Términos y Condiciones

Condiciones generales:

  • La reserva debe contar con al menos un pasajero adulto (+ de 18 años).
  • El pasaje tiene que estar valido (validez: a partir de la fecha original de emisión 12 meses).
  • El cambio de fecha no aumenta la validez del pasaje, se mantiene la vigencia de la fecha original de la primera emisión.
  • La reemisión sólo está permitida en la misma clase y tarifa o tarifas superiores. En caso de no existir disponibilidad en la clase del pasaje original, éste será reemitido en una clase de la misma familia o superior pagando la diferencia.
  • Se permitirán cambios para pasajes con viaje ya iniciado dentro del período de validez de la tarifa original, siempre que éstos cumplan con todas las condiciones originales, mantengan la clase de reserva y el valor de la tarifa.
  • Si el cambio de fecha/vuelo/ruta genera un saldo a favor del pasajero se le otorgará un certificado de descuento. Éste podrá usarse en una próxima compra de pasajes de vuelos comercializados por LAN en nuestro sitio, de igual o mayor valor (no se entregará excedentes), e independientemente del medio de pago escogido. No cubrirá el pago de tasas  y/ o impuestos. Su validez será la misma del ticket original (1 año a partir de la emisión).
  • Si el cambio de fecha/vuelo/ruta genera un costo adicional (a pagar por parte del pasajero) por diferencia de tarifa, aumento en el valor de las tasas al momento del cambio o bien por un aumento de paradas o conexiones, ésta se podrá pagar en línea durante el proceso.
  • Su viaje debe tener como máximo dos componentes tarifarios. Es decir, la reserva de su pasaje debe ser ida (ej: Miami/Lima), ida y vuelta (Miami/Lima/Miami) o bien ida y vuelta con conexiones (ej: Miami / conexión en Lima / Cusco / conexión en Lima / Miami). No aplica para otro tipo de viajes.
  • En el caso de pasajeros que ya se hayan chequeado, es necesario que se deschequéen antes de hacer el cambio de fecha.
  • En el caso de programas con estadías, el cambio de pasaje del pasaje aéreo no implica cambio en la fecha de la estadía en el hotel.
  • En el caso de cambio de ruta, se considera como fecha de emisión la fecha del último cambio de itinerario.

Cambios de ruta con tramo volado:

  • Una vez iniciado el viaje, no se permitirá cambio de itinerario. Sólo podrá realizarse cambio de fecha y bajo las siguientes condiciones:
    (a) Cuando todos los pasajeros de la reserva sean adultos;
    (b) El vuelo sea directo (sin conexiones ni escalas);
    (c) La tarifa asociada a la nueva fecha sea de igual o mayor valor que la tarifa original, porque si el cambio de fecha genera un saldo a favor del pasajero no podrá realizarse en LAN.com y deberá dirigirse a  oficinas de venta o a través del Contact Center LAN.

Nota: Si tu pasaje es parte de un programa turístico con estadía de hotel, no es recomendable hacer el cambio de pasaje, puesto que esto no implica un cambio en las fechas de estadía de hotel, independiente de si éste fue adquirido en una oficina LAN, Contact Center LAN o agencia de viajes.

Revisa las Condiciones adicionales para el Cambio de Premios LANPASS.

 

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