an (12 mois), à compter de leur date d’émission, au-delà de laquelle elles expireront immédiatement.

    9.1.11 Les Primes consistant en billets aériens correspondent à des « allers- retours ». Il n’est pas possible d’échanger des primes Oneway. L’embarquement du membre sur le vol retour ne sera pas permis s’il n’a pas effectué le vol aller. Si le membre n’utilise sa Prime que pour le vol aller, le solde des kilomètres pour le vol retour ne lui seront pas rendus.

    9.1.12 Les Primes correspondant à des vols opérés par LAN et une ou plusieurs Compagnies Aériennes oneworld®, ou les primes correspondant à des vols opérés par une ou plusieurs Compagnies Aériennes oneworld®, peuvent être émises sans aucune restriction. En revanche, en ce qui concerne les Compagnies Aériennes Associées, les vols LAN peuvent seulement être combinés avec des vols d´une seule Compagnie Aérienne Associée.

    9.1.13 Les surclassements peuvent être obtenus pour des vols Oneway (uniquement pour le trajet aller ou uniquement pour le trajet retour) ou "aller et retour".

    9.1.14 Il incombe au Membre de réviser la quantité de kilomètres LANPASS requis pour échanger une prime déterminée, sur des vols LAN, des vols de Compagnies Aériennes oneworld® et Compagnies Aériennes Associées, car pour un même itinéraire les quantités de kilomètres LANPASS sollicitées peuvent varier

    9.1.15 Les primes émises sont nominatives et ne peuvent pas être cédées à des tiers, sauf dans les conditions indiquées au paragraphe 9.1.8 du présent Règlement.

    9.1.16 LAN se réserve le droit de retenir des Primes si une irrégularité est constatée dans la sollicitude ou utilisation de celles-ci. Tout infraction aux présents termes et conditions générales pourra conduire au refus de LAN d´émettre une Prime et/ou à la résiliation de l´adhésion du membre au Programme LANPASS, ceci entraînant l’annulation immédiate de tous les kilomètres accumulés sur le compte du membre

    9.1.17 Primes avec Open Jaw: Un Open Jaw est permis uniquement lorqu´il se situe dans la même zone de prime. Pour les primes avec Open Jaw dans une zone  différente, deux primes seront facturées, par exemple:

         - Santiago du Chili (SCL) - Cancún (CUN) / Miami (MIA) - Santiago du Chili (SCL) - Les trajets suivants seront facturés: SCLCUNSCL et MIASCLMIA.
         - Santiago du Chili (SCL) - Punta Cana (PUJ) / Miami (MIA) - Santiago du Chili (SCL) - Les trajets suivants seront facturés: SCLPUJSCL et MIASCLMIA.
         - Santiago du Chili (SCL) - Madrid (MAD) / Auckland (AKL) - Santiago du Chili (SCL) - Les trajets suivants seront facturés: SCLMADSCL et AKLSCLAKL.

    Prix ​​de Zone:

    Amérique du Sud I Amérique du Sud II Amérique du Sud III Amérique du Nord Caraïbes2
    Chili Pérou Colombie États-Unis Cancun
    Argentine Bolivie Venezuela Canada Punta Cana
    Uruguay Brésil Équateur Mexique1 La Havane

    1 Excepté Cancún.
    2 Les Caraïbes incluent les villes de Cancún, Punta Cana et La Havane.

    9.2 Echange primes non aériennes

    Les membres LANPASS pourront échanger leurs kilomètres LANPASS contre des Primes offertes par les Entreprises Associées, devant à tout moment accepter et remplir les termes et conditions établis et stipulés par LAN,et/ou l´Entreprise Associée concernée à cet effet.

    10. Changements ou remboursements de primes LANPASS

    10.1 Le Membre peut solliciter le changement d´une Prime consistant en billet aérien dans la mesure où cela est permis, ce changement étant soumis aux frais applicables selon les conditions relatives au tarif de la Prime respective. En cas de changement, la validité de la Prime n’est pas prolongée. Par conséquent, la Prime échangée restera valable pendant la période de validité restante correspondant à la Prime initiale. Les changements ne sont pas permis pour les parties restantes de Primes (une fois qu´elles ont commencé à être utilisées)

    10.2 La modification de billets prime LANPASS ne pourra être effectuée qu'auprès d'un bureau de vente ou du Contact Center, sous réserve de paiement des frais associés.

