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Centre d’assistance:

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Option 1: Information de départ et d’arrivée des vols.

Option 2: Achat de billets et LANTOURS.

Option 3: Assistance pour l’achat et l’enregistrement sur LAN.com.

Option 4: Modification de billets et services additionnels..

Option 5: LANPASS (Horaires d’attention : du lundi au samedi de 09h00 à 18h00).

Pour des informations concernant vos réservations et achats réalisés sur LAN.com (billets, réservation d’hôtel ou location de véhicule), contactez-nous.

Centre d’Appel et agences

Retrouvez l’adresse de nos agences et leurs horaires d’ouverture respectifs. Consultez également le numéro du Centre d’Appel correspondant à votre pays.

Passagers avec des besoins particuliers

Informez-vous sur les services offerts par LAN à nos passagers ayant des besoins particuliers et renseignez-vous auprès de notre Centre d’Appel. Souvenez-vous que les personnes requérant des services particuliers ne peuvent pas effectuer leur enregistrement à travers LAN.com.

Des problèmes avec vos bagages?

• Si vous avez un problème avec vos bagages, entrez sur la rubrique Problèmes de Bagages, où est signalé tout ce que vous devez savoir
• Pour toute information, complétez le formulaire suivant et nous vous contacterons le plus rapidement possible
• Suivez l´acheminement de vos bagages perdus.

État de votre vol

Informez-vous de l’état de votre vol minute par minute en nous appelant au 0821231554 Option 1, sur LAN.com ou depuis n´importe quel endroit en utilisant LAN.com Mobile, en marquant m.lan.com.

Suggestions et réclamations

N´hésitez pas à nous faire parvenir vos commentaires à travers le formulaire . suivant. Pour connaître l´état de votre sollicitude ou réclamation, consultez Etat des sollicitudes.