Sostenibilidad

Servicio de calidad

Como la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, nos esforzamos en implementar prácticas que garanticen una relación eficiente, fluida y amigable y promovemos una cultura de servicio entre nuestros colaboradores.

Pasajeros

Desde la planificación del viaje hasta la post-venta, cada etapa representa una propuesta de valor que sumada a soluciones de servicio, nos permiten marcar la diferencia y entregar la mejor experiencia de viaje a nuestros clientes. Por eso, para seguir contando con su preferencia, desde el año 2009 estamos trabajando en varios programas entre los cuales se destaca “Cultura de Servicio” a través del cual buscamos ganar el corazón de nuestros pasajeros y ser la mejor línea aérea en servicio a nivel Sudamericano.

Por otra parte, a través de la nueva forma de volar, el nuevo modelo de negocios de LAN desarrollado desde 2007, revolucionamos la forma de viajar, haciendo nuestro servicio más asequible y cercano a la comunidad. Esto gracias a la baja sustancial de precios en los pasajes, el aumento de itinerarios, la implementación de nuevos horarios, descuentos en hoteles y paquetes turísticos, entre otras acciones. Todo lo anterior significa un importante aporte a la conectividad y promoción del turismo doméstico en Argentina, Chile, Ecuador y Perú y ha permitido a miles de personas cumplir el sueño de volar.

Reporte de Sostenibilidad 2014

Carga

En LAN CARGO es una prioridad responder a las necesidades de nuestros clientes con un servicio global, flexible y especializado en el envío de carga aérea. De esta forma nos comprometemos con nuestros clientes para retribuir con eficiencia y responsabilidad la confianza que por años han depositado en nuestra Compañía.

Por eso, y con la visión de ser una de las 5 mejores líneas aéreas de carga del mundo, hemos definido una estrategia de servicio basada en cinco aspectos fundamentales:

  • Una moderna y eficiente flota carguera.
  • Red y cobertura global.
  • Infraestructura para ofrecer el mejor servicio a los distintos tipos de embarques.
  • Innovación y tecnología de última generación.
  • Un equipo humano de alto rendimiento y gran compromiso.

Reporte de Sostenibilidad 2014