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LAN ofrece a sus pasajeros servicios especiales con el fin de brindarles un viaje más confortable. A continuación le entregamos un listado de servicios especiales que usted puede solicitar en su viaje.
Corresponde a aquellos pasajeros que debido a la alteración de alguna de sus capacidades físicas, psíquicas y/o sensoriales, temporal o permanentemente, requieren asistencia adicional durante cualquier de los procesos de embarque, vuelo y/o desembarque.
Se consideran autosuficientes cuando son capaces de comunicarse y comprender las instrucciones de Tripulación y pueden atender sus necesidades de alimentación, higiene y/o fisiológicas en forma independiente. Se incluyen aquellos que informan no requerir asistencia durante el vuelo, por el motivo que sea (ej. uso de dispositivos sanitarios, como bolsas colectoras, pañales u otros) y aquellos quienes sólo requieren de la ayuda de la Tripulación de Cabina para el armado/desarmado de la silla de rueda de pasillo y desplazamiento hacia/desde su asiento a la puerta del baño.
Se consideran pasajeros discapacitados no autosuficientes cuando no son capaces de comunicarse y comprender las instrucciones de Tripulación y/o una vez abordo requieren asistencia para atender sus necesidades de alimentación, higiene y/o fisiológicas; se excluyen aquellos que informan no requerir asistencia durante el vuelo, por el motivo que sea (ej. uso de dispositivos sanitarios, como bolsas colectoras, pañales u otros) y aquellos quienes sólo requieren de la ayuda de la Tripulación de Cabina para el armado/desarmado de la silla de rueda de pasillo y desplazamiento hacia/desde su asiento a la puerta del baño.
Requieren de un acompañante que lo asista durante el vuelo en relación 1 a 1, o sea por cada pasajero se requiere de un acompañante.
El acompañante debe cumplir los siguientes requisitos:
Toda solicitud de grupo de pasajeros discapacitados (10 o más) debe ser evaluada caso a caso por la Dirección de Seguridad Operacional, quien definirá los requisitos para su embarque.
Para vuelos en que la suma de pasajeros discapacitados individuales alcance los 3 en aviones de un pasillo y 5 en aviones de dos pasillos, las nuevas solicitudes deben ser evaluadas caso a caso por la Dirección de Seguridad Operacional, quien definirá los requisitos para su embarque.
