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Con la finalidad de otorgar un mejor servicio, se solicita informar con un mínimo de 48 horas si viajará con una silla de ruedas propia. Esto puede hacerlo a través de nuestro Call Center o cualquier oficina de venta LAN.
Si el pasajero viaja con silla de ruedas de batería derramable o no derramable, ésta puede ir en bodega sin costo alguno y sin ser parte de la franquicia de equipaje, al igual que otros artículos de asistencia (ej. muletas). Pueden ser embarcadas con sus ruedas a presión de trabajo normal, no siendo necesario desinflarlas.
Si necesita su silla de ruedas para trasladarse en el aeropuerto hacia y desde la puerta del avión, ésta será etiquetada en la puerta de embarque y enviada a la bodega del avión.
Con el fin de entregar un mejor servicio y contar con el tiempo necesario para su embarque, es necesario que los pasajeros se presenten con la debida anticipación en la puerta de embarque de su vuelo, 45 minutos antes de la salida del vuelo para vuelos internacionales y 30 minutos para los vuelos nacionales.
Con la finalidad de otorgar un mejor servicio, se solicita informar con un mínimo de 48 horas si necesitará el servicio de asistencia de silla de ruedas en el aeropuerto. Esto puede hacerlo a través de nuestro Call Center o cualquier oficina de venta LAN.
La solicitud anticipada de este servicio nos ayudará a brindarle un servicio oportuno, sin embargo, es importante considerar que en algunos de nuestros aeropuertos existe una alta demanda de sillas de ruedas, por lo que agradeceremos su comprensión si usted debe esperar algunos momentos para ser asistido.
Al llegar al aeropuerto informe a nuestro personal sobre su solicitud de sillas de ruedas, de manera de disponer de ella lo antes posible. El servicio de asistencia es otorgado desde nuestros counters de chequeo hasta la puerta de embarque, puerta del avión o asiento, según su solicitud. En el desembarque del vuelo, este servicio se entrega hasta la puerta de salida del terminal (no incluye traslado a estacionamiento).
