Problemas con su equipaje

Lamentamos cualquier inconveniencia que hayamos podido causarle. Haremos lo posible para poder ayudarlo. Por favor seleccione su opción de consulta:

• Su equipaje está demorado
• Su equipaje está dañado
• Olvidó algún artículo a bordo
• Necesita rastrear su equipaje

Si lo desea, mándenos un e-mail a equipaje@bo.lan.com o complete nuestro formulario online de consulta.

Le recordamos que la responsabilidad de todas las aerolíneas internacionales sobre el transporte del equipaje se encuentra regulada en los códigos aeronáuticos del país en que se efectúa la operación y en las Convenciones Internacionales vigentes, las que serán aplicadas dependiendo del origen y destino de su viaje. Por lo general, la responsabilidad está sujeta a la comprobación de los elementos transportados, no obstante, las responsabilidades máximas están limitadas.

• Para más información sobre los límites de responsabilidad en el transporte de equipaje visite nuestro Contrato de Transporte