LAN informa sobre vuelos afectados y vuelos especiales desde y hacia Australia

Domingo, 19 de junio de 2011, información actualizada a las 06:00 hrs. hora local Santiago, Chile

Nota: Si la información entregada aquí no ha sido modificada respecto del último reporte, es porque no hay nuevos antecedentes que informar.

Debido a que las cenizas emanadas del cordón Caulle han afectado las operaciones de los vuelos en la ruta Santiago- Auckland- Sydney, LAN ha dispuesto de vuelos especiales para trasladar a los pasajeros desde y hacia Australia, vía Papeete. Aquellos que tengan como destino final Auckland, en Nueva Zelanda, y opten por este vuelo, serán trasladados en aerolíneas asociadas a la compañía desde Sydney a Auckland y deberán contar con visa para ingresar a Australia.

El primer vuelo especial, Santiago- Papeete- Sydney, saldrá desde Santiago mañana, sábado 18 de junio a las 22:50 hrs., con regreso desde Sydney el lunes 20 de este mes. Posterior a esto, la compañía dispondrá de 3 vuelos semanales –miércoles, viernes y domingo - que operarán esta ruta alternativa.

Por otro lado, algunos destinos domésticos en Argentina (Bariloche, Neuquén, Bahía Blanca, Río Gallego y Comodoro Rivadavia) continúan siendo afectados por la presencia de cenizas. 

La compañía lamenta los inconvenientes que esta situación, ajena a su responsabilidad, ha causado, y se encuentra realizado grandes esfuerzos por generar soluciones a sus pasajeros afectados.

Para conocer los vuelos afectados y vuelos especiales, solicitamos a los pasajeros que consulten este apartado que se actualiza de manera permanente:

LAN mantiene un alto compromiso con sus pasajeros y colaboradores, estableciendo los más altos estándares en materia de seguridad. La compañía lamenta los inconvenientes que esta situación, ajena a su responsabilidad ha causado, e informa que entregará las facilidades para que éstos puedan retomar sus vuelos.

LAN está monitoreando constantemente la evolución de las condiciones meteorológicas, para volver a informar acerca del estado de la operación lo más pronto posible.

Debido a lo cambiante de las condiciones climáticas, la Compañía recuerda a sus pasajeros chequear el estado de su vuelo donde se encuentra la información más actualizada respecto a esta situación.

Para obtener la información más actualizada de su vuelo le sugerimos revisar nuestro servicio de Estado de tu Vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.

Revise el Estado de su vuelo

Para responder de forma más eficiente a todos los clientes que han sido afectados con sus vuelos, la Compañía ha implementado una nueva herramienta Reprograma tu vuelo, con el objetivo de que aquellos pasajeros que necesiten realizar cambios de itinerarios e informarse sobre el estado de sus vuelos, puedan hacerlo en forma directa por medio de esta plataforma.

Reprograme su vuelo

La Compañía se encuentra brindando todas las facilidades comerciales ante esta situación ajena a su control. Por tal motivo, los pasajeros de vuelos afectados podrán acogerse a las siguientes excepciones, siempre que soliciten y procesen los cambios no más allá de 30 días de su fecha de viaje original:   

  • Cambio de fecha: Puede reprogramar su viaje en el siguiente vuelo LAN con espacios disponibles hasta el 11 de julio para vuelos domésticos, y 14 de septiembre para vuelos internacionales.  Para fechas posteriores, no aplicará el pago de multa, pero si sólo existen tarifas más altas disponibles en el vuelo que usted elija, deberá pagar la diferencia.
  • Cambio de ruta: Puede cambiar su viaje a otro destino LAN. No aplicarán multas, pero sí las diferencias tarifarias que se produzcan.

  • Ver detalle de procedimientos comerciales vigentes

Para cualquier otra información o servicio comuníquese a nuestro Contact Center que estará operando las 24 horas.

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