    10.3 En général, lors de tout échange de Primes LANPASS contre une autre Prime qui requiert moins de kilomètres, les kilomètres non utilisés dans la nouvelle Prime ne seront pas restitués au membre, à moins qu’il ne demande un autre échange contre une Prime qui requière autant ou moins de kilomètres que ceux qui étaient requis par la Prime initiale, auquel cas il pourra utiliser son solde de kilomètres pour la seconde nouvelle Prime. Pour ce qui est des modifications ultérieures de date, le nombre initial de kilomètres est maintenu, ainsi que la date d´expiration initiale.

    10.4 En ce qui concerne l´échange de primes consistant en billets aériens qui requièrent une plus grande quantité de kilomètres LANPASS, la différence doit être déduite du même compte débité pour la prime initiale ; il s´effectuera seulement pour des primes concernant des vols opérés et commercialisés par LAN, avec des billets en vigueur. Pour des changements d´origine ou de destination, le billet ne doit pas avoir été utilisé et pour des changements qui conservent l´origine et la destination, le billet peut avoir été utilisé partiellement. Le client devra payer les taxes correspondantes si des différences se produisent au moment de réaliser l´échange.

    10.5 Les échanges volontaires doivent se faire dans la même classe que le billet d’origine, à moins que la classe d’origine n’existe pas sur le nouveau vol. Dans ce cas, la Prime pourra être émise dans une classe inférieure, le membre devant alors renoncer à la différence de kilomètres non utilisée.

    10.6 La modification de date ou de vol des coupons de billets Premium ne pourra être effectuée que si les conditions de l’échange l’autorisent. Les modifications d’itinéraire ne sont pas autorisées si certains coupons du billet ont déjà été utilisés.Des frais sont appliqués pour ces deux types de modifications. Ces frais varient en fonction du pays d’émission du billet et de l’itinéraire. Les frais de modification sont publiés sur www.lan.com. Les billets premium émis pour des vols avec des compagnies aériennes oneworld ou des compagnies aériennes associées sont assujettis aux mêmes conditions que celles décrites ci-dessus.

    10.7 Si vous sollicitez le retour d'un billet prime émis, vous devez vous acquitter de frais variables en fonction du billet et conformément aux informations publiées sur LAN.com. Le remboursement d´une prime requiert que le billet émis soit valide (la période de validité du billet commence à partir de sa date d´émission), doit être sollicité avant le départ du vol, sans qu´aucun segment n´ait été utilisé, et les kilomètres utilisés lors de son émission ne doivent pas être échus au moment de solliciter le remboursement. Le remboursement pourra être sollicité auprès du Contact Center de LAN (option LANPASS) ou auprès des Agences LAN. Une fois le remboursement effectué, les kilomètres non échus seront crédités à nouveau sur le compte LANPASS du membre, en conservant la date de validité initiale.

    10.8 Si le membre demande le remboursement d´une Prime non aérienne, il ne sera pas tenu de s’acquitter d’une surcharge en kilomètres, sauf indication contraire figurant dans les termes et conditions de l´échange respectif.

    10.9 Les Primes sont nominatives ; elles n’ont aucune valeur marchande et sont intransmissibles. Si pour une quelconque raison une Prime n’est pas –totalement ou partiellement- utilisée dans les délais et de la façon fixée lors de son émission, ladite Prime perdra tout valeur.

    10.10 Sans préjudice de ce qui est stipulé dans le présent chapitre du règlement, touts les modifications et remboursements de primes et/ou avantages seront soumis aux termes et conditions particulières établies pour chaque prime, avantage, promotion ou programme.

    10.11 En cas de remboursement d´une prime LANPASS, LAN remboursera dans un délai de 45 jours ouvrables les taxes d´embarquement ou impôts applicables facturés lors de l´émission du billet prime.

    11. Restrictions concernant l´utilisation des primes

    11.1 Les Primes consistant en billets aériens sont soumises à la disponibilité de places attribuées pour l´échange, celle-ci devant être confirmée au moment de leur émission, et seront émises de tout manière avec les restrictions applicables pour ce tarif et publiées sur le site LAN.com.

