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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lan Airlines S.A., (en adelante, “LAN”) en conjunto con la sociedad PROMOTICK S.A., (en adelante, “PROMOTICK”) han creado una plataforma de canje de productos para el mercado peruano en línea denominado “Catálogo LANPASS”, con el objeto de que los socios LANPASS peruanos puedan canjear sus kilómetros LANPASS acumulados por productos contenidos en el Catálogo LANPASS. 
LAN en conjunto con PROMOTICK serán los encargados de administrar el Catálogo LANPASS  para el Perú (en adelante, conjuntamente los “Organizadores”).
Los productos estarán disponibles a través del sitio www.lan.com/catalogolanpassperu
El acceso al Catálogo LANPASS, todos los contratos y transacciones que se verifiquen en él, así como sus efectos, serán regidos por los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) y por la legislación peruana que resulte aplicable.
La acumulación, canje, uso y demás condiciones aplicables a los kilómetros LANPASS se rige bajo el reglamento de LANPASS publicado en www.lan.com/lanpass. 
Los servicios de logística, distribución, almacenaje, administración, garantía y despacho del Catálogo LANPASS son prestados por PROMOTICK. 

1. Registro de Usuarios.

Solo podrán participar del canje de productos contenidos en el Catálogo LANPASS de Perú los socios LANPASS peruanos o que tengan como país de residencia el Perú, quienes deberán:
a) Ingresar su número de socio y clave LANPASS. En caso de no contar con estos datos, existe la posibilidad de inscribirse como socio LANPASS en el sitio web www.lan.com/lanpass;b) Ingresar todos y cada uno de los datos solicitados en el formulario de PROMOTICK en forma correcta; y,c) Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso de clave LANPASS.

La clave LANPASS tiene el carácter de secreta, personal e intransferible. Será responsabilidad exclusiva de cada socio el resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su clave LANPASS.

 3. Los productos.

3.1 Solo se podrán adquirir los productos ofrecidos en el Catálogo LANPASS del Perú en la medida que exista la disponibilidad de dichos productos en stock al tiempo de verificarse la solicitud de canje registrada por el socio LANPASS. Esto es, que el canje está sujeto a la condición de estar disponible el producto respectivo, no cabiéndole responsabilidad alguna a los Organizadores en caso que dicho producto se encuentre agotado o fuera de stock.  3.2 PROMOTICK, en su calidad de encargado del servicio de logística, distribución, almacenaje, administración, despacho y garantía del Catálogo LANPASS Perú y sus productos, será el único y exclusivo responsable por el canje de productos que presenten desperfectos, fallas y/o mal funcionamiento, así como de la correcta y oportuna entrega de dichos productos una vez realizado el canje.

4. Procedimiento de canje de productos.

4.1 El socio LANPASS que haya cumplido con los requisitos del registro de usuarios indicados en el numeral 1 anterior, podrá solicitar el canje de uno o más productos contenidos en el Catálogo LANPASS de Perú, a través del sitio web www.lan.com/catalogolanpassperu.
4.2 La aceptación de dicha solicitud estará sujeta a las siguientes condiciones: a) Que el producto solicitado por el socio se encuentre disponible en stock; y,b) Que los datos registrados por el socio LANPASS sean efectivamente los ingresados al tiempo de efectuarse la solicitud. 
4.3 La falta de una de estas condiciones implicará el rechazo del canje solicitado por el socio LANPASS. Será asimismo motivo de retención o rechazo de la solicitud, la constatación por parte de LAN de alguna irregularidad o sospecha de irregularidad debidamente justificada en la utilización de la cuenta del socio LANPASS. Toda contravención a los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la negativa de LAN al canje de productos.
4.4 En caso que se verifique el cumplimiento de todos estos requisitos, se aceptará la solicitud del socio LANPASS, a través de una comunicación escrita enviada mediante correo electrónico.

  5. Despacho de productos.

5.1 Solo se despacharán productos dentro del territorio de la República del Perú. El despacho de los productos deberá verificarse dentro del plazo de diez (10) días hábiles contados desde la aceptación de la solicitud.
5.2 El despacho de los productos no tendrá un costo asociado cuando deba verificarse dentro de los límites del la República del Perú. 
En los demás casos, el costo por el despacho del producto variará según el tipo de producto y el lugar en que deba ser entregado. 

6. Derecho de Retracto.

Tratándose de contratos no presenciales, los socios LANPASS no podrán retractarse de los canjes en el Catálogo LANPASS que realicen.

