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  • Necesidades especiales

    Ayúdanos a hacer de tu vuelo la experiencia más cómoda posible. En LAN ofrecemos soluciones para diferentes necesidades. Solicítalas con anticipación en nuestro Contact Center u Oficinas de Atención.

    Certificación Médica


    Si tienes una condición médica o cualquier otra que requiera una atención especial, es necesario que nos contactes al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo, para evaluar en qué condiciones puedes volar. Pide a tu médico tratante que complete el formulario MEDIF, o si prefieres, presenta un certificado médico con la siguiente información:

    • Datos personales del paciente y el médico tratante.
    • Detalle del diagnóstico.
    • Declaración en que se explicite si el paciente está en condiciones de realizar un viaje en avión.
    • Si requiere equipo de administración de oxígeno medicinal, deberá indicar el flujo (máx. 6 Lts/min).
    • En el caso de enfermedades contagiosas, el certificado debe indicar que no hay riesgo para el resto de los pasajeros del vuelo.
    • Especificar los servicios requeridos para el traslado.

     

    Si viajas desde Perú o tu vuelo posee un tramo dentro de este país, tu certificado médico debe señalar además, de manera clara y precisa, lo siguiente:

    • Si el pasajero puede utilizar en forma normal el asiento del avión y permanecer con el respaldar derecho cuando se requiera.
    • Si puede valerse por sí mismo (ingerir alimentos, uso de los servicios higiénicos, etc.)
    • Si requiere medicación que no puede ser autoadministrada y/o del uso de equipos médicos especiales como respiradores.
    • Si requiere hospitalización.

     

    Al momento de ser presentado, el documento no debe tener más de 10 días de antigüedad, y en el caso de patologías mentales severas, no más de 7 días de antigüedad. El certificado está sujeto a evaluación por parte del equipo médico de LAN.

    ¿Dónde lo presento?

    La Certificación Médica debe estar firmada y timbrada por el médico tratante para ser presentada en Oficinas de Atención o Contact Center con un mínimo de 48 horas hábiles antes del vuelo.

    ¿Aún no sabes si necesitas Certificación Médica?

    Debes presentarla, por ejemplo, en los siguientes casos:

    • Necesitas camilla, oxígeno o incubadora.
    • Viajas con un bebé de 7 días o menos.
    • Viajas con un bebé que requiere oxígeno o cualquier tipo de monitorización.
    • Si te encuentras descompensado de un cáncer u otra enfermedad terminal.
    • Viajas con un pasajero con discapacidad mental o psíquica de alto riesgo.
    • Padeces de alguna enfermedad contagiosa.
    • Los discapacitados y personas con movilidad reducida no necesitan suministrar pruebas de su discapacidad o movilidad reducida (ya sean médicas o de otro tipo) para justificar la asistencia solicitada. Sin embargo, en los casos en que el estado de salud del pasajero sea tal que haya dudas razonables de que el pasajero pueda finalizar el vuelo de forma segura y sin necesitar ayuda durante el vuelo, la compañía podrá examinar si el pasajero está en condiciones de tomar el vuelo y solicitar información para dicho examen.
    • Si estás embarazada y tienes entre 28 y 35 semanas, sólo necesitas el certificado de tu médico.
    • Estás embarazada de menos de 32 semanas con complicaciones.
    • Si tienes más de 36 semanas de embarazo, además requieres el certificado MEDIF.
    • Si viajas desde Colombia, requieres el certificado MEDIF desde la semana 30 de embarazo.
    • Te sometiste a una cirugía hace 10 días o menos.

     

    Si viajas dentro de Perú o tu vuelo posee un tramo dentro de este país, debes presentar además el certificado MEDIF en los siguientes casos:

    • Desde la semana 32 de embarazo.
    • Si tuviste una cirugía de tórax hace 21 días o menos.

     

    Consulta por condiciones médicas específicas llamando a nuestro Contact Center o en nuestras Oficinas de Atención.