Compra tu asiento preferencial

Asegura tu Silla Preferida

Cuando te chequees en LAN.com podrás elegir tu silla preferida por un monto adicional.

Rutas dentro de Colombia: Podrás embarcarte primero y elegir tu silla en las primeras filas del avión y en salida de emergencia por un monto adicional.

Rutas Internacionales: podrás elegir tu silla en las primeras filas del avión y en salida de emergencia por un monto adicional.

  • Términos y condiciones

    Sillas Preferidas

    Silla preferida permite acceso de embarque preferente. Pasajeros de categoría Comodoro o que hayan comprado una tarifa Full Flexible tienen la posibilidad de reservar sillas preferidas sin costo adicional a la tarifa aérea adquirida siempre y cuando se encuentren disponibles.

    Condiciones generales

    • Disponibles solamente para vuelos operados por LAN.
    • Las únicas filas que garantizan mayor espacio para tus piernas son los asientos en salida de emergencia en la cabina Economy.
    • En rutas de Colombia, las primeras cuatro filas, en cierto tipo de avión, tienen el mismo espacio disponible entre asientos que los demás asientos del avión.
    • No están disponibles en los vuelos operados por aerolíneas de la alianza oneworld o cualquier vuelo compartido u operado por otra línea aérea.
    • No disponible para reservas que contienen más de 9 pasajeros.
    • Sujetas a disponibilidad en el momento de la solicitud.
    • Solamente disponibles en la cabina Economy.
    • Se pueden solicitar al efectuar su Check-in, desde 48 y hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.
    • El pago se puede hacer en línea hasta 2 horas antes de la salida del vuelo a través de LAN.com o en las oficinas del Banco de Bogotá hasta 8 horas antes de la salida del vuelo.
    • Intransferible a titulo oneroso o gratuito, no endosable, no canjeable y no negociable.
    • La utilización de la silla comprada no está garantizada por cuanto podrían existir motivos operativos, de seguridad o servicio que impliquen que esta no pueda ser utilizada por el pasajero. En dicho caso, y si la silla proporcionada no  cumple con las expectativas del pasajero, éste podrá solicitar la devolución de lo pagado por la compra de la misma. Las condiciones de devolución de la tarifa aérea son independientes y estarán sujetas a las restricciones y condiciones de la misma.

    Reembolsos

    Se permitirán únicamente en los siguientes casos:

    • Que exista un cambio de avión y LAN Colombia no pueda proporcionarle una silla alternativa adecuada
    • Que LAN Colombia realice cualquier cambio operacional o de procedimiento y no pueda proporcionarle una silla alternativa adecuada en su nuevo vuelo
    • Que LAN Colombia realice cualquier cambio operacional o de procedimiento
    • En el caso de las sillas ubicadas en la salida de emergencia, si el personal de aeropuerto considera que el pasajero no cumple los requisitos o no puede realizar las funciones para ocupar estos asientos, será reubicado y podrá solicitar la devolución del dinero de la silla

    Las solicitudes de devolución deberán realizarse a través del Contact Center y no serán procesadas en el aeropuerto o a bordo. Si usted desiste de su vuelo, las sillas preferidas no serán reembolsables.

    Funciones requeridas

    En caso de una emergencia y cuando la tripulación no esté disponible para asistir, un pasajero ocupando un asiento de salida de emergencia se le puede requerir cumplir las siguientes funciones:

    • Localizar la salida de emergencia.
    • Reconocer el mecanismo para abrir la salida de emergencia.
    • Comprender las instrucciones para operar la salida de emergencia.
    • Evaluar si abrir la salida de emergencia incrementará el peligro al que se expondrían los pasajeros.
    • Operar la salida de emergencia.
    • Seguir instrucciones verbales y señales de mano dadas por un tripulante.
    • Guardar o asegurar la puerta de la salida de emergencia para que no impida el uso de la salida.
    • Evaluar la condición de un tobogán de escape, activar el tobogán y estabilizarlo luego de su despliegue para asistir a otros para bajar por éste.
    • Pasar rápidamente a través de una salida de emergencia.
    • Evaluar, seleccionar y seguir un camino seguro para alejarse de la salida de emergencia.

    LAN Colombia tiene a su entera discreción  determinar si un pasajero reúne los requisitos para utilizar un asiento de la  fila de salida de emergencia. Si el pasajero no reúne los requisitos, se le  asignará un asiento alternativo y el total de la suma pagada por el asiento será devuelto al pasajero.

    Si  después de la fecha de solicitud de un asiento en la fila de salida de emergencia no puede cumplir los requisitos para sentarse en esta ubicación, deberá ponerse en contacto con nuestro Contact Center.

    IMPORTANTE: Por razones de seguridad, si el pasajero no cumple con los requisitos mencionados, será desembarcado del vuelo y LAN Colombia se reserva el derecho de acciones legales.