LAN informa status de sus operaciones por cenizas volcán cordón Caulle

Jueves 30 de junio de 2011, información actualizada a las 12:00 hrs. hora local Santiago, Chile

Nota: Si la información entregada aquí no ha sido modificada respecto del último reporte, es porque no hay nuevos antecedentes que informar. Por otra parte, si algún destino y/o vuelo no es mencionado en este comunicado, significa que éste está siendo operado con normalidad.

Debido a un cambio en los vientos en la zona sur de Argentina, la compañía se ha visto en la obligación de cancelar sus vuelos LA4230 y LA4231 (programado para la mañana del jueves 30) hacia y desde Bahía Blanca.  Los vuelos programados para la tarde del miércoles 29 (LA4238 y LA4239) operaron con normalidad. Por otro lado, los vuelos a Neuquén y Bariloche siguen cancelados.

Con respecto a nuestras operaciones a Oceanía, si las condiciones climáticas lo permiten, el próximo viernes 1 de julio y domingo 3 de julio se operará un vuelo especial a Sydney vía Papeete.

LAN reafirma su compromiso con mantener los más altos estándares en materia de seguridad y lamenta los inconvenientes que esta situación, ajena a su responsabilidad, ha causado a los pasajeros.

Asimismo, LAN estará monitoreando constantemente la evolución de los acontecimientos e informará a los pasajeros cuyos vuelos sean afectados, protegiéndolos en vuelos posteriores una vez que se reanude la operación. 

Para conocer los vuelos afectados y vuelos especiales, solicitamos a los pasajeros que consulten este apartado que se actualiza de manera permanente:


Para obtener la información más actualizada de su vuelo le sugerimos revisar nuestro servicio de Estado de tu Vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.

Revise el Estado de su vuelo

Para responder de forma más eficiente a todos los clientes que han sido afectados con sus vuelos, la Compañía ha implementado una nueva herramienta, con el objetivo de que aquellos pasajeros que necesiten realizar cambios de itinerarios e informarse sobre el estado de sus vuelos, puedan hacerlo en forma directa por medio de esta plataforma:

Reprograme su vuelo

La Compañía se encuentra brindando todas las facilidades comerciales ante esta situación ajena a su control. Por tal motivo, los pasajeros de vuelos afectados podrán acogerse a las siguientes excepciones, siempre que soliciten y procesen los cambios no más allá de 30 días de su fecha de viaje original:   

  • Cambio de fecha: Puede reprogramar su viaje en el siguiente vuelo LAN con espacios disponibles hasta el 14 de septiembre.  Para fechas posteriores, no aplicará el pago de multa, pero si sólo existen tarifas más altas disponibles en el vuelo que usted elija, deberá pagar la diferencia.
  • Cambio de ruta: Puede cambiar su viaje a otro destino LAN. No aplicarán multas, pero sí las diferencias tarifarias que se produzcan.

Ver detalle de procedimientos comerciales vigentes

Para cualquier otra información o servicio comuníquese a nuestro Contact Center  que estará operando las 24 horas:

  • Chile: 600 526 2000
  • Perú: 213 8200
  • Argentina: 0810 9999 526
  • Australia: 1800 558 129
  • Estados Unidos: 1-866- 435 95 26
  • Europa: (44) 800 9776100

LAN informa sobre estado de sus vuelos desde y hacia Australia

 

22 de junio de 2011.- Debido a que cenizas emanadas del cordón Caulle se encuentran sobre el  aeropuerto de Auckland, nuestros vuelos hacia Sydney, que tienen escala en Auckland, se encuentran afectados. 

 

El martes 21, se realizó un nuevo vuelo especial de Santiago a Sydney vía Papeete y se tienen planificados otros dos, uno mañana jueves 23 y otro el sábado 25, para luego retomar las operaciones normales del vuelo Santiago-Auckland-Sydney desde el día martes 28 si el escenario meteorológico es adecuado. Aquellos pasajeros que tengan como destino final Auckland, en Nueva Zelanda, y opten por este vuelo, serán trasladados, cuando las condiciones meteorológicas lo permitan,  en aerolíneas asociadas a la compañía desde Sydney a Auckland y deberán contar con visa para ingresar a Australia.

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