Servicios especialesMenores a bordo

¿Viajas en familia? Conoce toda la información sobre el viaje con niños y menores no acompañados.
Descansa con tranquilidad sabiendo que nuestro personal abordo y de aeropuerto estará a tu servicio para hacer más cómoda y tranquila la experiencia de vuelo tanto para tu hijo como para ti.

Menores no acompañados

Los menores entre 5 y 17 años viajando solos  podrán acceder al servicio de Menor no Acompañado (UM).  Este servicio consiste en que el niño está bajo la custodia de personal LAN durante todo el viaje, incluidas las escalas, y lo acompañará hasta entregarlo a la persona encargada del menor en la ciudad de destino.

Si necesitas solicitar este servicio, no podrás realizar la compra a través de LAN.com. Las reservas y el servicio de menores no acompañados deberán ser solicitados sólo a través de oficinas de venta y Contact Center, y pagado sólo en oficinas de ventas. Sólo podrás realizar la compra del boleto cuando el servicio se encuentre previamente confirmado.

Solicitud del servicio

Este servicio debes solicitarlo con 24 horas de anticipación antes del inicio del vuelo y es válido en todos los vuelos operados por LAN y todas sus conexiones dentro del mismo día y aeropuerto. No se aceptan vuelos con conexión que requieran pernoctar ni en conexiones operadas por otras aerolíneas.  Estos servicios tampoco están disponibles en vuelos de código compartido aunque se trate de vuelos operados por LAN.

El servicio puede ser opcional u obligatorio según la edad del menor:

  • Los niños entre 0 y 4 años no pueden optar al servicio de menor no acompañado.
  • Entre 5 y 11 años el servicio es obligatorio para menores que viajan solos.
  • Entre los 12 y los 17 años el servicio es opcional. Excepto en los vuelos desde, hacia o vía Ecuador donde el rango de edad es entre los 12 y 14 años.

Para menores no acompañados con discapacidad, se aceptará el embarque siempre que puedan contribuir físicamente con su evacuación, además de comprender y responder las instrucciones de seguridad y si pueden satisfacer sus necesidades de alimentación e higiene en forma autónoma.

Por razones de seguridad, la cantidad de niños viajando solos en un vuelo está limitada dependiendo de la cantidad de asientos del avión, por lo que le recomendamos solicitar el servicio con suficiente anticipación.

Los cambios de vuelo quedan sujetos a las regulaciones de la tarifa aérea comprada. Por lo tanto, se sugiere primero solicitar el servicio y una vez que esté confirmado, comprar el boleto.

Recomendaciones

  • Para que el niño sea embarcado, la solicitud debe ser previamente confirmada por LAN. Importante: se niega el embarque de menores que se presenten sin el servicio confirmado.
  • Presentarse con anticipación en el aeropuerto para realizar el Check-in. El tutor del niño debe completar el Formulario de Transporte de Menores, el que se entrega directamente en el counter.
  • El adulto responsable del niño debe esperar en el aeropuerto hasta la salida del vuelo.
  • El adulto solicitante es responsable de verificar los requisitos legales o de la documentación exigida para efectuar el transporte del menor en los países de salida y llegada.
  • Se sugiere utilizar este servicio en vuelos directos, para evitar procesos de conexión o tránsito.
  • Por razones de seguridad, el servicio de menores no acompañados es provisto a menores autosuficientes y en buen estado de salud. Los menores que requieran ingerir medicamentos durante el viaje o que no puedan cubrir sus necesidades básicas de forma autónoma requieren viajar en compañía de un adulto.
  • Etiquetar el equipaje de mano debidamente y empacar sólo lo indispensable para el viaje, evitando llevar objetos de valor.

Costos

Para ruta nacional dentro de Chile (incluye Isla de Pascua), Perú, Argentina y Ecuador se cobra un cargo por servicio de US$15 por vuelo. Para ruta doméstica dentro de Colombia se cobra un cargo por servicio de $50.000 pesos colombianos (aprox. US$25).

Para ruta internacional, el cargo es de US$ 100 por vuelo.

En países donde la normativa local establezca la aplicación de impuestos (IVA), se aplicará además ese gravamen al momento de efectuar el pago.

El pago de este servicio, una vez confirmado, sólo puede ser realizado en nuestras oficinas de venta. Sólo en los casos de ciudades donde no haya disponible oficinas de ventas, el pago se podrá realizar en el aeropuerto.