    11.2 L’émission de Primes ouvertes, c’est-à-dire sans date de départ ou d’arrivée, n’est pas autorisée.

    11.3 Les Primes consistant en billets aériens ne pourront en aucun cas être utilisées auprès d’autres compagnies aériennes que celles indiquées sur la Prime. En cas d’annulation du vol indiqué sur le billet Prime par un événement indépendant de la volonté de LAN, pour des raisons de sécurité ou en cas de force majeure, LAN prendra touts les mesures possibles pour embarquer le passager sur le vol suivant ou lui proposer une combinaison de vols permettant de le transporter jusqu´à la destination correspondant à la Prime. Le membre ne sera en aucun cas embarqué sur un vol d’une autre compagnie aérienne pour quelque raison que ce soit.

    11.4 En cas de Primes consistant en billets aériens correspondant à des vols incluant des connexions avec changements d’avion, les frais de séjour occasionnés sur le lieu de connexion et autres frais liés à ladite connexion seront exclusivement à la charge du passager.

    11.5 Les Primes ne pourront pas être combinées à d’autres promotions, bons, réductions ou offres spéciales ; elles ne sont pas valables sur les lieux où elles sont interdites par la loi et sont soumises aux restrictions propres au secteur d´activités respectif.

    11.6 Les Primes octroyées correspondent exclusivement à la valeur nette du tarif, et il incombe au passager d´acquitter touts taxes, impôts, frais et/ou droits dérivés de leur émission, y compris mais ne se limitant pas à la taxe d’embarquement

    11.7 Le Membre est tenu de s´informer de touts les restrictions liées à la sollicitude et à l´utilisation des Primes à la date de son utilisation. 
    11.8 Si la Prime inclut des vols opérés par des Compagnies Aériennes oneworld®ou des Compagnies Aériennes Associées, il incombe au Membre de s´informer des Conditions de Transport de la ligne aérienne qui opère le vol. Ces informationssont disponibles sur LAN.com.

    12. Utilisation de bons de courtoisie pour accéder à des Surclassements de cabine

    12.1 Les bons de courtoisie pour accéder à un Surclassementde cabine accordent au passager un Surclassement dans la classe immédiatement supérieure, sur un vol opéré et commercialisé par LAN à l’aller ou au retour, en fonction des gammes tarifaires minimums correspondant au trajet (en cas de billet acheté – non Prime), du nombre de bons requis par trajet et de la disponibilité des places au moment de l’embarquement. Les bons de courtoisie pour accéder à un surclassement de cabine pourront être appliqués tant pour les billets achetés que pour les billets-primes échangés contre des kilomètres LANPASS.

    12.2 Les bons de courtoisie pour accéder à un surclassement de cabine, indépendamment de la date à laquelle ils sont délivrés, sont valides jusqu´à la date d´échéance qui y est indiquée. 

    12.3 Les gammes tarifaires minimums exigées pour le billet aérien payé sont disponibles sur LAN.com.

    12.4 Le Bon de Surclassement n’a aucune valeur marchande ; il sera nul s´il est utilisé pour n´importe quel type d´échange.

    12.5 Tous les bons de courtoisie pour accéder à un surclassement sont destinés uniquement au membre et/ou à son accompagnateur, et/ou famille directe, selon ce qui est stipulé sur le site LAN.com. pour chaque statut. L´accompagnateur pourra utiliser le bon de courtoisie pour accéder à un surclassementde cabine, à condition de voyager avec le membre (pas forcément dans la même classe).

    12.6 Les conditions, manières et délais pour solliciter un surclassement de cabine sont signalés sur le site LAN.com.

    12.7 La priorité des candidatures sera donnée en fonction de l'anticipation avec laquelle le membre s'est enregistré et de la catégorie Élite dont il fait partie.

    13. Généralités

    13.1 Tout modification au niveau des termes et conditions sera notifiée avec un préavis de 30 jours.

    13.2 LANPASS se réserve le droit de mettre fin ou de suspendre le Programme LANPASS, ou d´en modifier une partie - y compris tout type de Primes et/ou Avantages, et mécanismes d´échange ou de transfert de kilomètres- à tout moment, et enverra dans ce cas une notification aux membres du programme avec un préavis de 30 jours

    13.3 Si LANPASS met fin ou suspend le Programme LANPASS, les membres pourront utiliser leurs kilomètres accumulés dans un délai de 120 jours, conformément au présent règlement. Sans préjudice de ce qui précède, si la raison de la suspension du programme est l´arrêt des opérations de LATAM Airlines Group S.A. en  tant que ligne aérienne, ou la déclaration de faillite ou célébration d´un accord, LAN pourra mettre fin ou suspendre le Programme LANPASS, et annuler et laisser sans effet tous les kilomètres, Primes et Avantages, immédiatement, sans notification préalable aux membres du programme.

