Transparencia

Seguridad y Privacidad

Información al Consumidor

En LAN.com podrás realizar la compra de tus pasajes y servicios con confianza, ya que disponemos de los más altos estándares para mantener la seguridad en tus transacciones. Además, mantenemos la privacidad de los datos que ingresas.


Seguridad de LAN.com

Comprar a través de LAN.com es cómodo, fácil, rápido y SEGURO.

  • Trabajamos con los más altos estándares y certificaciones internacionales de seguridad.
  • Contamos con la tecnología SSL y con un servidor certificado por una entidad de confianza. 
  • Toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.


¿Qué medidas de seguridad toma LAN.com?

Contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas.

Cada vez que compras un pasaje en LAN.com y nos entregas información de carácter personal, sin importar dónde te encuentre, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo SSL que acredita que estás realmente en LAN.com y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única.

Esta tecnología permite que tu información personal, como tu nombre, dirección e información de tarjeta de crédito sea codificada antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando ésta viaja a través de Internet.

Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.


¿Qué datos solicita LAN.com?

  • Información necesaria para la compra de un pasaje. Esto es nombre, apellido, dirección, teléfono, e-mail y datos necesarios de acuerdo al medio de pago escogido.
  • Información sobre tus intereses y preferencias personales, todo con el fin de desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Toda la información ingresada a LAN.com se mantiene de forma estrictamente confidencial.


¿Qué datos conserva LAN.com?

  • Conservamos tus datos personales, como nombre, apellido, dirección, e-mail, número de cuenta LANPASS, los datos de tu vuelo y la historia de todos tus viajes. Estos datos podrían ser utilizados para informarte, por ejemplo, sobre posibles cambios de última hora.
  • LAN.com NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.
  • Este sitio web usa Google Analytics Premium, un servicio de analítica web que provee Google Ireland Limited (“Google”). Google Analytics Premium usa “cookies”, que corresponden a archivos que se almacenan en tu navegador para recopilar información general de tu manera de usar el sitio web: páginas que visitas, dónde haces click, tiempo que permaneces en el sitio, edad, género e intereses, etc.


Política de Privacidad

Puedes revisar y conocer nuestra Política de Privacidad.

 

Phishing

El Phishing es una práctica fraudulenta que consiste en engañar a las personas para que entreguen información personal o confidencial, con el propósito de que terceros puedan cometer actos ilegales, ya sea por falsificaciones de correos electrónicos o por sitios web falsos.

 

Información sobre correos fraudulentos

La falsificación de correos implica enviar un correo que parece legítimo, incluyendo contenido gráfico y textos que intentan imitar las comunicaciones de una compañía, con el objetivo de capturar tu información confidencial. Típicamente, este tipo de correos:

  • No se dirigen al cliente por su nombre, sino que utilizarán saludos genéricos como “Estimado cliente”.
  • Solicitan información personal o confidencial.
  • Parece ser legítimo: El remitente, la dirección de correo y los links están disfrazados para hacerle creer que provienen de una compañía legítima. 
  • No están alojados en el home de la compañía a la que imitan.
  • Entregan argumentos Falsos: Este tipo de correos suelen contar que ganaste un premio, y para cobrarlo es urgente que actualices los datos de tu cuenta. El objetivo, es que ingreses a una página falsa y actualices información de tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria, usuario y passwordy/o aceptes realizar alguna acción fraudulenta.
  • Generalmente contiene errores gramaticales y de ortografía notorios.

En LAN nos preocupamos por protegerte de ataques de phishing que imitan comunicaciones de nuestra compañía. Si tienes sospechas que estás siendo víctima de Phishing, te recomendamos prestar atención a los siguientes detalles:

  • Si recibes un correo con las características antes descritas, y quieres estar seguro de la legitimidad de los links de este correo, verifica el sitio al que dirigen los links del correo deslizando el puntero del mouse sobre los links (generalmente en azul y subrayado) y tu explorador te mostrará la verdadera dirección Web a la que dirige el link en la barra de estatus o como un pop up. Asegúrate de que estos links dirijan a un sitio legítimo.
  • Si la URL del link está escrita en el cuerpo del correo, te recomendamos copiar y pegar el texto del link en vez hacer click en el directamente.
  • Si quieres conocer la URL de una imagen o banner, haz click con el botón derecho del mouse sobre la imagen y, dependiendo de tu navegador, selecciona la opción que te permita copiar la URL de la Imagen (i.e. “copiar acceso directo”, “copiar hipervínculo”, “Copiar dirección de enlace”, etc). Luego pega esta dirección en un procesador de texto y verifica si el link dirige a un sitio legítimo.
  • LAN jamás te solicitará entregar tu clave LANPASS o tus datos de tarjeta de crédito via e-mail, ni descargar programas como parte de una promoción. Fíjate en la extensión de los archivos adjuntos. LAN nunca te enviará archivos con extensión “.exe”.
  • Si tienes duda sobre si un correo es o no un correo legítimo de LAN, no hagas clic en ningún link, no abras archivos adjuntos ni sigas ninguna de las instrucciones que indica el correo. En lugar de esto comunícate con nuestro contact center al 600 526 2000.

Siempre ten cuidado de no compartir tu correo y datos personales en sitios web o a personas que puedan hacer un uso irresponsable de esta información. Recuerda que LAN protege tus datos personales con altos estándares de seguridad y que cualquier correo electrónico puede ser objeto de phishing con branding LAN.

 

Copias de correos fraudulentos