7. Garantía de uso.

7.1 Procede la garantía de uso o buen funcionamiento establecida en el “Código de Protección y Defensa del Consumidor” (Ley N° 29571). El socio LANPASS podrá ejercer esta garantía  dentro del plazo de siete (7) días contados desde la recepción del producto.
7.2 Para el ejercicio de la garantía referida en el numeral anterior, deberán cumplirse conjuntamente las siguientes condiciones:
a) Que el producto  canjeado no se hubiere deteriorado por hecho imputable al socio LANPASS;b) Que el producto cuente con todos los accesorios, componentes y partes que tenía al tiempo de ser entregado al socio LANPASS; y,  c) Que se acompañe la guía de despacho del producto.
7.3 PROMOTICK, en su calidad de encargado del servicio de logística, distribución, almacenaje, administración, despacho y garantía del Catálogo LANPASS Perú y sus productos, se compromete a solo  trasladar a los socios LANPASS la garantía ofrecida por los proveedores de los productos contenidos en el Catálogo LANPASS de Perú que hayan sido debidamente canjeados.
7.4 La respectiva solicitud podrá hacerse a través del número telefónico 712-6312 o a través del correo electrónico lanpassperu@promotick.com. PROMOTICK es el responsable de recoger el producto, revisarlo y darle una respuesta al cliente en los siguientes diez (10) días hábiles de haber recibido la solicitud.
7.5 En caso de proceder la garantía establecida en esta sección, PROMOTICK enviará al socio el producto a la dirección indicada por el socio.
7.6 En caso de no proceder la garantía establecida en esta sección, todos los gastos de despacho o retiro de los productos cuyo cambio, reparación o devolución se solicitó, serán de cargo del socio LANPASS.

8. Procedimiento de cambio o devolución de productos

8.1. Se puede solicitar un cambio  de producto cuando éste presente deficiencias en su fabricación o funcionamiento. El plazo para solicitar el cambio será de 7 días a partir  de la recepción del producto. Cumpliendo los siguientes requisitos:
a) Que el producto se encuentre con sus etiquetas y embalajes originales y completos;b) Que el producto tenga sus accesorios originales; c) Que tenga la boleta o guía de despacho del producto; y,d) Que el producto no haya sido reparado o modificado.
En caso de que proceda el  cambio del producto, el socio deberá contactarse al Call Center del Catálogo LANPASS  al teléfono 712-6312.
 8.2. No se admitirán cambios, reparaciones o devoluciones de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena a los Organizadores, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
 8.3. Todas las solicitudes de cambio, reparación o devolución  de productos que presenten desperfectos serán evaluadas en forma previa por el servicio técnico  que PROMOTICK determine.  
 8.4. Para el caso que el socio LANPASS requiera la devolución de un producto en conformidad con lo señalado en la sección 7 de los presentes Términos y Condiciones, y dicha devolución proceda de conformidad a la Ley, los kilómetros LANPASS serán devueltos al socio LANPASS dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde el aviso dado por PROMOTICK acogiendo la solicitud de devolución del respectivo producto.  

9. Validez de las ofertas contenidas en el Catálogo LANPASS.

9.1 La cantidad de kilómetros LANPASS requeridos para canjear los productos contenidos en el Catálogo LANPASS, así como las condiciones de canje, solo tendrán validez respecto de las operaciones que se realicen por dicha vía. El número de kilómetros requeridos para el canje, así como las condiciones de canje, no podrán ser exigidos por los socios LANPASS ni por terceros en otros canales de venta.
9.2 Los Organizadores podrán modificar el número de kilómetros requeridos para el canje o cualquier otra información contenida en el Catálogo LANPASS, sin necesidad de aviso previo a los socios LANPASS, hasta el momento de la solicitud de canje.

10. Servicio Catálogo LANPASS.

10.1 Para la atención de los socios LANPASS, el Catálogo LANPASS de Perú contará con un servicio de Call Center (712-6312), que operará desde las 9:00 hasta las 18:00 horas de lunes a viernes y desde las 9:00 hasta las 12:00 horas los días sábado.

11. Uso de datos personales del socio LANPASS.

11.1 El uso de datos personales de los socios LANPASS se sujetará en todo momento al cumplimiento de la Ley de Protección de datos personales (Ley N° 29733).
11.2 Los datos ingresados por los socios LANPASS solo podrán ser utilizados para efectos del canje de productos descrito en estos Términos y Condiciones y en los términos y condiciones del programa LANPASS.

12. Solución de conflictos.

Cualquier dificultad o duda que se produzca a causa o con ocasión de algún conflicto en cuanto a la validez, interpretación y aplicación de los términos y condiciones del Catálogo LANPASS o de los contratos y transacciones que se verifiquen en él, será resuelta por los jueces y tribunales de la ciudad de Lima. 

13. Aplicación.

En caso que una o más de las disposiciones aquí contenidas no llegaren a surtir efecto por cualquier causa, se entenderá que el resto de las disposiciones siguen plenamente vigentes. En ningún caso se entenderá que la nulidad u otra causa de ineficacia de una de las disposiciones contenidas en este instrumento tendrán como consecuencia la nulidad o ineficacia de las demás.