Clases de Servicio LANServicio de calidad

Como la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, nos esforzamos en implementar prácticas que garanticen una relación eficiente, fluida y amigable y promovemos una cultura de servicio entre nuestros colaboradores.

Pasajeros

Desde la planificación del viaje hasta la post-venta, cada etapa representa una propuesta de valor que sumada a soluciones de servicio, nos permiten marcar la diferencia y entregar la mejor experiencia de viaje a nuestros clientes. Por eso, para seguir contando con su preferencia, desde el año 2009 estamos trabajando en varios programas entre los cuales se destaca “Cultura de Servicio” a través del cual buscamos ganar el corazón de nuestros pasajeros y ser la mejor línea aérea en servicio a nivel Sudamericano.

Por otra parte, a través de la nueva forma de volar, el nuevo modelo de negocios de LAN desarrollado desde 2007, revolucionamos la forma de viajar, haciendo nuestro servicio más asequible y cercano a la comunidad. Esto gracias a la baja sustancial de precios en los pasajes, el aumento de itinerarios, la implementación de nuevos horarios, descuentos en hoteles y paquetes turísticos, entre otras acciones. Todo lo anterior significa un importante aporte a la conectividad y promoción del turismo doméstico en Argentina, Chile, Ecuador y Perú y ha permitido a miles de personas cumplir el sueño de volar.

Reporte de Sostenibilidad 2011

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