• Problemas con el equipaje

    A continuación detallamos lo que debes hacer en caso de tener problema con el equipaje al llegar a tu destino. 

    Equipaje Retrasado


    Equipaje Retrasado

    Si tu equipaje no apareció en la zona de retiro de destino es importante que sigas los siguientes pasos:

     

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    Contacta a personal de LAN inmediatamente antes de salir de la zona de retiro de equipaje. Formaliza tu reclamo con tu pasaporte o documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje. Rastrea tu equipaje en línea ingresando tu nombre y el número de caso que te entregan al formalizar el reclamo.
        Rastrea tu equipaje
    Recuerda que tu reclamo será válido sólo si lo realizaste antes de salir de la zona de retiro de equipaje.

     

    ¿Qué sucede a continuación?

    Linea de tiempo
  • El 96% de los caso por perdida de equipaje son resueltos dentro de los primeros cinco días. Sigue el proceso de tu reclamo en línea ingresando con tu nombre y tu número de reclamo en nuestra sección Rastrea tu Equipaje.
  • Haremos todos los esfuerzos necesarios para encontrar tu equipaje lo antes posible y entregártelo sin costo en la dirección indicada.
  • Cuando encontremos tu equipaje y/o tu caso pase a una nueva etapa, te contactaremos inmediatamente.
  • Puedes encontrar los límites de responsabilidad en las Condiciones Aplicables al Contrato Áereo de pasajeros y equipaje.
  • La información de esta página se encuentra actualizada, en nuestro Contact Center te entregarán la misma información.
Términos y Condiciones
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Términos y Condiciones
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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