Pasajeros afectados por huelga en España

Santiago 27 de septiembre de 2010.

En respuesta a la huelga general convocada en España el día 29 de septiembre, la compañía lamenta los inconvenientes de esta situación y se encuentra otorgando facilidades para los cambios de fecha de viaje o devoluciones para los pasajeros afectados.

Estado de vuelos desde/hacia Madrid

Los siguientes son los vuelos cuyas salidas/llegadas están dentro del periodo afectado por la huelga en Madrid. Los vuelos identificados como"Atrasados/Reprogramados/Cancelados" son aquellos vuelos que sufren un cambio en su itinerario.

Los vuelos que están marcados como "Sujeto a cambios", mantienen su programación original saliendo desde Madrid, pero podrían sufrir demoras asociadas a las complicaciones generadas por la huelga.

Tabla de Itinerarios (*)

Salida desde Madrid

N° vueloRutaFecha salida originalEstadoNueva SalidaHora Estimada Salida
LA 2707 Madrid - Lima 30-Septiembre Atrasado 30-Septiembre 03:30
LA 1733 Madrid - Guayaquil 30-Septiembre Atrasado 30-Septiembre 03:30

LA 705 (cambia numeración a LA 707)

Madrid - Santiago 29-Septiembre Reprogramado 30-Septiembre 16:30
LA 715 Madrid - Santiago 29-Septiembre Reprogramado 30-Septiembre 00:55

(*) Recomendamos a los pasajeros que eviten volar a Madrid el día 29 de Septiembre, para no sufrir demoras/contratiempos asociados a la huelga.

(**) Los pasajeros de vuelos cancelados deben comunicarse con Contact Center 01 800 956 4509.

Excepciones a pasajeros

LAN ha establecido algunas excepciones a pasajeros confirmados y tickets LAN viajando en vuelos afectados:

  • Desde Sudamérica hacia Europa el día 28 de septiembre.
  • Desde Europa hacia Sudamérica el día 29 de septiembre.
  • Vuelos entre Madrid/París/Madrid y Madrid/Frankfurt/Madrid del día 29 de septiembre.
  • Vuelos Madrid/Guayaquil/Quito y Madrid/Lima del día 30 de septiembre.

Podrán acogerse por única vez, a una de las siguientes opciones:

Cambio de fecha y/o vuelo:

  • Un cambio de fecha y/o vuelo sin multa (puede ser ida y regreso simultáneamente), para viajar hasta 10 días después de la fecha de vuelo original, sujeto a disponibilidad de cabina (*) en vuelos LAN y respetando todo el resto de la regulación tarifaria y ruta/destino.

Para tickets que incluyan además vuelos de otras compañías, el cambio para esos vuelos aplica sujeto a disponibilidad de clase (**) tarifaria.

  • Para viajar en fechas posteriores y no más allá del 30 de noviembre 2010, los cambios aplicarán sujeto a disponibilidad de clase (**) y respetando todo el resto de la regulación tarifaria. Pasajeros podrán reemitir a una clase superior pagando la diferencia tarifaria.

(*)Sujeto a disponibilidad de cabina: mientras haya espacio en la cabina original del vuelo requerido, podrá solicitarse la confirmación de la clase tarifaria original a su ejecutivo de atención agencias LAN para efectuar la remisión.
(**) Sujeto a disponibilidad de clase: cambio sujeto a disponibilidad de la clase tarifaria original desde los sistemas de distribución o el pago de diferencia tarifaria.

Devolución

  • Debido a disposiciones legales se permitirá la devolución involuntaria de tickets emitidos en Europa con vuelos afectados. Pasajeros que quieran volar pueden solicitar la devolución del segmento no volado una vez finalizado el viaje. 

LAN lamenta los inconvenientes que esta situación totalmente ajena a su voluntad haya podido provocar a sus pasajeros. Quienes requieran información de la programación de vuelos e itinerarios pueden visitar la sección Estado de tu vuelo o comunicarse al Contact Center 01 800 956 4509.

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