• oneworld

    oneworld est une alliance mondiale de compagnies aériennes qui réunit 15 des meilleures et plus grandes compagnies aériennes du monde, toutes engagées à fournir des services et une qualité de classe mondiale.

    Seamless Service


    La correspondance entre différentes compagnies aériennes à l'intérieur d'aéroports peu connus peut se révéler une expérience stressante, notamment si votre vol est retardé. reconnaît l'impact que peuvent avoir les retards et les correspondances manquées sur vos projets et sur votre existence. C'est pourquoi nous avons collaboré avec d'autres compagnies membres de oneworld afin de créer un réseau d'équipes expertes dans le domaine des correspondances : oneworld Global Support.

    Dans certains aéroports du réseau de l'alliance, ces équipes surveillent de façon proactive les correspondances des vols et, lorsque cela est possible, elles vont à votre rencontre afin de vous aider lorsque vous risquez de manquer votre correspondance. Les équipes oneworld Global Support font tout leur possible pour vous permettre d'emprunter des files prioritaires lors du passage aux services d'immigration et de sécurité, pour que vous puissiez prendre votre prochain vol à temps. En outre, nos équipes s'efforcent de transférer vos bagages de sorte qu'ils arrivent à l'heure à votre destination finale.

    Si vous manquez votre correspondance, l'équipe oneworld Global Support vous fournira des informations actualisés sur votre voyage, une nouvelle carte d'embarquement, ainsi que, le cas échéant, une assistance comprenant un hébergement pour la nuit.

    Le service oneworld Global Support est actuellement disponible dans les aéroports de Londres-Heathrow, Madrid-Barajas, New York-JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago-O'Hare, Los Angeles et Sydney. Ce service est offert dans ces aéroports lorsque cela est possible, sous réserve des contraintes opérationnelles.

    Correspondances en douceur dans tout le réseau oneworld

    Chez oneworld, notre objectif est de fournir à nos passagers un service, une assistance et une reconnaissance sans égal chaque fois que vous voyagerez au sein du réseau étendu de l'alliance.

    Les représentants de nos compagnies membres sont là pour vous assurer un voyage aussi serein que possible lorsque vous effectuez des correspondances entre des vols de nos compagnies membres, de l'enregistrement de vos bagages jusqu'à votre destination finale en passant par l'assistance pour trouver le salon qui vous convient.

    Des guichets de correspondance et des bureaux de service oneworld se trouvent dans les principaux aéroports du monde entier et sont faciles à identifier grâce au logo oneworld qu'ils arborent de façon distincte.

    Guides des aéroports et plans des terminaux

    Veuillez choisir un aéroport dans le menu ci-dessous pour visualiser l'emplacement des bureaux de service, des guichets de correspondance et des zones de transport terrestre oneworld.