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oneworld es una alianza global que reúne a 13 de las mejores y mayores líneas aéreas del mundo, todas comprometidas en proporcionar servicios y valor de clase mundial.

  • Soporte global de oneworld

    Realizar conexiones entre aerolíneas en aeropuertos desconocidos puede resultar una experiencia estresante, en especial si su vuelo se retrasa. oneworld es consciente del impacto que los retrasos y las conexiones perdidas pueden tener en sus planes y en su vida. Por eso, las aerolíneas asociadas de oneworld se han unido para crear equipos de expertos en conexiones: Soporte Global de oneworld.

    En determinados aeropuertos de la red de la alianza, estos equipos controlan de manera proactiva las conexiones de los vuelos y, siempre que sea posible, se reunirán con usted para brindarle asistencia en caso de que su conexión esté en riesgo.

    Los equipos de Soporte Global de oneworld harán todo lo posible para que pueda utilizar las filas de paso rápido en los puntos de inmigración o seguridad para ayudarle a tomar su próximo vuelo. Nuestros equipos también se esforzarán al máximo por transferir su equipaje a fin de que llegue a tiempo a su destino final.

    En caso de que pierda el vuelo de conexión, el equipo de Soporte Global de oneworld le proporcionará información de viaje actualizada, una nueva tarjeta de embarque y, cuando sea necesario, asistencia en el alojamiento nocturno.

    Actualmente, el Soporte Global de oneworld se encuentra a su disposición en Londres Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles y Sídney. El servicio se proporciona en estos aeropuertos siempre que sea posible y está sujeto a limitaciones operacionales.

    Conexiones a través de la red oneworld

    Como pasajero de oneworld, nuestro objetivo es ofrecerle un servicio, asistencia y reconocimiento sin igual cada vez que viaje en un vuelo que forme parte de la extensa red de nuestra alianza.

    Los representantes de nuestras aerolíneas asociadas están a su disposición para garantizar que su viaje sea lo más tranquilo posible siempre que realice conexiones entre vuelos de nuestras aerolíneas asociadas, desde la facturación de su equipaje hasta la llegada a su destino final y para ayudarle a encontrar la sala VIP correcta.

    Los mostradores de conexiones y las oficinas de servicios de oneworld se encuentran ubicados en aeropuertos clave alrededor del mundo y están señalizados claramente con el logotipo de oneworld para permitir una fácil identificación.

    Guías de aeropuertos y mapas de terminales

    Para ver la ubicación de las oficinas de servicios, los mostradores de conexiones y las zonas de transporte por tierra de oneworld en los aeropuertos de la alianza, visite la sección Mapas de aeropuertos y terminales de oneworld.