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Travel Voucher

El Travel Voucher es un documento de compensación que puedes canjear por servicios LAN o por dinero. A partir de la fecha de entrega tiene una vigencia de 12 meses para ser canjeado.

Revisa el estado de tu Travel Voucher por número de cupón o aeropuerto en el que fue entregado.

  • ¿Cómo puedo canjear mi Travel Voucher?

    Transferencia de dinero:

    • Acreditación en su Tarjeta de Crédito.

    Canje por Servicios LAN:**

    • Compra de pasajes.
    • Pago de exceso de equipaje.
    • Multas o diferencias de tarifas.


    ¿Dónde puedo canjear mi Travel Voucher?

    • En el Contact Center de LAN.
    • En cualquier oficina LAN, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher.
    • En LAN.com al comprar su pasaje en el paso 4 del proceso.


    Términos y condiciones de uso

    Sobre el uso generales del servicio

    • El Travel Voucher puede canjearse por servicios LAN o por dinero en efectivo en moneda local. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
    • Si se opta el canje por servicios LAN, el valor del Travel Voucher sólo cubre el pago de la tarifa neta. El pago de las tasas e impuestos debe realizarse con otros medios de pago.
    • En Argentina, el canje por dinero sólo puede ser realizado en las oficinas de Buenos Aires (sólo Cerrito y Unicenter) y las oficinas del Interior del país (Mendoza, Córdoba, Rosario, Neuquén, Bariloche y Bahía Blanca).
    • El titular del Travel Voucher tiene un plazo de doce meses contados desde la fecha de emisión, para elegir una opción (servicios LAN o dinero) y efectuar el canje.
    • El titular del Travel Voucher puede canjear los servicios a favor de un tercero. Si el canje se realiza a través del Contact Center sólo puede ser hecho para el titular, excepto para los mercados de Europa, Estados Unidos y Canadá.
    • Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
    • Travel Voucher emitidos a nombre de menores de edad pueden ser canjeados por sus padres u otros adultos con la sola presentación del documento de identidad del menor o la libreta de familia.
    • Devoluciones Involuntarias de tickets pagados con Travel Voucher: se le devolverá en efectivo la mitad del monto total pagado con Travel Voucher, más el total de tasas e impuestos no utilizados. La parte de la tarifa pagada con otros medios de pago se devolverá en su totalidad, con el mismo medio de pago utilizado.
    • Devoluciones Voluntarias de tickets pagados con Travel Voucher:
      a) Si la tarifa permite devolución: el monto de la tarifa pagado con Travel Voucher no se devuelve, pero sí se le devolverá la parte de la tarifa pagada con otros medios de pago, más el total de tasas e impuestos no utilizados.
      b) Si la tarifa no permite devolución: sólo se le devolverá el total de tasas e impuestos no utilizados.

    ** Canje por servicios:

    • No aplica para vuelos LAN operados por otra línea aérea.
    • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con todas las formas de pago aceptadas por LAN. No existe devolución de la diferencia si el valor del servicio canjeado es menor al valor del Travel Voucher.
    • El servicio de compra de pasajes aplica en todos los países donde existen oficinas LAN, y adicionalmente en Sidney, Auckland y Bogotá.
    • No se puede hacer canje por servicios en oficina en Austria, Canadá, Costa Rica, Colombia, Guatemala, Honduras, Japón, Corea del Sur, Panamá, Portugal y Taiwán.