Mi primer viaje en avión

Mi primer viaje en avión

¿Es la primera vez que viajas en avión? Aquí encontrarás una guía de ayuda para que tu experiencia viajando con LAN sea mucho más tranquila y sencilla. Podrás saber qué puntos debes tener en cuenta antes del día de tu vuelo, lo que debes hacer en el aeropuerto de destino y mucho más. ¡Bienvenido!

  • Todo sobre su equipaje

    Información antes de viajar

    Todo sobre su Equipaje

    Los pasajeros pueden transportar como equipaje de mano una pieza de equipaje (8 kg.) + un artículo personal (cartera, notebook o bolso de bebé) dentro de la cabina, así como también equipaje facturado en la bodega del avión. En  ambos casos deben cumplir la normativa de LAN, la cual varía de acuerdo al destino escogido.

    El equipaje de bodega corresponde a todo aquel que fue chequeado en el aeropuerto y que viaja en la bodega del avión. En caso de tener vuelos con conexiones, el equipaje será siempre etiquetado al destino final. Las dimensiones y peso máximo de cada pieza de este equipaje son:

    Volumen máximo 203 cm lineales / 80 pulgadas (ancho + alto + largo)
    Peso máximo          23 kg (50 lb) 

    Más información en nuestra sección Información de equipaje

    Todo sobre su equipaje

    CHECK-IN:

    Es confirmar el vuelo y elegir tu asiento. Al terminar, recibes tu tarjeta de embarque (boarding pass), donde aparece el nº de vuelo, la hora de vuelo, tu número de asiento y puerta de embarque (o “gate”, desde donde entrarás al avión). En el caso de hacerlo a través de LAN.com, debes confirmar tu puerta de embarque en el aeropuerto.

    Existen tres opciones para realizar tu Check-in: 

    1. En la sección Check-in de LAN.com puedes hacerlo entre 48 y 2 horas antes del vuelo, lo que te da más tiempo y comodidad. Es muy fácil, ya que cada paso está detallado: Ingresa a la sección Check-in de LAN.com y confirma tu vuelo con tu nº de reserva o documento de identidad. Es fundamental que imprimas tu tarjeta de embarque al terminar el proceso.
    2. Máquinas de autoservicio en aeropuerto (solo aeropuertos habilitados): Son como cajeros automáticos que te indican paso a paso cómo hacer para obtener tu tarjeta de embarque impresa.
    3. Counter de LAN para vuelos internacionales: Son los mostradores que se encuentran frente a las entradas del aeropuerto.

    Revisa los siguientes links para: Anulación del Check-in o Check-in de Grupo.

    Todas las rutas operadas por LAN se encuentran habilitadas para realizar el Check-in a través de LAN.com, con excepción de algunas rutas que son pre checkeables, es decir, sólo permiten seleccionar asiento ya que requieren de una revisión más rigurosa en el counter de Check-in del aeropuerto de la documentación necesaria para el viaje.

    Para más información sobre cuáles son estas rutas, revisa nuestra sección de Precheck-in

    Servicios Especiales

    Algunos de los servicios especiales contemplados en los vuelos son:

    • Necesidades médicas
    • Menores no acompañados
    • Mujeres embarazadas
    • Comidas especiales

    Los pasajeros que requieran de algún servicio especial durante sus viajes pueden acceder a esta información de tres formas:

    • Llamando a nuestro Contact Center
    • Dirigiéndose a nuestras oficinas LAN
    • Revisando la sección de Servicios Especiales de LAN.com

    Importante: las personas que requieran algún servicio especial no pueden realizar Check-in a través de LAN.com.