Problemas con el equipaje
Esperamos que nunca requieras la información de esta página, sin embargo, aquí te detallamos todo lo que necesitas saber en caso de que tengas algún problema con tu equipaje al momento de llegar a tu destino.
Es muy importante que sepas que para cualquier tipo de reclamo, siempre debes formalizar tu caso en la zona de llegada de equipaje, antes de abandonar el aeropuerto.
Equipaje Retrasado
Si tu equipaje no apareció en la zona de entrega destinada a tu vuelo, debes seguir los siguientes pasos:
- Contacta a personal de LAN en la zona de entrega de equipaje, antes de salir del aeropuerto.
- Formaliza tu reclamo con tu pasaporte o documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje.
- Con tu solicitud realizada puedes rastrear tu equipaje en línea. Ingresa el número de caso que te entregan al formalizar el reclamo y tu nombre.
- Si necesitas hacer algún otro tipo de consulta ingresa al siguiente formulario y te responderemos lo más pronto posible.
Recuerda que tu reclamo será válido, sólo si lo realizas antes de salir de la zona de llegada de equipaje.
¿Qué sucede a continuación?
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 2. Si no se logra localizar durante los primeros 7 días, el caso se transfiere a la Central de Equipaje de LAN, donde personal experto en búsqueda se hace cargo de rastrearlo. |
 3. De no tener éxito en la búsqueda iniciaremos la etapa de compensación, sin embargo, se hace todo lo posible para encontrar tu equipaje, y en un 98% de las ocasiones logramos tenerlo de vuelta. |