Cargos LANPASS

Conoce la información relacionada al cobro por canjes, cambios y devoluciones de pasajes canjeados con KMS. LANPASS. Recuerda que si quieres realizar un cambio o devolución debes hacerlo a través de las oficinas de venta de LAN o Contact Center.

  • 1. Cargos por servicio al canjear tus premio LANPASS en Contact Center u oficina

    El cargo por servicio es adicional a las tasas de embarque e impuestos y varía según el tipo de premio que haya canjeado.

    Canje doméstico CO$43.300 +IVA
    Canjes RT dentro de Sudamérica USD 15 +IVA
    Canjes RT intercontinentales

    Si el premio es canjeado a través de LAN.com, ¡NO SE APLICA CARGO POR SERVICIO!

    2. Cargos por cambios y devoluciones en tus pasajes premio LANPASS

    DISTANCIA DE VUELO
    ANTICIPACIÓN DE VUELO
    CARGO (USD)
    CAMBIO DEVOLUCIÓN
    CORTA
    0-2.400 KMS.
    0 a 5 días
    $35 $40
     Más de 5 días $20 $25
    MEDIA
    2.401 - 6.100 KMS.
     0 a 15 días
    $80 $120
    Más de 15 días
    $40 $60
    LARGA
    MÁS DE 6.100 KMS.
    0 a 21 días
    $150 $300
    Más de 21 días
    $75 $125

    Los cambios y devoluciones de tus pasajes premio LANPASS deben ser realizados a través de oficina de venta y Contact Center.

     

    ¿Qué premios se pueden cambiar y devolver?

    • Que el ticket no haya sido usado y que esté vigente.
    • Que la solicitud sea antes o el mismo día de la fecha del viaje.
    • Que los kilómetros para el canje no estén vencidos.
    • En el caso de los cambios, este es un cargo adicional a la diferencia de tarifas que pueda existir.

    ¿Cómo se hace una devolución?

    • Llamando al Contact Center de LANPASS o a través de nuestras Oficinas de Venta. Luego de gestionada la devolución, los kilómetros no vencidos serán devueltos a tu cuenta de kilómtros LANPASS.