    13.4 LAN décline tout responsabilité, dans quelque cas que ce soit, pour les pertes ou dommages qui pourraient être occasionnés par la suppression du Programme LANPASS ou les changements ou modifications apportés à celui-ci.

    13.5 Touts les Primes sont sujettes aux changements et disponibilités, le membre du programme étant tenu de solliciter la réservation valable correspondante et de respecter touts les étapes nécessaires pour la jouissance desdites Primes.

    13.6 Certaines Primes, certains Avantages et mécanismes pour accumuler des kilomètres, plateformes de transfert de kilomètres, sont ou peuvent être fournis, ou administrés par des tiers, par rapport auxquels LAN n´exerce aucune responsabilité, ne pouvant garantir le respect de leurs obligations, ou leur maintien dans le Programme LANPASS

    13.7 Toutefois, LAN ne garantit pas et n´est pas responsable de la disponibilité desdites Primes et/ou desdits Avantages, et décline donc tout responsabilité pour les dommages ou pertes qui pourraient être occasionnés par l’octroi, ou le manque, total ou partiel, de tout Prime et/ou de tout Avantage. LAN décline également tout responsabilité en cas d´abandon du Programme LANPASS de la part d´une de ces organisations.

    13.8 L’octroi ou la distribution des Primes et/ou Avantages offerts par les compagnies aériennes oneworld®, les compagnies associées et/ou les entreprises associées sont soumis aux termes et conditions imposés par ladite organisation.

    13.9 LAN décline tout responsabilité pour les pertes, préjudices, retards ou dommages occasionnés ou liés au Programme LANPASS ou tout Prime et/ou Avantage offert, sauf dans le cas où les pertes, préjudices, retards ou dommages seraient provoqués par une grave négligence ou dol de la part de LAN.

    13.10 LAN décline tout responsabilité pour les erreurs ou omissions qui, malgré touts les précautions prises, pourraient figurer dans les informations relatives à tout partie du Programme LANPASS. LAN n’est pas non responsable pour le retard, la perte ou la remise erronée du courrier adressé au membre.

    13.11 Tout communication écrite du membre adressée au Programme LANPASS devra comporter sa signature et son numéro de membre.

    13. 12 Sauf autorisation expresse et écrite de LAN, l´achat, la vente, l’échange ou le transfert, à n’importe quel titre que ce soit, de Kilomètres, Primes et/ou Avantages LANPASS, sont formellement interdits. Tout personne qui sera surprise en train d´acheter, vendre, échanger ou transférer des Primes et/ou Avantages LANPASS pourra être contrainte de payer le tarif total correspondant aux préjudices et aux dommages occasionnés et aux frais judiciaires impliqués, conformément à la législation en vigueur.

    13.13 Les Primes et/ou Avantages LANPASS qui ont été vendus ou achetés, à n’importe quel titre que ce soit, sans l’approbation de LAN, et les personnes qui utilisent lesdites primes ne pourront pas continuer leur voyage, ou cesseront de recevoir le service associé à la prime, à moins qu’elles acquittent le plein tarif correspondant.

    13.14 LAN décline tout responsabilité pour les Primes octroyées par des Entreprises Associées ou des compagnies aériennes oneworld® ou associées, celles-ci étant les seules responsables, vis-à-vis du membre du programme, des Primes octroyées.

    13.15 Les vols comptabilisés sur le Relevé de Compte du Programme LANPASS ne prouvent pas que le membre ait réellement effectué les vol indiqués.

    13.16 En ce qui concerne tout échange de Primes et/ou Avantages LANPASS réalisé de manière non présentielle, par exemple à travers le site LAN.com, ou à travers le Contact Center de Lan, le droit de préemption établi par la loi 19.496 pour les achats non présentiels, ne sera pas appliqué. Cela sans préjudice des primes et/ou avantages par rapport auxquels le remboursement ou la préemption sont expressément permis, dans le présent règlement, ou dans les termes et conditions qui leur sont applicables.