• Necesidades especiales

    Ayúdanos a hacer de tu vuelo la experiencia más cómoda posible. En LAN ofrecemos soluciones para diferentes necesidades médicas. Solicítalas con anticipación en nuestro Contact Center u Oficinas de Atención.

    Certificación Médica


    Si tienes una condición de salud que requiere atención especial, es necesario que nos contactes al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo, para evaluar en qué condiciones puedes volar. Pide a tu médico tratante que complete el formulario MEDIF, o si prefieres, presenta un certificado médico con la siguiente información:

    • Datos personales del paciente y el médico tratante.
    • Detalle del diagnóstico.
    • Declaración en que se explicite si el paciente está en condiciones de realizar un viaje en avión.
    • En el caso de enfermedades contagiosas, el certificado debe indicar que no hay riesgo para el resto de los pasajeros del vuelo.
    • Especificar los servicios requeridos para el traslado.

     

    Al momento de ser presentado, el documento no debe tener más de 10 días de antigüedad, y en el caso de patologías mentales severas, no más de 7 días de antigüedad. El certificado está sujeto a evaluación por parte del equipo médico de LAN.

    ¿Dónde lo presento?

    La Certificación Médica debe ser original (no una fotocopia) y ser presentada en Oficinas de Atención y/o Contact Center con un mínimo de 48 horas hábiles antes del vuelo, excepto en todos los vuelos de LAN Colombia, donde debes tramitarla con 12 horas hábiles de anticipación al vuelo.

    ¿Aún no sabes si necesitas Certificación Médica?

    Debes presentarla si:

    • Necesitas camilla, oxígeno o incubadora.
    • Si estás embarazada y tienes entre 28 y 35 semanas, sólo necesitas el certificado de tu médico.
    • Si tienes más de 36 semanas de embarazo, además requieres el certificado MEDIF (excepto en Colombia, donde esta restricción aplica desde la semana 30).
    • Estás embarazada de menos de 32 semanas con complicaciones.
    • Viajas con un bebé de 7 días o menos.
    • Viajas con un bebé que requiere oxígeno o cualquier tipo de monitorización.
    • Te sometiste a una cirugía hace 10 días o menos.
    • Si te encuentras descompensado de un cáncer u otra enfermedad terminal.
    • Viajas con un pasajero con discapacidad neurológica, mental o psíquica de alto riesgo.
    • Padeces de alguna enfermedad contagiosa.
    • Los discapacitados y personas con movilidad reducida no necesitan suministrar pruebas de su discapacidad o movilidad reducida (ya sean médicas o de otro tipo) para justificar la asistencia solicitada. Sin embargo, en los casos en que el estado de salud del pasajero sea tal que haya dudas razonables de que el pasajero pueda finalizar el vuelo de forma segura y sin necesitar ayuda durante el vuelo, la compañía podrá examinar si el pasajero está en condiciones de tomar el vuelo y solicitar información para dicho examen.

     

    Consulta por condiciones médicas específicas llamando a nuestro Contact Center o en nuestras Oficinas de Atención.