LAN informa el estado de sus operaciones por erupción del Volcán Puyehue

LAN informa el estado de sus operaciones por erupción del Volcán Puyehue

Viernes 8 de julio, información actualizada a las 01:00 hrs. hora local Buenos Aires.

LAN Argentina informa que a partir del Sábado 02 de julio, ha reanudado paulatinamente sus operaciones desde y hacia el Aeroparque Jorge Newbery y el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, que se vieron afectadas debido a la notificación de reportes oficiales que indicaron presencia de cenizas volcánicas en el espacio aéreo de Buenos Aires emanadas por la erupción del volcán Puyehue y desplazadas hasta territorio argentino.

Asimismo para obtener la información más actualizada de su vuelo le sugerimos revisar nuestro servicio de Estado de tu Vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.

Revisá el Estado de tu vuelo

Recordamos a los pasajeros con destinos a Bariloche y Neuquén que los aeropuertos permanecen inoperativos, debido a la presencia de ceniza volcánica en el espacio aéreo y superficie de dichas ciudades.

La Compañía se encuentra brindando todas las facilidades comerciales ante esta situación ajena a su control. Por tal motivo, los pasajeros afectados (ver tabla con detalle de vuelos afectados) con ticket emitido podrán optar entre las siguientes alternativas:

  • Realizar un cambio de fecha/vuelo exento de multa: Se podrá realizar un cambio de fecha para volar  dentro del plazo de un año desde su fecha de emisión. Para detalles sobre las condiciones  y plazos aplicables para reprogramar su viaje contacte a LAN.
  • Realizar un cambio de ruta: Se permite un cambio de ruta aplicando los diferenciales de tarifas correspondientes, sin cobro de multa.
  • Devolver su pasaje: devolución sujeta a la regulación tarifaria.

Asimismo,para responder de forma más eficiente a todos los clientes que han sido afectados con sus vuelos, la Compañía ha implementado una nueva herramienta Reprograma tu vuelo, con el objetivo de que aquellos pasajeros que necesiten realizar cambios de itinerarios e informarse sobre el estado de sus vuelos, puedan hacerlo en forma directa por medio de esta plataforma o bien podrán acercarse dentro de los próximos 30 días de su fecha de viaje original a alguna de las oficinas comerciales  de la Compañía o comunicarse con nuestro Contact Center.

Revise el Estado de su vuelo

Para conocer los vuelos afectados,  solicitamos a los pasajeros que consulten este apartado que se actualiza de manera permanente:

Nuevamente, lamentamos  las posibles molestias que esta situación ajena a la Compañía pudiera ocasionar a los pasajeros y reafirmamos nuestro compromiso con los más elevados estándares en materia de seguridad.

Ver detalle de procedimientos comerciales vigentes

Para conocer el status de los vuelos del día de hoy, solicitamos a los pasajeros que consulten este apartado que se estará actualizando de manera permanente o bien pueden comunicarse telefónicamente a través de nuestro  Contact Center:

  • Argentina: 0810 9999 526
  • Chile: 600 526 2000
  • Ecuador:1 800 10 10 75
  • Estados Unidos: 1 866 435 95 26
  • Perú: 213 8200
  • Uruguay: 598 2902 3881

 

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